Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Октября 2011 в 10:21, контрольная работа
В современных условиях проблема поведения потребителя на рынке является ключевой. Понимать поведение потребителя очень сложно. Ведь нередко он говорит о своих желаниях и потребностях одно, а, оказавшись в супермаркете, покупает нечто совершенно другое. В связи с этим предприятиям необходимы конкретные технологии, методы и подходы к работе с потребителем. Бизнес усложняется, появляется больше конкурентов, возникают новые потребительские сегменты, увеличивается поток рекламной информации. В этой ситуации для успеха бизнеса не достаточно просто убедить потребителя купить товар, необходимо заставить его делать это снова и снова. Поэтому преуспевающие предприятия занимаются брендингом, культивируют постоянных клиентов, увеличивают число лояльных потребителей.
Введение…………………………………………………………………….
1. Развитие науки о поведении потребителя……………………………...
2. Методы прогнозирования поведения потребителей…………………..
3. Модели покупательского поведения……………………………………
4. Пример описания поведения покупателей с помощью модели………
Заключение…………………………………………………………………