Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2011 в 05:10, курсовая работа
Маркетинг - это стратегический процесс, используемый в бизнесе для удовлетворения нужд и потребностей покупателя посредством товаров и услуг. Инструменты маркетинга включают в себя продукцию, ее цену, методы распространения продукции. Маркетинг также включает в себя механизм передачи покупателю информации. Этот механизм называется маркетинговой коммуникацией или продвижением. Таким образом, продвижение - это элемент комплекса маркетинга, который обеспечивает связь ключевых маркетинговых посланий с целевыми аудиториями.
Введение
1. Теоретические основы личных продаж
Содержание понятия «личная продажа»
Этапы личной продажи
Цели и задачи личных продаж
2. Основные черты личной продажи
Типы торговых работников
Организация работы фирмы
Правильное поведение продавца при контакте с покупателем
3. Виды личных продаж
Типы и виды личных продаж
Процесс продажи
4. Анализ организации личных продаж на примере торгового предприятия «Орифлэйм»
Заключение
Список использованных источников