Стратегия выхода компании на международный рынок на примере Nokia

1. уважение к личности. Позволяет избежать «охоты на ведьм» и «культуры упреков». Эта ценность отчасти охраняется повышенным вниманием к индивидуальным ценностям людей, проходящих собеседование перед приемом на работу.

«Сила Nokia заключается в нашей вере в ценность личности вне зависимости от того, является ли он наемным работником, партнером по бизнесу или покупателем. Каждый член команды - это личность.

2. удовлетворение покупателя. Отношение Nokia к покупателю может быть выражено одной фразой: «покупатели - самые важные персоны в Nokia. Они не зависят от Nokia, а Nokia зависит от них. Nokia не существовала бы без своих покупателей». Подход Nokia состоит в том, чтобы не лениться пройти лишнюю милю на пути к покупателю. Например, менеджер по продажам доставляет первую партию товара поставщику, скажем, крупному складу. Он приходит туда к моменту прибытия товара и устраивает все так, чтобы главная встреча прошла «на месте». Покупатель чувствует, что Nokia придает важное значение этой первой сделке, и такое повышенное внимание ему льстит. Такое удовлетворение покупателя охватывает как внутренних, так и внешних покупателей.
3. достижения. Усилия сотрудников Nokia направлены на достижение результатов. Чтобы добиться этого, они должны понимать стратегию и цели компании. Все они работают ради достижения специфических и частных целей, поэтому девиз  Nokia таков: «Каждый сотрудник Nokia вправе знать, чего конкретно от него ждут». Это, в свою очередь позволяет добиться от персонала ответственности и умения отчитаться за свои действия. Каждый сотрудник Nokia знает, насколько хорошо идут дела у него или у нее и насколько преуспели в выполнении этой конкретной задачи другие. У компании есть механизм учетных таблиц, в котором определенное количество ключевых показателей успеха (финансовых, личных, коллективных, фирменных) задается как цель для данного конкретного уровня. Команды менеджеров проверяют эти показатели каждый месяц, а потом данные распространяются по внутренней сети, так, что каждый имеет к ним доступ.
4. непрерывное обучение. Nokia считает, что учиться никогда не поздно. Любой процесс и любую деятельность можно осуществить лучше, если только мы будем учиться друг у друга, сохранять эти знания в компании и делать их доступными для всех. Культура непрерывного обучения имеет 2 аспекта: это обучение ради прогресса организации и обучение ради индивидуального прогресса. Nokia осознает тот факт, что некоторые корпорации возникали, процветали, а потом в силу какой-либо ошибки или отставания в некотором отношении погибали. Непрерывное обучение – это способ при помощи которого Nokia намеревается избегнуть такой участи. В Nokia предусмотрены серьезные курсы, на которых разъясняется система ценностей компании. Новички играют в игры, основанные на ценностях, им рассказывают истории войн корпораций. Во время годичного испытательного срока каждый сотрудник отвечает на вопросы о своих основанных на ценностях поступках. «у каждого  есть свобода действия и главное – доверие. Ограничения задаются только ценностями. Краеугольным камнем они делают команду и контроль.

Кооперация.

     «Общество информационных технологий и мобильной связи не может быть построено в одиночку никакой компанией. Оно требует обширной кооперации между компаниями, которые одновременно могут быть соперниками. Такое сложное сотрудничество должно быть уверенным, что выгода от него превышает потери. В случае успеха это будет означать, что месте мы разрушаем барьеры, тормозящие процесс, намного быстрее, чем смогли бы поодиночке.»

                                                                                                                      Nokia 

А) объединенные предприятия в области технологий

      мобильные технологии – это отрасль, в которой  определенный уровень сотрудничества также выгоден, как и необходим. Нетрудно предвидеть успехи технологий технологии мобильной промышленности при наличии кооперации. Во времена ЭВМ у пользователей были проблемы совместимости» это означало 50 разных вариантов, при которых одна машина не может общаться с другой. Конкуренты IT автономно разрабатывали операционные системы и прикладные программы и затем пользовались несовместимостью, чтобы привлечь покупателей к продукции своей марки.

     Промышленность  мобильных технологий использует совершенно другой подход. Например, Wireless Application Protokol (WAP). Благодаря этой функции появились мобильные телефоны, становящиеся мобильными информационными терминалами. Цель этого была в том, чтобы каждый мог скачать спецификацию WAP из Интернета и использовать ее для получения услуг, предоставляемых пользователями мобильных терминалов. Спецификация той технологии носит кодовое название «Bluetooth».

     Группа  «Bluetooth» была основана пятью членами: Nokia, Ericsson, IBM, Intel и Toshiba,- ищущими единых стандартов для WAP№ после того, как было достигнуто общее соглашение об использовании беспроводной связи? Можно было приступать к разработке средств коммуникации.

