Процесс управления рынком туристических услуг, его составляющие

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2011 в 18:29, курсовая работа

Краткое описание

Целью исследования является – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед туристической фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и о последующем использовании исследования.
Маркетинговые исследования являются крайне необходимыми. Они, кроме того, требуют комплексного и детального подхода. Но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования, при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, сполна окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы.

Содержание работы

Введение 3
1. Исследование рынка туристических услуг 5
1.1 Исследование основных составляющих туристической среды 7
1.2 Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга 18
2. Управление качеством услуг туристической фирмы на примере туристической фирмы «Акватур» 23
Заключение 29
Список использованной литературы 30