Экспертные методы в процессе принятия решений

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решения является ключевым моментов в науке и практике управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня. Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой искусства руководителя.

Введение………………………………………………………………….………..3
Глава 1. Использование экспертных оценок в управлении…………………….5
1.1. Сущность экспертных технологий………………………………………….5
1.2. Классификация методов, используемых для проведения экспертных оценок……………………………………………………………………………..7
1.3. Области применения экспертных технологий…………………………….10
1.4. Порядок проведения экспертных оценок………………………………….13
Глава 2. Методы обработки экспертной информации ……………………….17
2.1. Метод «Мозгового штурма»……………………………………………….17
2.2. Метод Дельфы………………………………………………………………24
2.3. Метод сценариев……………………………………………………………29
Глава 3. Использование методов экспертных оценок на примере предприятия ……………………………………………………………………………………31
3.1 Решение методом экспертных оценок……………………………………..31
Заключение. …………………………………………………………………….39
Список использованных источников………………………………………….