Внутреннее организационное построение службы маркетинга на предприятии

                                     Содержание

Введение……………………………………………………………………………………………...3

1.Маркетинговые организационные структуры

на предприятии…………………………………………………………………………………..6

2. Внутреннее организационное построение службы

 маркетинга  на предприятии……………………………………………………………..10

Заключение…………………………………………………………………………………………13

Список использованной литературы…………………………………………………14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                           ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности  общества. Он связан со всеми сферами  деятельности, и поэтому необходимо знать как можно больше о его  законах и специфике.

Маркетинг в переводе с английского означает «действие на рынке» или деятельность в сфере рынков сбыта. В современном  понимании маркетинг - предпринимательская  деятельность, связанная с продвижением услуг и товаров от производителя  к потребителю. Маркетинг как  основа рыночной экономики является «философией» производства, целиком  зависимой от условий и требований рынка, находящихся в постоянной динамике развития под воздействием обширного спектра экономических, политических, социальных факторов и  научно-технических. В своей книге  американский экономист Филипп Котлер «Основы маркетинга» приводит определение  маркетингу: «Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством  обмена. Маркетинг как экономическая категория обладает очень ёмким содержанием: по совершенствованию его ассортимента и товара, исследованию покупателей, конкуренции и конкурентов, обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, организации и технического сервиса, увеличения ассортимента рекомендуемых сервисных услуг, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта.

Развитие  управления производством при формировании маркетинга, в своем развитии произошло  несколько этапов. Происходившие  изменения в обществе стали отражением для политических, социальных и экономических  перемен. В странах, в которых  происходила стадия формирования и  развития маркетинга сложилась такая  тенденция развития, в которой  упор шёл на потребителя или групп  потребителей, на удовлетворение его  или их потребностей и нужд, а  не на производство.

Методологический  способ маркетинга помогает исследовать  и анализировать рыночную деятельность для промышленных предприятий и  позволяет полностью подчинить  работу всех структур предприятия к  постоянно меняющимся условиям и  требованиям рынка. Начиная от проектно-конструкторских  и научно-исследовательских разработок вплоть до сбыта и сервиса. На предприятии  маркетинг состоит из системы  суждений, практических действий, связанных  с исследованием и изучением  потребностей потребителя, потенциалов  производства и обмена для их обеспечения  с наименьшим применением всех видов  ресурсов при достижении наибольшего  потребительского эффекта.

Объединение в единый технологический процесс  некоторых элементов предпринимательской, производственно-хозяйственной, сбытовой и финансовой деятельности - главная  задача маркетинга. Применение маркетинга помогает предприятию решать конкретные задачи на каждом предприятие в состоянии  решать определенные задачи на каждом рынке с максимальной результативностью. Практическая возможность производителем контролировать свои производственные и сбытовые, научно-технические планы  в соответствии с модификациями  рыночной конъюнктуры, маневрировать  имеющимися в его распоряжении экономическими ресурсами, для того, чтобы обеспечить нужную стратегию в решении тактических  и стратегических задач. Соблюдая все  эти условия, маркетинг становится оригинальным типом управления, основой  оперативного и долгосрочного планирования технологической, производственной, инвестиционной, научно-технической, финансовой и сбытовой деятельности предприятия, а главным  элементом системы управления предприятием становится управление маркетингом.

Сущность  маркетинга гласит, что должно производиться  только то, что найдет реальный сбыт, а не стараться покупателю навязать «несогласованную» заранее с  рынком продукцию.

На сегодня, наиболее актуальными, являются два  направления развития маркетинга на российских предприятиях:

- инвестиционный  маркетинг, связанный с освоением  новой продукции и новых рынков, что находит отражение в инвестиционных  проектах предприятия;

- маркетинговое  планирование, т.е. разработка концепции  формирования маркетингового плана  как основы внутрифирменного  планирования.

Маркетинг как система состоит из совокупности следующих элементов: целей, принципов, функций, методов, внутренней и внешней  среды, комплекса маркетинга. Использование  маркетинга как управляющей системы  предполагает изыскание возможностей постоянного уменьшения элементов  неопределенности и риска в оценках, решениях и действиях.

В России маркетинг  еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий  и организаций начинают успешно  использовать его основные принципы в своей работе. Появляются специализированные маркетинговые компании, предоставляющие  широкий спектр услуг на российском рынке. Руководители подавляющего большинства  предприятий уже осознали необходимость маркетинговых подходов к управлению предприятиями и продукцией.

Выпуская  известные изделия, традиционные товары, необходимо заботиться не только о  снижении цен, но и о повышении  качества, об улучшении потребительских свойств продукции. Причем надо заранее знать, какие именно свойства волнуют потребителя в первую очередь. Для этого необходим маркетинг. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

               Маркетинговые организационные структуры на предприятии.

Достижение  целей любого предприятия зависит  в основном от трех факторов: выбранной  стратегии, организационной структуры  и от того, каким образом эта  структура функционирует.

Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами - это  совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой  деятельностью.

Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции  маркетинга. Для организации маркетинга не существует универсальной схемы, т.к. она охватывает широкий спектр работ и функций, имеющих место  при внедрении и использовании  рыночной философии организации  предпринимательства, главным принципом  которой является ориентация на потребителя - на изучение и удовлетворение его  потребностей и желаний.

