Продвижение товара

Помимо достоинств, современный интерактивный маркетинг  обладает некоторыми недостаткам [15]: 
- ограниченность доступа покупателей и, следовательно, объемов покупок; 
- некоторая односторонность демографической и психографической информации о покупателях; 
- хаотичность и информационная перегруженность в глобальных сетях; 
- недостаточная безопасность и секретность данных.

9.9. Стимулирование продаж

Ключевые характеристики этого вида продвижения: 
- действенность на относительно короткое время; 
- прямые воздействия на продажный потенциал, каналы распределения, потребителей или комбинацию этих групп; 
- использование для специализирования некоторых специфичных действий.

Стимулирование  продаж объединяет широкую область  возможностей. К приведенным в  табл. 9.3 еще следует добавить спонсорство (например, по спортивным мероприятиям).

Таблица 9.3

Типы  стимулирования продаж

Основные достоинства  стимулирования продаж: 
- рост продаж - основная краткосрочная выгода; 
- определенная целевая аудитория; 
- четкая роль; 
- непрямые роли - возможность использования для достижения других целей.

Недостатки: 
- кратковременность воздействия; 
- скрытые издержки; 
- возможность конфликтов с рекламными представлениями; 
- отсечка цен - возможность покупателям ожидать более низких цен в будущем.

К методам целевого стимулирования относят: 
- снижение цен; 
- купоны (покупки или обслуживания по обязательствам со снижением цен); 
- финансирование следующих покупок; 
- кредит; 
- сезонные снижения цен.

Неценовое стимулирование: 
- конкуренция покупателей (лотереи); 
- персональное продвижение; 
- свободные подарки (возможность дополнительных бесплатных приобретений); 
- представление образцов новых товаров для пробной эксплуатации.

9.10. Связи с общественностью

Паблик релейшенз (связи с общественностью, PR) - это спектр программ, целью которых является продвижение и (или) защита образа (имиджа, престижа) фирмы или отдельных изделий.

Паблисити (пропаганда) является одним из видов связей с  общественностью  и определяется как неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством помещения коммерчески важных сведений  в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.

Одна из наиболее важных задач PR - поддержание контактов с ключевыми журналистами в соответствующих сферах (пресса, журналы, радио, ТВ). Это по существу процесс “инвестирования” (результаты мгновенно не проявятся). В первую очередь это сообщения о новых результатах, новинках производства, демонстрация таких новинок на деловых встречах, ленчах, конференциях с использованием коммуникационной техники. Целесообразно в фирмах создавать определенные пресс-центры.

К средствам PR корпоративного типа относят: 
- связи с акционерами; 
- рекламу; 
- связи с местными коммунами; 
- спонсорство; 
- выставки.

Выставки позволяют  получить двойной эффект: демонстрацию продукции и персональные контакты. Поэтому выставки следует тщательно  планировать, исходя из целей, выбора темы, размещения и проектирования.

Цели должны учитывать удержание существующих потребителей и приобретение потенциальных. Это можно иллюстрировать матрицей на рис. 42.

Рис. 42. Матрица целей при “паблик  релейшенз”