Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Октября 2011 в 18:15, реферат
Целью работы является рассмотрение поведенческого маркетинга в системе продавец – потребитель. Актуальность данной темы обусловлена индивидуальными качествами потребителей и продавцов в условиях рыночной экономики. Объект исследования – система продавец – потребитель, а предмет исследования – поведение продавцов и потребителей.
Введение…………………………………………………………………….….3
1. Понятие поведенческого маркетинга…………………………………….4
Модель покупательского поведения…………………………………….6
Характеристики, влияющие на покупательское поведение…….6
Процесс принятия решения о покупке…………………………………..9
Маркетинговые исследования…………………………………………...12
Заключение……………………………………………………………………18
Список литературы…………………………………………………………...19
Приложение