Для осуществления  всего комплекса работ и функций  в сфере маркетинга, для их организации  и координации в предпринимательских  структурах создаются в зависимости  от степени интеграции и охвата маркетинговой  концепцией подразделений предприятия  группы, отделы, службы и управления маркетингом. Такие образования  служат соединительным звеном между  работами (видами деятельности) и работниками, устанавливая соответствующий способ взаимодействия работников как внутри своего подразделения, так и формы  отношений со смежными подразделениями  предприятия и субъектами определяющей среды. В этом контексте организационное  образование выступает как система  определенной организационной структуры.

Организационные структуры управления предприятием обычно создаются на основе существующих структур. В процессе формирования структуры управления предприятия, действующей на принципах маркетинга, должны быть разрешены в первую очередь, следующие главные вопросы, стоящие  перед ними:

-суть долгосрочных и краткосрочных целей, маркетинговая стратегия по достижению этих целей;

-количественный состав персонала, необходимый для обеспечения функционирования структуры с соответствующим определением деловых качеств, уровнем подготовки и компетенции этих людей;

-наладка локальных автоматизированных сетей и автоматизация управленческих работ;

- обеспечение  финансовыми ресурсами, необходимыми  для рентабельного функционирования  предприятия.

Выбор организационной  структуры подразделения предприятия  зависит от многих факторов. Наиболее важны следующие факторы: тип  организации (предприятия), в котором  создается подразделение; вид стратегии, которой придерживается предприятие; уровень существующего проектируемого разделения труда в подразделении (службе); тип департаментизации  основных функций и работ; наличие  и развитость технологических и  функциональных связей со смежными подразделениями  предприятия; наличие связей с внешней  средой; существующие нормы управляемости  и контролируемости; уровень, занимаемый в иерархии управления; степень централизации  и децентрализации в принятии решений; необходимый уровень дифференциации и интеграции данного подразделения  в процессе взаимодействия его со смежными отделами (группами) предприятия.

Вероятность изменения стратегии должна учитываться  как при формировании структуры  проектируемой организации, так  и деятельности существующих предприятий  и подразделений. Поскольку структура  не может быть устойчива при введении новой стратегии, изменению ее должно предшествовать тщательное обоснование  необходимости такого шага.

При разработке организационной структуры необходимо учитывать уровень разделения труда  на предприятии и в его подразделениях. Это связано с тем, что возможно изменение специализации работ, как по функциям, так и по конкретному  применению их и решению отдельных  задач.

Возможности применения технологической (горизонтальной) и управленческой (вертикальной) специализаций  должны быть учтены при совершенствовании  организационной структуры.

Возможность координации предопределяется как  самой структурой предприятия, так  и совокупностью отдельных частей ее и существующих устойчивых связей, отношений. Нарушение отношений  может приводить к перерывам  или полному прекращению взаимодействия, что снижает эффективность и  устойчивость организационной структуры. Поэтому разработка структуры должна сопровождаться анализом вертикальных и горизонтальных, линейных и функциональных связей предприятия.

Организационная структура охватывает определенное количество подразделений, работ и  персонала. При росте численности  подчиненных увеличивается число  межличностных коммуникаций, например, между руководителем и подчиненным. Чрезмерное увеличение количества подчиненных  и числа подразделений создает  неблагоприятные условия для  управляемости организационной  структурой. Во избежание неуправляемости  организационной структуры проводят оптимизацию масштаба управляемости  и контроля организации. Путем достижения оптимального сочетания количества подчиненных и уровней иерархии формируют наиболее рациональную организационную  структуру.

Существенными факторами, влияющими на выбор организационной  структуры маркетинга и на принятие решения о целесообразности ее применения, являются осознание роли и значимости философии маркетинга для предприятия, отношение к маркетингу как современной  концепции управления со стороны  руководства и всех работников предприятия. При этом следует учитывать, что  маркетинг - это функция и философия  предпринимательства, организации  всей деятельности предприятия в  условиях рынка. В качестве философии  предпринимательства маркетинг  требует ориентации стратегии и  тактики бизнеса на потребителя. Он обязывает участвовать в процессе удовлетворения этих потребностей все  подразделения, всех сотрудников предприятия, т.к. в условиях рынка и демократии отношений между субъектами маркетинговой  системы успех приходит к предприятию, когда оно ставит перед собой  цель изучить потребности покупателей  и производит продукцию, наиболее полно  удовлетворяющую запросы потребителей.

Поэтому все  сотрудники предприятия должны понимать философию маркетинга и стремиться к достижению обусловленной этой философией общей цели.

Маркетинг выступает как ведущая функция  предприятия, которая увязывает  решения финансовых, кадровых и других производственных задач. Значение функции  маркетинга может меняться в зависимости  от условий внешней и внутренней среды, однако это не означает, что  он стремится подчинить себе все  остальные функциональные области. Маркетинг является движущей силой, индуцирующей в каждом функциональном подразделении предприятия необходимость его участия в формировании и проведении политики предприятия, одобренной потребителями.