СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

     ВВЕДЕНИЕ

    На  современном рынке организациям необходимо постоянно обновлять  свой ассортимент за счет модификаций  товаров, введения новых товаров  и т.д. Это объясняется следующими причинами: конкуренты все время  предлагают рынку новые товары (если организация не будет предлагать новые товары, то она «сойдет с дистанции»), меняются покупательские потребности (потребности покупателей постоянно меняются, необходимо учитывать их изменение), меняются технологии производства (более дешевые, уменьшающие цикл производства, позволяющие в большей степени адаптировать продукт под потребности каждого покупателя и т.д.).

    Целью курсового проекта является разработка нового товара и мероприятий по выводу его на рынок.

    В качестве нового товара рассматривается  универсальное зарядное устройство для фотоаппаратов в комплект с кабелем для подключения к сети 12В в автомобиле

    Задачи  исследования:

• анализ внешней и внутренние среды деятельности «СЦ Фотосинтез»;
• анализ ассортимента «СЦ Фотосинтез»;
• разработка и обоснование ввода на рынок нового продукта, определение его цены и способов продвижения на рынок;
• разработка основ комплекса маркетинга для нового товара.

    Объектом  исследования выступает российская организация «СЦ Фотосинтез», которая осуществляет ремонт цифровых фотоаппаратов, а также розничную продажу зарядных устройств, аккумуляторов, чехлов.

 

1. СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ

    1.1. Сбор сведений  об организации

    Объектом  исследования в настоящей работе является общество с ограниченной ответственностью «СЦ Фотосинтез» (далее по тексту «СЦ Фотосинтез», Общество).

    «СЦ Фотосинтез» является коммерческой организацией, преследующей извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности. Однако максимизация прибыли характеризует лишь внутренние цели без учета внешних факторов, влияющих на деятельность организации, как открытой системы, способной выжить на рынке, только удовлетворяя потребности внешней среды.

    Помимо  максимизации прибыли, основными целями компании являются:

• в короткие адаптировать хозяйственную деятельность и систему управления фирмой к изменяющимся экономическим условиям;
• сохранить коллектив специалистов и руководящих работников, имеющихся на фирме;
• обеспечить стабильное положение фирмы на рынке;
• увеличить долю занимаемого рынка;
• постоянно повышать качество услуг.

    «СЦ Фотосинтез» осуществляет ремонт фотоаппаратов, а также продажу аксессуаров  для цифровой техники (зарядные устройства, аккумуляторы, чехлы и пр.). [8]

    Адрес сайта: http://foto-sintez.spb.ru/

    «Основан «Фотосинтез» в августе 1999 году, потомственным, в 3-м поколении, мастером по фототехнике. С 1999 года по 2006 главный офис располагался по адресу Литейный 58, затем до 2010 на Литейном 60. С 2010 года организация осуществляет деятельность по адресу пр. Косыгина 26. Открыты и другие отделения по городу.

    Главная стратегия компании - стабильное развитие лидирующих позиций и увеличение доли перспективных товарных групп - это основная задача компании. На рынке  цифровой техники «СЦ Фотосинтез» предлагает своим клиентам высококачественные услуги, а также качественные запасные части, аксессуары для цифровой техники.

    Конкурентные  преимущества «СЦ Фотосинтез»:

• Низкие  цены и гибкая ценовая политика.
• Профессиональный уровень обслуживания.
• Индивидуальный подход к каждому клиенту.
• Постоянное динамичное развитие компании.
• Гарантированное качество». [8]

    Компания  предоставляет широкий спектр услуг: «У нас с равным успехом ремонтируются как профессиональные зеркальные фотокамеры и объективы, так и любительские компактные фотоаппараты. Так же у нас можно отремонтировать любую пленочную фототехнику».

    Осуществляется ремонт фотоаппаратов следующих марок: panasonic, canon, sony, olympus, nikon, pentax, minolta, casio, kodak, hp, samsung, fuji, а так же плёночные и отечественные фотоаппараты».[8]

    Клиент  может «оформить заявку на вызов  курьера для доставки вашего фотоаппарата в СЦ «Фотосинтез» для диагностики  и ремонта». [8]

    «СЦ Фотосинтез» осуществляет как мелкооптовую, так и розничную продажу продукции, а также ее реализацию через Интернет-магазин». [8]

    Маркетинг. Продвижение компании осуществляется за счет активного поиска заказчиков, рекламы в интернете. Действует официальный сайт компании (http://foto-sintez.spb.ru/) содержащий полную информацию об оказываемых услугах, ассортименте реализуемой продукции, гарантиях на оказываемые услуги, о территориальном месте расположении компании с отражением на карте района. В рамках сайта также создан форум на котором можно оперативно получить интересующую информацию о работе предприятия.

    Продукт. «СЦ Фотосинтез» оказывая услуги по ремонту цифровой техники, осуществляет квалифицированный подбор сопутствующей продукции (аксессуары) для каждого клиента.

    Организация. Свое развитие «СЦ Фотосинтез» получило с создания небольшого предприятия по ремонту фотоаппаратов. Штат численности составлял 7-10 человек. Со временем предприятие развивалось, наряду с оказанием услуг по ремонту техники «СЦ Фотосинтез» стало осуществлять и торгово-закупочную деятельность.

