Потребительское предпочтение как психологическая основа маркетинга

Поведение потребителя – это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.

Введение…………................................................................................................2
Глава 1 Теоретические аспекты изучения потребительского предпочтения
……………………………………………………………………………………5
1.1 Основные понятия, характеристики и классификация потребителей…5 1.2 Основные факторы, влияющие на предпочтения потребителей………..8 1.3 Процесс принятия решения потребителем………………………………11
Глава 2 Исследование потребительских предпочтений потребителей газированных напитков……………………………………………………………………...15
2.1 Объект, место и метод исследования……………………………………..15
2.2 Анкетирование и анализ потребительских предпочтений по возрастным группам……………………………………………………………………………….16
2.3 Анализ результатов исследования и разработка рекомендации по стимулированию потребительских предпочтений продукции ПО УЗМВ «»…………………………………..27
Заключение ……………………………………………………………………37
Список использованных источников…………………………………………39
Приложение А – Анкета - Какие напитки вам нравятся?...............................40
Приложение Б – Анкета - Оценки газированных напитков………………42