Основные категории маркетинга

 
Содержание: 

Введение…..………......…………….…..……………………………………..…..3

Основные категории  маркетинга………………………………………………...5

1. .Нужда ……………………………………………………………………...5
2. Потребность……………………………………………..………………….6
3. Запрос……………………………………………………………………….8
4. Товар………………………………………………………………………...9
5. Обмен………………………………………………………………....…….9
6. Сделка………………………………………………………………….…..10
7. Рынок…………………………………………………………………..…..10

Заключение……………………………………………………………………….12

Список используемой литературы…………………….………………………..13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.   

Маркетинг как средство повышения эффективности  функционирования предпринимательских  структур обязательно связан:    

 во-первых, с предвидением и прогнозированием  спроса, что становится возможным,  только благодаря постоянному  изучению потребителей с точки  зрения их потребностей;   

во-вторых, с управлением спросом посредством  стимулирования потребителей к приобретению предлагаемых фирмой товаров;  

в-третьих, удовлетворением спроса как с  точки зрения функциональных характеристик  продукта, так и безопасности, послепродажного  обслуживания и т.д.   

Сущность  системы маркетинга раскрывается через  совокупность социально-экономических категорий, которыми являются:

Нужда →Потребность→Запрос→Товар→Обмен→Сделка→Рынок     

В прошлом деятели  рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они тратят больше, чем когда-либо раньше, на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает.   

Основной  вопрос: как именно реагируют потребители  на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применить? Фирма, по-настоящему разобравшаяся  в том, как реагируют потребители  на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы  и  т. п.,  будет  иметь  огромное преимущество  перед конкурентами. Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей.        

 Быстрое  развитие  оптовой   торговли  в  последние  годы  обусловлено

значительными тенденциями в современной экономике:

• ростом массового производства товаров на крупных  предприятиях,  удаленных   от основных пользователей готовой продукции;
• увеличением объемов производства впрок, а не  для  выполнения  конкретных   заказов;
• увеличением числа уровней промежуточных производителей и пользователей;
• обострением необходимости приспосабливать товары к нуждам промежуточных и    конечных  пользователей   с   точки   зрения   количества,   упаковки   и   разновидностей.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.Основные  категории маркетинга   

Сущность  системы маркетинга раскрывается через  совокупность социально-экономических  категорий, представленных на рис. 1.

Рис. 1. Основные категории  маркетинга

1.Нужда - это испытываемое индивидуумом чувство нехватки чего-либо, необходимости чего-то. Нужды людей многообразны и сложны, и заложены в самой природе человека. Они могут быть классифицированы на:

• физиологические нужды (пища, одежда, тепло, безопасность);
• социальные нужды (духовная близость, влияние, привязанность);
• личные нужды (знания, самовыражение).

 

  Каждый  из нас неоднократно переживал подобные чувства и, чем большее значение имела та или иная нужда, тем глубже

оказывались переживания. Из подобной ситуации могут быть только два выхода - либо найти средство, удовлетворяющее  нужду, либо подавить ее.  

2.Потребность  - это специфическая форма удовлетворения нужды, соответствующая культурному уровню и личности индивида. Испытываемое многими в жаркую погоду чувство жажды может быть удовлетворено жителем России хорошим холодным квасом, Германии - пивом, экваториальных островов где-нибудь в Индийском океане - молоком кокосовых орехов и т.д.  

Общественный  прогресс способствует развитию потребностей его членов. В свою очередь производители  предпринимают целенаправленные действия по созданию товаров и продуктов, способных удовлетворять эти  потребности, а также стимулированию желания приобретать их. Потребности  людей практически безграничны, а вот возможности для их удовлетворения ограниченны. Часто главным ограничителем  выступают финансы, поэтому индивид  будет выбирать те товары, которые  доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Возможность удовлетворить потребность  подводит нас к следующей базовой  категории запросу.

Одна  и та же нужда у различных людей  рождает разные потребности. Они  меняются с течением времени, зависят  от обычаев и культурного уровня общества, личностных качеств человека и многих других факторов. Голодный первобытный человек испытывал потребность в куске сырого мяса, на заре цивилизации эта нужда выражалась в потребности того же мяса, например, но уже термически обработанного, и куска хлеба, современный же человек испытывает потребность в пище, не только приготовленной на огне, но и разнообразной, полезной, вкусной. Нужду в белковой пище грузин предпочтет удовлетворить шашлыком, украинец – киевской котлетой, американец съест хот-дог, а вегетарианец любой национальности не испытывает потребности в мясе.

     Чем более развито общество, тем больше потребностей у его членов, тем разнообразней и сложней эти потребности. Менее актуальные потребности человек может подавлять некоторое время, более насущные побуждают человека искать пути их удовлетворения. Маркетологами создано множество теорий мотивации потребностей, наиболее популярной из которых является теория А. Маслоу.