    Конкуренция. В качестве основного конкурентного преимущества «СЦ Фотосинтез» выступает деловая репутация, продолжительный опыт работы на рынке, высокий уровень качества услуг, невысокий уровень цен.

    Итак, обобщим, вышеизложенное.

    «СЦ Фотосинтез» обладает хорошей деловой репутацией и имеет достаточный опыт работы на рынке.

    Высококвалифицированный персонал: «Каждый специалист нашего центра обладает широкими знаниями и опытом, но при этом каждый лучший в чем-то своем. Два мастера занимаются основным потоком современных камер и два фотоаппаратами отечественного производства. Все заказы распределяются среди мастеров по типам аппаратов и принципу поломки». [8]

    Квалифицированный персонал организации позволяет  дать обобщающую консультацию при приобретении аксессуаров для цифровой техники, в том числе для фотоаппаратов. Именно поэтому, клиенты заинтересованы приобрести аксессуаров их не в торговых магазинах (павильонах), а в рассматриваемой организации.

    Негативные  факторы. В качестве одного из наиболее негативных факторов можно назвать нестабильную экономическую обстановку в стране и негативные потребительские ожидания. Сейчас в СМИ широко обсуждается возможность нового кризиса. В частности на сайте Ведомости (http://www.comprice.ru/articles/detailphp?ID=39977&print=true) опубликована следующая информация: «Россию ждет кризис, если не провести серию реформ, предупреждают правительственные эксперты. Реформ нужно много, и почти все они будут непопулярными». [9]

    На  основе анализа последствий финансового  кризиса 2008 года, можно сделать достаточно обоснованный вывод о том, что  спрос на потребительские товары сократится. Широко распространенно  приобретение техники в кредит. В условиях угрозы снижения доходов (реальные доходы в июне 2009 г. к июню 2008 г. составили 99%) и неуверенности в их стабильности из-за высокого уровня безработицы (безработица за июль 2009 г. составила, по официальным данным, 8,3% против 5,4% в мае 2008 г.) отношение кредитов к депозитам снизилось на 20 п. п. Аналогичная ситуация может повториться. [1]

    В качестве одного из сложных моментов в деятельности организации можно  также назвать внешнеэкономическую  ее составляющую. Рост курсов валют  приводит к росту реализуемой  продукции, существуют сложности с оформлением товара на границе, а также с организацией бухгалтерского и налогового учета, в том числе учет курсовых разниц. Особенности исчисления и уплаты таможенных сборов, таможенных пошлин, НДС приводит к необходимости дополнительного и непрерывного обучения сотрудников бухгалтерии. Однако в настоящее время цифровая техника и аксессуары к ней производятся иностранными предприятиями, данный аспект деятельности не изменить.

 

2. Проведение SWOT – анализа

    SWOT-анализ проводится для всей организации в целом.

    Цель  анализа – определить, какие мероприятия необходимы для развития выбранной товарной линии.

    Таблица 3

    SWOT-анализ

 

    На  основе полученных данных можем проанализировать текущее состояние фирмы и  разработать мероприятия для  продвижения продукции.

    1). Сила 1 + Возможность 1

    Известность на рынке при росте продаж цифровых камер, фотоаппаратов позволит увеличить  количество клиентов, а, следовательно, и объем оказываемых услуг. Приток клиентов позволит также увеличить  объем продаж аксессуаров для  цифровой техники. В это свези целесообразно предпринять меры по «удержанию клиента», в частности, путем предоставления возможности выбора аксессуаров, подходящих для имевшейся у клиента цифровой техники.

    Сила 2 + Возможность 1

    Предприятие имеет удобное месторасположение, транспортную доступность, что положительно влияет на решение потенциальных клиентов (при росте спроса на цифровую технику и аксессуары) о  выборе ремонтной мастерской. 
 

    Сила 3 + Возможность 1

    Высокое качество услуг, широкий ассортимент  позволяет не только сохранить имеющихся клиентов, но и при росте спроса привлечь новых клиентов. 

    2). Сила 1 + Угроза 1

    Рост  закупочных цен на аксессуары и зап. части к фотоаппаратам приведет к неизбежному росту цен на услуги и товары, реализуемые «СЦ  Фотосинтез». Известность предприятия на рынке позволит удержать имеющихся клиентов.

    Сила 3+Угроза 1

    Высокое качество услуг «СЦ Фотосинтез», а также широкий спектр фотоаппаратов, которые ремонтируются, позволит сохранить клиентов (которые в свою очередь предпочтут имеющиеся фотоаппараты покупке новым).

    Сила 1+Угроза 2

    Рост  потребительского спроса на сотовые  телефоны с фотокамерами высокого качества свидетельствует о необходимости  рассмотрения вопроса о расширении ассортимента услуг – ремонт сотовых  телефонов.

    3). Слабость 1+ Возможность 1

    При обращении в «СЦ Фотосинтез»  мастер не всегда может подобрать  необходимое зарядное устройство в  связи с тем, что ассортимент  продукции ограничен. При росте  спроса на цифровую технику будет  отток клиентов.

    Слабость 2 + Возможность 1