План маркетинга по открытию салона красоты

Верховный Суд Российской Федерации

Высший Арбитражный Суд Российской Федерации

Российская Академия Правосудия

Факультет непрерывного образования 
 
 
 
 
 
 
 
 

План маркетинга по открытию салона красоты 

По дисциплине

«Маркетинг» 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                      Работу выполнила

Студентка    II   .курса

Очной формы обучения

122 з.и группы

Ханахян Майрам Наировна 
 
 
 
 
 
 
 
 

Москва 2011

                                                               
 

Введение.

Анализ рынка.

         

      Целью данной работы является анализ возможностей и перспектив моего салона красоты. Отличие  моего салона от конкурентов в том, что он оказывает широкий спектр услуг: парикмахерские услуги, услуги косметолога, услуги визажиста, услуги мастера по ногтям и так же возможны услуги по уходу за телом.  Все работы с клиентами будут проводиться на высочайшем уровне и высококвалифицированными специалистами.  

      Актуальность. Оказание парикмахерских услуг на сегодняшний момент пользуется большим спросом. В современном обществе огромную роль играет внешний вид человека, поэтому каждый уважающий себя человек стремится выглядеть как можно лучше.

      Наш салон красоты предусматривает большие расходы на отделку помещения и его архитектуру; при этом посетителям будет приятно чувствовать себя в нашей обстановке. Оптимальный дизайн помещения, легкая тихая музыка, большой спектр услуг и работа профессиональных мастеров воплотят в жизнь ваши желания и поднимут ваше настроение.  

      Потребители. Данная категория салона рассчитана на людей со средним и выше среднего достатком, то есть,  на относительно широкий круг посетителей, с заработной платой от 50 000 до 100 000 рублей. Нашим потребителям будет приятно посетить салон, в котором сделан отличный, дорогой ремонт, а дизайн выполнен в европейском стиле.

 

      II. Комплекс маркетинга.

      Внешний вид услуги. Один из основных моментов является оформление самого салона красоты, как говориться, «встречают по одежке…». Наш салон красоты имеет несколько залов для маникюра и педикюра и парикмахерских услуг: мужской  и женский. Так же вы можете посетить комнату массажа и других SPA-процедур, термо-солярий и кабинеты косметологов.

      Цены. Цены на предоставляемые услуги немного выше, чем у салонов-конкурентов. Это объясняется качеством используемых средств и работой высококвалифицированных мастеров. Поэтому, клиентами данного заведения являются люди со средним и хорошим финансовым достатком.

      Парикмахерские услуги - от 1500 руб.;

      Косметологические услуги - от 3000 руб.;

      Маникюр, педикюр - от 2000 руб.;

      Массажный кабинет - от 4500 руб.;

      Услуги визажиста - от 2500 руб.;

      Солярий - 50 руб./мин.

Для постоянных клиентов у нас действуют скидки и специальные предложения.

      Место. Наш салон красоты располагается в центре жилого района с хорошей транспортной развязкой, потому что это обеспечивает большую клиентуру, чем на периферии района.

      Продвижение. Для объемного сбыта услуг нужны различные меры. Реклама. В качестве рекламы используются вывески, указатели, рекламные листовки. Главной целью рекламы является информирование потенциальных потребителей салона красоты с указанием уникальных достоинств компании.

Акции. При окрашивании волос и модельной стрижки, средство по уходу за волосами в подарок.   

 

III. Проведение анкетного опроса для выявления конкретных потребностей клиентов. 
 

Дата проведения опроса   - - 

                                                                             дата             месяца               год 

      Уважаемые Дамы и Господа!

      Просим Вас принять участие в маркетинговом исследовании, которое покажет ваше отношение к нашему салону красоты «Briliant». Для этого Вам нужно заполнить данную анкету. Пожалуйста, будьте внимательны, от полноты и точности Ваших ответов будет зависеть результат исследования.

      Заранее благодарим Вас! 

Как часто вы посещаете салон красоты?

1 раз в неделю

1 раз в месяц

несколько раз в месяц

__________________

свой вариант ответа 

В какие дни Вы посещаете салон красоты?

будние дни

выходные дни 

какую сумму Вы обычно тратите на одно посещение салона красоты?

до 1000 рублей

1500-2500 рублей

3000-4500 рублей

свыше 5000 рублей 

что могло Вас заставить поменять салон красоты?

не готовы к обслуживанию, на рабочем месте беспорядок

игнорируют пожелание клиентов

спорят с клиентов

держаться высокомерно 
 

Какие услуги Вы предпочитаете в салоне красот?

услуги парикмахера

услуги косметолога

услуги визажиста

услуги по уходу за телом

педикюр, маникюр 

Какие факторы для Вас наиболее значимы при выборе салона красоты?

месторасположение салона

уровень сервиса в салоне

мастер

используемая в работе косметика, препараты

престижность салона 

Как вы узнали о салоне?

реклама

интернет

по совету друзей

______________

                         свой вариант ответа 

Как долго Вы пользуетесь услугами одного мастера?

неделя

месяц

год

больше года 

Какими производителями косметики Вы предпочитаете пользоваться?

Франция

Польша

Италия

__________

свой вариант ответа 

  Мы предлагаем Вам стать нашим независимым экспертом. Для этого Вам нужно ответить на вопрос: как Вы считаете, сколько посетителей будет в будущем году в нашем салоне красоты, если в предыдущем году их число составило примерно 10.000 человек?

до 1000

от 1000 до 5000

от 5000 до 10.000

от 10.000 до 15.000

свыше 15.000 
 
Свободная таблица ответов на вопросы анкеты.

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выводы после проведения опроса.  
 

  Большинство опрошенных людей предпочитает посещать салон красоты несколько раз в год.  Многие из опрошенных предпочитают  услуги  парикмахера и услуги косметолога. Значит, спрос на такие услуги с каждым годом будет возрастать. 

  Многие считают, что среднестатистический человек может потратить от 2500 рублей.

  Для большинства основными критериями при выборе салона являются уровень сервиса и престижность салона, и стараются посещать его в выходные дни.  
 

 

  IV. Прогнозирование элементов рынка методом экспертных оценок по данным ответов на 10 вопросов анкеты. 
 

    

  y = = = 5,45

  y = = = 20,745

  L = 100 - *100% = 96,19%

  Вывод: в результате опроса двадцати экспертов, большинство выбрало, что количество посещений салона красоты увеличится до 1 тысячи человек. Точность данного прогноза составила 96,19%. Прогноз является достаточно точным, ему можно доверять.