Сегментация рынка товаров и услуг

Одной из целей данной курсовой работы – раскрыть сущность процесса сегментирования рынка, определить его основные этапы.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
дать определение понятию «сегментирование рынка», определить его сущность;
определить основные черты и признаки сегментирования рынка;
выявить основные принципы, методы и объекты сегментирования рынка.

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Сегментация рынка товаров и услуг. Признаки и критерии сегментации…5
1.1. Понятие и сущность сегментирования рынка……………………………...5
1.2. Основные принципы, критерии и методы сегментирования рынка……..11
1.2.1. Характерные черты и признаки сегментирования рынка………………11
1.2.2. Основные принципы, критерии и методы сегментирования рынка…...14
2. Этапы проведения комплексного маркетингового исследования…………19
2.1. Основные этапы процесса маркетинговых исследований………………..19
2.2. Определения проблемы и целей исследования…………………………...22
2.3. Разработка плана (программы) исследования…………………………….24
2.4. Реализация плана исследований…………………………………………...25
2.5. Анализ полученных результатов…………………………………………..26
3. Задание………………………………………………………………………...27
Заключение……………………………………………………………………….29
Список использованной литературы…………………………………………...30