Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2011 в 11:13, курсовая работа
В условиях перехода к рыночным отношениям вопросы умелой и грамотной организации коммерческой деятельности в торговле и других отраслях хозяйствования приобрели исключительную актуальность. Переход к рыночной экономике обусловил появление нового типа коммерческого работника – инициативного, самостоятельного в принятии решений, владеющего искусством ведения коммерческих переговоров с партнерами, знающего основы рекламного дела и владеющего навыками использования PR-технологий.
Введение 3
1. Теоретические основы организации и проведения PR-кампании 7
1.1 Понятие PR-кампании 7
1.2 Формирование позитивного имиджа как задача PR-кампании 8
1.3 Место PR-мероприятий в маркетинговой деятельности 14
1.4 Структура PR-кампании 18
1.5 Специфика PR в сфере туризма 19
1.6 Понятие турпродукта 22
1.7 Имиджевые характеристики турпродукта 24
1.8 Специфика целевой аудитории туристических услуг 29
2. Реклама и PR в отрасли социально-культурного сервиса и туризма 35
2.1 Рекламная деятельность турфирмы как инструмент формирования имиджа и компонент РR-кампании 35
2.2 Программы лояльности в туристическом агентстве как инструмент РR 42
2.3 PR-акции как инструмент продвижения нового торгового предложения 45
2.4 Рекомендации к внедрению по улучшению РR-деятельности в агентстве 47
Заключение 52
Список литературы 54