Проблемы российского маркетинга

    Если  вы хорошо выполняете свою работу, то на предприятии в вашем лице появляется еще один центр влияния (причем динамичный), который со временем получает формальную власть и увеличивает свое неформальное влияние. За счет этого уменьшается  власть и влияние других «центров силы» внутри бизнеса. К вам, как  минимум, будут относиться настороженно, а зачастую — даже враждебно, причем, чем успешнее и эффективнее вы работаете, тем более неприязненным  может стать отношение к вам.

    Наконец, каждому из нас важно «сохранять свое лицо». Если в результате чьих-то действий мы вдруг чувствуем себя глупыми, слабыми и бездарными, то, как минимум, начинаем ощущать неприязнь  к человеку, который заставил нас  осознать свою неполноценность. Осуществляя  маркетинговые изменения, вы не можете не воздействовать на работу других людей. Например, вы сообщаете своим коллегам: «Эти процессы надо изменить так-то и  так-то». Многие люди воспринимают это  следующим образом: «Я лучше вас  разбираюсь, как это сделать. Я  умнее и считаю себя вправе поучать  вас». Вероятность такого восприятия высока, если коллега старше, давно  работает на данном предприятии, обладает властью, малопродуктивен и консервативен. Вероятность минимальна, если коллега  младше, работает недавно, находится  на низкой ступени иерархии, эффективен, интеллектуально развит и настроен на изменения.

    Конфликты, обусловленные столкновением интересов, неизбежны, хотя и протекают с  разной степенью остроты. Причина в  том, что реальные люди сильно отличаются от абстрактных персонажей из учебников  по менеджменту. Но если уж конфликты  неизбежны, то их можно и нужно  сглаживать.

    Во-первых, старайтесь вырабатывать решения совместно  с заинтересованными лицами, это  значительно снижает сопротивление. Существует множество вариантов  участия ваших коллег в маркетинговых  решениях: от чисто формального обсуждения с коллегой проблемы без принятия во внимание его точки зрения (только для того, чтобы у него осталось ощущение участия в решении вопроса) до действий при полном консенсусе. В последнем случае есть опасность, что ваши достижения захотят присвоить  себе другие. Ищите нужный баланс, сообразуясь  с характером вашей деятельности и обстановки в бизнесе.

    Во-вторых, ситуацию можно смягчить, если ваши действия несут какие-либо личные выгоды окружающим. Поэтому в ситуации конфликта  интересов постоянно обращайте  внимание тех, чьи интересы вы затрагиваете, на личные выгоды (ищите эти выгоды), которые они получат в результате ваших действий, и на интересы бизнеса.

Список  литературы

    Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.elitarium.ru/