Российский потребитель телевизоров

Федеральное государственное образовательное  учреждение  
высшего профессионального образования

«СИБИРСКИЙ  ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт  градостроительства, управления и региональной экономики. 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА  

МАРКЕТИНГ

дисциплина 

       Российский  потребитель телевизоров.

       тема 
 
 
 
 

Преподаватель:                                        __________     Новачук А.В.

                                                                    подпись, дата                            

Студент:  080502, 3 курс. № 066124  _____________     Мустафаева З.Н.

                                                                                               подпись, дата                         
 

Красноярск 2009г.

Содержание:

Введение…………………………………………………………….……..3

1. Сегмент сильного потребителя телевизоров фирмы Samsung…….………………………………………………………......4
2. Группы потребителей, на которые ориентируется фирма Samsung………………………………………………………….……..5
3. Критерии, которые использует фирма Samsung при сегментации российского рынка…………………………………………………….

 

 

 

    Введение

    Все компании хотят добиться успеха. Для  процветания компании имеют значение многие факторы: правильно выбранная  стратегия, преданные компании служащие, хорошо налаженная система информирования, точное выполнение программы маркетинга. Однако сегодняшние преуспевающие  компании на всех уровнях имеют одну общую черту – они, так же как  и Nike максимально ориентированы на потребителя и всю работу строят на основе маркетинга. Все эти компании посвятили себя одной цели: пониманию и удовлетворению нужд потребителя. Они побуждают каждого служащего своей компании создавать наивысшую потребительскую ценность, обеспечивая полное удовлетворение потребностей клиентов. Они знают, что только такой подход позволит получить желаемую долю рынка и прибыль.                                 

    И все же, именно отделы маркетинга, больше чем другие подразделения беспокоятся  о потребителях. Создание потребительской  ценности и удовлетворение клиента  – вот суть сегодняшней теории и практики маркетинга.

    Маркетинг – это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими. Цель маркетинга – привлекать новых клиентов, обещая высшую потребительскую ценность, и сохранять старых клиентов, постоянно удовлетворяя их меняющиеся запросы.

    Некоторые полагают, что только работа больших  компаний, действующих в экономически развитых странах, основана на маркетинге. В действительности, маркетинг –  важнейшая составляющая успеха любой  фирмы, большой или маленькой, коммерческой или некоммерческой, национальной или  международной.

    Сегодня маркетинг широко используется во всех странах мира. Результаты маркетинга – это изобилие товаров на полках магазинов, это реклама, заполнившая  экраны телевизоров, журналы, газеты и  проникающая даже в ваш почтовый ящик. Дома и в школе, на работе и во время отдыха – маркетинг присутствует везде. 
 

    

1. Сегмент сильного потребителя  телевизоров фирмы  Samsung.

 

    Потребители - это отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.

    Товар – это все то, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования или потребления. Обычно под словом товар подразумевается физический объект, например автомобиль, телевизор или кусок мыла.  

    В процессе изучения сильного потребителя телевизоров фирмы Samsung, была выявлена информация и представлена в следующем виде:

1. Возрастная структура сильного потребителя телевизоров:

 
 

     

2. Распределение сильного потребителя телевизоров (%) в соответствии с их родом занятий:

3. Распределение потенциальных покупателей телевизоров в соответствии с уровнем доходов:

 

    Уровень доходов

    Доля  доходов

    Степень готовности оценивается по пятибалльной шкале: у зажиточной категории потребителей – в 2,72; у среднего класса – в 2,80; у бедных – в 2,85.

    ВЫВОД:

1. По возрастной структуре мы видим, что сильным потребителем являются люди в возрасте от 30 до 45 лет.
2. По роду занятий специалисты с высшим образованием и технический персонал.
3. По уровню доходов средний класс и зажиточные.

 
 
 
 
    

2. Группы  потребителей, на которые  ориентируется фирма  Samsung.

    А. Маслоу расположил человеческие потребности  в порядке иерархической значимости. На самом низшем уровне он расположил физиологические потребности (голод, жажда); на втором уровне - потребности  самосохранения (безопасность, защищенность); на третьем - социальные потребности (чувства  духовной близости, любовь); на четвертом - потребности в уважении (самоуважение, признание, статус); на самом высоком  уровне - потребности в самоутверждении (саморазвитие, самореализация). В первую очередь человек стремиться удовлетворить  физиологические потребности. Как  только ему это удается, появляется побуждение к удовлетворению следующего уровня потребностей, и т.д.

    Потребителей  можно разделить на пять групп, которые  по разному реагируют на введение новых товаров:

    Суперноваторы. Они составляют около 2,5% всех потребителей. Это люди с высоким социальным статусом, живущие в городе, склонные к новизне и риску.

    Новаторы. Они составляют примерно 13,5% от общего числа потребителей. Они характеризуются примерно тем же, чем и суперноваторы, только более осторожны в своих действиях.

    Обыкновенные  потребители. Эта категория составляет примерно 34% емкости рынка. Большинство из этих людей проживают в сельской местности и в небольших городах. Они основательны и стараются не рисковать.

    Консерваторы. Их численность также составляет примерно 34% от всех потребителей. Они не одобряют всяких новшеств, но подражают обыкновенным потребителям. Среди них много пожилых людей, лиц с низкими доходами, занятых мало престижной деятельностью.

    Суперконсерваторы. Они составляют около 16% от всех потребителей. Эти люди принадлежат к различным слоям общества, лишены эстетического чутья, воображения, сохраняют привычки молодости и склонности по отношению к товарам.

 
 
 
 

    Группы  покупателей:

    

    Рис.1. Сегментирование рынка. 
 

    ВЫВОД:

    Рассмотрев  все 5 групп потребителей, я определила, что фирма Samsung должна целесообразно ориентироваться на следующие группы:

1. Суперноваторы;
2. Новаторы;
3. Обыкновенные потребители.

 
 
 
 
 
 
 
    

3. Критерии, которые использует фирма Samsung при сегментации российского рынка.

 

Самым важным объектом маркетингового исследования является рынок.

Рынок - совокупность существующих или потенциальных покупателей товара; это система экономических отношений купли-продажи товаров, в рамках которых формируется спрос, предложение и цена товара.

    Исторически можно выделить два типа рынка:

1. рынок продавца, который характеризуется дефицитом товаров, отсутствием свободы выбора для покупателей, основной проблемой которых является покупка товара, которая может быть осуществлена только на условиях, диктуемых продавцом;
2. рынок покупателя, который определяется избытком товаров, наличием возможности выбора, при этом основная задача продавца - продать товар.

    Рынки состоят из множества рыночных сегментов - групп потребителей, имеющих сходные  нужды и интересы. Фирма сосредотачивает  свою деятельность на значимых для  нее (целевых) рынках. Эти рынки представляют собой конкретную группу потребителей, на которых ориентируется фирма  при производстве и продаже своих  товаров.

    Сегментация рынка - это процесс разделения рынка на отдельные части (сегменты), отличающиеся друг от друга разными возможностями сбыта продукции для производителя, то есть разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых требуются отдельные виды товаров.

    Таким образом, сегментация - это деятельность, направленная на разделение рынка на сегменты, различающиеся своими требованиями по отношению к товару или реакцией на различные виды деятельности на рынке (реклама, методы сбыта).

    В основе рыночной сегментации лежат  два момента:

1. Признание неоднородной природы товарного рынка.
2. Дифференциация, или разделение продукции и методов ее сбыта.