     Начало  было хорошим. Далее разработчикам  прикладных программ понадобилась простая  операционная система внутри устройств  ручного управления, если они хотели предложить на рынок устройства, независимые от комплектующих, которые используются как терминалы. Nokia доверяет объединению Symbian, разрабатывающему операционную систему, которая может быть совместима с огромным количеством портативных устройств, от мобильных телефонов до персональных секретарей (Personal Digital Assistants). Nokia, также как Psyon и Ericsson, одна из первых адаптировала свои устройства для программных продуктов Symbian.

       В 2000 году Nokia, Motorola и Ericsson основали новую организацию для ускорения развития локальных мобильных сетей. Результатом стали услуги, связанные с географическим положением пользователя – местные прогнозы погоды, афиши кинотеатров, меню местных ресторанов.

     Из  вышесказанного понятно, почему Nokia приетствует объединенные предприятия. В этой отрасли благодаря сотрудничеству рынки растут быстрее: каждый получает выгоду от использования одинаковых стандартов. 

     Б) объединенные предприятия для развития нового рынка.

США и  Китай были двумя самыми крупными рынками Nokia в 2000 году.  Тогда в Китае уже было около 70 миллионов пользователей мобильных телефонов. В стране с неразвитой телекоммуникационной инфраструктурой для тех, кто предоставляет услуги мобильной связи, открываются невероятные перспективы. В мае 2000 года  Nokia применила в Китае свою стратегию объединенных предприятий, объявив о начале сотрудничества с государственным предприятием Capitel Corporation, Синанский индустриальный парк в Пекине, который должен был стать центром производства и развития телекоммуникационного оборудования для Китая. В августе 2000 года компания IBM приняла участие в деле. – производила электронные компоненты для Nokia в промышленном парке Синань. 

     В) объединенные предприятия для воспроизводства  технологических процессов.

Эта область  является наименее привлекательной для объединенных предприятий. В начале 2000 года Nokia создала совместное предприятие со службой IT группы ICL, для создания аппаратуры, позволяющей развивать электронные связи между Nokia и ее дилерами и поставщиками. Новая компания на две трети принадлежала ICL, остальное Nokia. В прошлом ICL приобрела технологию Nokia для развития служб мобильного Интернета для трети своих покупателей.

        Вот основные союзы и кооперативные  проекты, в которых участвовала  Nokia.

1. Bluetooth special interest group (1998)

      Nokia, Ericsson, IBM, Toshiba вместе представили дешевую  коротковолновую радиотехнологию.

2. Global supplier association.

      Nokia и 20 других компаний – учредителей из индустрии  телекоммуникаций. Основная цель - развитие и продвижение сети  GSM.

3. HiperLAN2 global forum (1999).

      Nokia, Bosch, Dell, Ericsson, Telia и Texas Instruments образовали  HiperLAN2 Global Forum в стремлении  обеспечить единую базу для  мобильных коммуникаций и гарантировать производство  взаимодействующих изделий по единому стандарту.                                

4. Lifechart.com (1999)

      Объединяет  беспроводную систему наблюдения за здоровьем для  диабетиков Nokia с персональной системой наблюдения и контроля за  здоровьем астматиков.

5. Mobey forum (2000).

      Крупные финансовые организации и ведущие производители  мобильных телефонов создали этот форум для поддержки  использования мобильной технологии в финансовых службах.

6. Mobile electronic transactions initiative (2000).

  Nokia, Ericsson и Motorola заявили об объединении усилий для  развития открытой и простой структуры электронного бизнеса.

7. Oxygen alliance (2000).

      Aca group, Delta Electrolux Inc., Heulett – Paccard Company, Telegraph  and Telephone Corp., Nokia Research Center и Philips Research совместно  с исследователями MIT работают над созданием нового поколения  компьютеров, нацеленных на всестороннее обслуживание  возрастающих потребностей людей.

8. SYNCML initiative (2000).

      Nokia, IBM, Motorola, Lotus, Palm Inc., Psyon и Starfish Softwarе   для  синхронизации данных удаленной и персональной информации.

9. WAP forum.

      Ericsson, Motorola, Nokia и Unwired Planet (теперь уже Phone.com)  учредили Wireless Application Protocol Forum, которая управляет  распространением WAP-технологий и продвигает новые компании,  вносящие вклад в работу WAP, что делает Интернет доступным с  мобильного телефона.

10. Wireless Lan Alliance.

      Обучающая торговая ассоциация для беспроводной промышленности,  работающей в локальных сетях.

11. 3GIP (1999).

      Nokia, AT&T, BT, Rodgers Cantle, Ericsson, Lucent Technologies, Nortel  Networks, Telenor и TIM образуют группу 3 GIP для развития всей  основанной на IP архитектуры для новых типов мобильных сетей./8/