Поведение потребителей

Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире. За последние 30 лет возникла крупная и быстро развивающаяся междисплинарная область исследований – поведение потребителей. Главная забота и предпринимателей и маркетологов состоит в том, чтобы повлиять на это самое поведение. Предприятие (фирма) не может добиться успеха, если оно игнорирует запросы потребителей. Поэтому не случайно, что в рамках маркетинга проводятся исследования, посвященные поведению потребителей, в самом широком понимании поведение потребителей определяется как действия, непосредственно связанные с получением, потреблением и распоряжением товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим и следуют за ними»

Введение
Принципы поведения
Факторы поведения потребителей
Сущность мотивации потребителя
Теория мотивации по Зигмунду Фрейду
Теория мотивации Абраама Маслоу
Теория мотивации по Фредерику Герцбергу
Поведение потребителя и классификация спроса
Заключение
Список литературы