Теория  состоит в построении своеобразной иерархической лестницы человеческих потребностей. Наиболее значимыми для  человека являются физиологические  потребности – они в основании лестницы (рисунок 2). Удовлетворив их, человек чувствует потребность в самосохранении, т. е. в одежде, крыше над головой, безопасной и чистой среде обитания. Следующими по значимости являются социальные потребности, потребность в самоутверждении. Наиболее развитым индивидам присущи также потребности в самопознании и принесении пользы обществу, венчающие собой пирамиду иерархии.

Рисунок 2 – Иерархия человеческих потребностей

     Теория  А. Маслоу, как и любая другая, не отражает положение вещей абсолютно объективно. Воздействие потребностей на человека не бывает только последовательным. Человек может одновременно (параллельно) испытывать потребности всех уровней иерархии. Например, высокодуховный человек, даже будучи голодным, может думать о пользе общества. То есть неудовлетворенность даже низшей (физиологической) потребности не мешает ему испытывать потребность наивысшую.

     Маркетолог  не может повлиять на нужды людей, но он может создать неограниченное число потребностей, соответствующих  этим нуждам. Основная цель деятельности маркетолога – создание условий, гарантирующих абсолютное удовлетворение любых нужд и потребностей людей. Основными этапами реализации этой цели являются: определение потенциальных потребителей; анализ факторов, влияющих на формирование и развитие в будущем конкретных потребностей; разработка и налаживание производства товаров, удовлетворяющих эти потребности.

     Развитие  человеческого общества приводит к  постоянной трансформации уже существующих и появлению новых потребностей. Таким образом, потребности беспредельны, ограниченными могут быть только возможности их удовлетворения. Например, каждый конкретный потребитель выбирает товары в рамках определенного ценового сегмента, соответствующего его материальному положению. Иными словами можно сказать, что запросы потребителей ограничиваются их финансовыми возможностями.

     Итак, потребность, обеспеченная покупательной  способностью, – это уже запрос. Запросу всегда соответствует определенный товар. Сумма всех запросов представляет собой рыночный спрос.   

3. Запрос - представляет собой потребность, подкрепленную покупательной способностью. Запросы конкретного общества или региона в конкретный момент времени могут, определены с той или иной степенью точности. Для примера можно взять статистический справочник и посмотреть объемы потребления тех или иных продуктов или услуг. Однако запросы населения являются не вполне надежными показателями. Людям надоедают вещи, которые сегодня не в моде или они ищут разнообразия для того, чтобы отличаться от основной массы.    

4.Товар - все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.  

Между потребностью и товаром могут  быть различные степени соответствия или между товар может приносить  потенциальному потребителю различную 

степень удовлетворения.   

Все товары, удовлетворяющие нужду, называются товарным ассортиментом выбора.

Товар может  соответствовать потребности в  различной степени (рисунок 3).

   

Рисунок 3 – Степень соответствия товара потребности

5.Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта взамен чего-либо. Это наиболее цивилизованный способ удовлетворения нужды, хотя история знает и другие способы удовлетворения нужды - попрошайничество, воровство, собирательство или иной способ натурального самообеспечения.

Акт  цивилизованного обмена совершается  при наличии следующих необходимых  условий:

1. Наличие, по меньшей мере, двух  субъектов. 

2. Каждый субъект должен обладать  товаром, представляющим ценность  для другой стороны. 

3. Каждый субъект должен обладать  коммуникационными способностями  (возможностями) и обеспечить  доставку своего товара.

4. Каждый субъект должен быть  свободен в принятии решений  (согласиться или отказаться совершать  обмен).

5. Каждая сторона должна быть  уверена в целесообразности и  желательности отношений с другой  стороной.

Если  на все 5 условий дан положительный  ответ, то обмен становится реальным действием и приобретает характер сделки.  

6.Сделка - коммерческий обмен ценностями между субъектами. Она может классической (денежной) и бартерной (обмен товарами или услугами в натуральной форме). Для совершения сделки также необходимо соблюдение

определенных  условий. 

 К ним относятся: 

1. Наличие минимум двух ценностно  равнозначных объектов.

2. Согласованные условия заключения  сделки (цена, время, место, условия  поставки и т.д. ).

Местом  совершения сделок является рынок, который  прошел длинный исторический путь эволюционного  развития. Исходным моментом его становления  стал период осознания человеком  неэффективности полного самообеспечения  себя всеми необходимыми продуктами питания и домашнего обихода. Начав с децентрализованного  обмена люди в конце концов пришли к цивилизованному рынку.  

7.Рынок - это совокупность существующих (реальных) и возможных (потенциальных) покупателей товаров. Рынок - совокупность социально - экономических отношений в сфере обмена, посредством которых осуществляется реализация товаров и услуг. 

Становление и развитие рынка обусловлено  общественным разделением труда. Рынок  в маркетинге должен быть всегда конкретен  и иметь вполне определенные характеристики: географическое положение; покупательские потребности, порождающие соответствующий  спрос; емкость.

В зависимости от того, какие потребности  определили спрос на соответствующий  товар, могут быть выделены пять основных видов рынка: