Методы сбора маркетинговой информации

Профилем предприятия  является изготовление рекламных материалов и разработка и проведение рекламных кампаний.

Ниже приведён полный перечень услуг РА «Экипаж»:

- видеоэкраны

- сеть 3*6, 3*12, 3*18

- крышные установки

- сити-формат

- неоновое производство

- вывески

- фасады

- указатели

- растяжки

- сувенирная продукция

- полиграфия

- рекламные кампании

- медиапланирование

- разработка фирменного  стиля

- видеореклама

- размещение в СМИ

- РОS материалы

- выставочное оборудование

- WEB-Дизайн

Организационно-правовой формой предприятия является индивидуальное предпринимательство Балахничева Ильи Владимировича.

Ввиду того, что в соответствии с законодательством Российской Федерации рекламная деятельность не лицензируется, существует только «Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе, зарегистрированном до 1 января 2004 г» и «Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации», которые приведены в Приложении 1 и Приложении 2 соответственно.

Также в Приложении 3 приведён «Сертификат соответствия в системе  добровольной сертификации рекламных  кампаний» на внешнее оформление предприятий.

В организации действует  линейно-функциональный тип структуры  управления.

  

 

 

 

 

Рис. 1 Тип организационной  структуры в РА «Экипаж»

Это один из наиболее распространённых вариантов организационного построения. Сущность данного типа структуры  заключается в том, что руководство  производством обеспечивается как  линейным аппаратом, как и функциональными службами.

Линейные руководители осуществляют непосредственное руководство  производством, каждый из них выступает в качестве единоначальника в соответствующем производственном подразделении. Линейные руководители наделяются необходимыми правами и несут ответственность за конечные результаты деятельности подчинённых им подразделений. Функциональные службы (отделы) ведут необходимую подготовительную работу, осуществляют учёт и анализ деятельности предприятия, разрабатывают рекомендации по улучшению функционирования предприятия. На основе рекомендации линейный аппарат принимает необходимые решения и отдаёт распоряжения, обеспечивающие выполнение соответствующих заданий. Персонал линейного аппарата и функциональных служб непосредственно не подчинён друг другу, однако имеет определённые взаимные обязательства по решению задач, стоящих перед предприятием.

Достоинства структуры:

- освобождение линейных  руководителей от несвойственных  им функций обеспечения производства  ресурсами

- возможность координации действий между линейными и функциональными подразделениями

- высокая степень специализации  структурных подразделений предприятия

Недостатки структуры:

- необходимость для  линейных руководителей постоянного  согласования при решении текущих вопросов производства, экономики, кадров как с соответствующими функциональными службами, так и высшим руководством

- длинная цепь команд  и, как следствие, искажение  коммуникаций

В Приложении 4 приведено  штатное расписание РА «Экипаж», а  в приложении 5 – Правила внутреннего  трудового распорядка.

Целью данного предприятия  является удовлетворение потребителей ре4кламной продукции и услуг на рынке Нижнего Тагила.

Задачами рекламного агентства являются:

1) Работа с информацией,  поступающей от клиентов, её обработка  и представление в ином, более  привлекательном виде.

2) Достигнуть конкурентных  преимуществ за счёт внедрения  новых технологий в области рекламы.

3) Постоянное повышение  квалификации сотрудников и как  следствие, улучшение работы предприятия.

Теперь дадим характеристику микросреды фирмы.

К микросреде относится  ближайшее окружение предприятия  в лице поставщиков, посредников, конкурентов и клиентуры.

Посредников рекламное  агентство не имеет, продажа и  заключение договоров происходит напрямую, поэтому характеристика этого субъекта не приводится.

Поставщики – это независимые от данной фирмы предприятия, осуществляющие поставки сырья, оборудования, комплектующих изделий, расходных материалов итп.

Все поставщики рекламного агентства являются сертифицированными и лицензированными производителями сырья и расходных материалов, среди которых можно выделить «Униколор-НТ» (лакокрасочная продукция), «Brunner», Германия (ежедневники с возможностью нанесения фирменной символики заказчика), «Xerox ColotechPlus» (печатная бумага и техника), «Металлининвест» (поставка металлических конструкций любой сложности).

Конкуренты – фирмы, производящие такую же или аналогичную продукцию и продвигающие её на тех же рынках, что и фирма.

Основным конкурентом  предприятия является РА «Ником-Реклама» - только они занимаются тем же спектром услуг, что и данное предприятие.

Из более мелких можно  отметить «Алькасар», «Cannon», «Формула рекламы», «ВидеоИнтернешнлТагил», «PRO-Движение», «Арт-Видео» и «Мега».

Клиентура – физические и юридические лица, которые являются потребителями продукции данной фирмы.

Основными потребителями  продукции РА «Экипаж» являются юридические лица, которые желают привлечь внимание своих потенциальных потребителей и тем самым увеличить объём прибыли.

Также клиентами могут  являться и физические лица, заказывающие поздравления на рекламных щитах  и нанесение поздравлений и фотографий на сувенирную продукцию.

 

3.2 Характеристика  маркетинговой деятельности предприятия.

В РА «Экипаж», в соответствии со штатным расписанием, маркетолог входит в отдел медиапланирования, который по своим функциям схож со стандартным отделом маркетинга на других предприятиях.

Теперь рассмотрим «Положение об отделе медиапланирования РА «Экипаж», которое включает в себя IV раздела:

I. Общие положения

В этом разделе даётся краткая характеристика отдела и  его иерархия.

II.Задачи

Данный раздел включает в себя перечень задач, которые должен выполнять отдел медиапланирования.

Проанализировав раздел «Задачи» мы пришли к выводу, что  основными задачами отдела являются:

1. Разработка стратегий  маркетинга для предприятия.

2. Организация рекламы  и стимулирование сбыта продукции.

3. Своевременная подготовка  и заключение договоров на поставку готовой продукции.

Все эти задачи оперативно и своевременно выполняются сотрудниками отдела, их выполнение нареканиё не вызывает.

В разделе III «Функции» дан перечень всех функций, выполняемых отделом, среди которых можно выделить:

1. Анализ и прогнозирование  основных коньюнктурообразующих  факторов потенциальных рынков  сбыта.

2. Расчёт ёмкости рынка  для продукции заказчика.

3. Организация обратной  связи с потребителями.

4. Разработка стратегии рекламы и плана проведения рекламных мероприятий.

5. Разработка предложений  по формированию фирменного стиля,  организация рекламы с помощью  фирменных изделий.

6. Изучение и использование  передового опыта рекламы и  стимулирования спроса в стране  и за рубежом.

7. Разработка предложений  по созданию принципиально новой  продукции.

8. Участие в анализе  эффективности мероприятий, реализованных  предприятием.

Перечень функций, приведённый  в положении утверждён руководителем  организации и обязателен к исполнению всеми сотрудниками отдела.

IV раздел «Ответственность» обозначает ответственное лицо за качество и своевременность выполнения возложенных положением на отдел задач и функций.

Этим лицом является начальник отдела.

Отдел медиапланирования  осуществляет взаимосвязь с другими структурными подразделениями фирмы. Это выражается в подборе сотрудников для отдела отделом кадров, правовой поддержке юридического отдела, составлении договоров на заказ отделом продаж, разработке рекламных обращений отделом дизайна, организации сбыта услуг коммерческим отделом, расчёте оплаты труда отделом бухгалтерии.

Таким образом, отдел  медиапланирования является важным звеном в работе предприятия, которое  включает в себя функции, квалифицированное  выполнение которых помогает ему  в развитии рекламной деятельности.

Ввиду того, что специализацией фирмы является проведение маркетинговых  мероприятий для заказчиков и  лучшей рекламой для них будет  качественное выполнение различных  рекламных кампаний, маркетинговых  действий по продвижению собственной продукции у РА «Экипаж» будет немного.

К ним можно отнести  рекламные щиты 3*6 с рекламными обращениями заказчиков и с телефоном организации-исполнителя. Также маркетинговым мероприятием является участие в специализированных ярмарках рекламной продукции, участие в конкурсах, на которых фирма не раз становилась лауреатом.

Мероприятием СТИС являются скидки постоянным клиентам, скидки при  заказе определённого количества услуг  и продукции.

Изготовление сувенирной продукции с нанесением фирменного логотипа рекламного агентства нацелено на потенциальных партнеров, которые, получив такие сувениры могут задуматься о сотрудничестве.

Проанализировав все  маркетинговые мероприятия, проводимые фирмой для своего продвижения мы пришли к выводу, что такие действия привлекают внимание потенциальных потребителей, но возможно и увеличение объёмов своей рекламы путём подачи аудиовизуального обращения на телевидении, размещении объявлений в «Бегущей строке» и почтовая рассылка предложений к сотрудничеству потенциальным потребителям рекламных услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3 Исследование  эффективности рекламной кампании ООО «ВМЗ-Регион».

Концепция в проведении маркетингового исследования.

Определение потребности в проведении маркетингового исследования:

Заказчик-застройщик ООО  «ВМЗ-Регион» является одной из крупнейших фирм, занимающихся строительством жилья в Свердловской области. Данная фирма в феврале 2007 года приступила к строительству элитного дома в районе ГГМ с квартирами по цене 21100 р. за кв. метр. Чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей фирма заказала в РА «Экипаж» проведение рекламной кампании с 01.05.07 г.

По прошествии месяца с начала рекламной кампании руководством РА было решено исследовать коммуникативный  эффект предоставляемой информации.

Определение проблемы:

Перед маркетологам предприятия была поставлена задача о сборе сведений об отношении к данной рекламной кампании потребителей, о том, какой эффект производит эта реклама и имеет ли она действие на потребителей, является ли запоминаемой, узнаваемой.

Очевидно, что если у потребителей сложилось негативное отношение к рекламе «ВМЗ-Регион», то это будет говорить о неквалифицированной работе специалистов и о неудовлетворённости клиента, который в дальнейшем может расторгнуть с фирмой договор и РА может лишиться финансовых средств.

Определение цели исследования:

Главной целью исследования являлось выявление общего отношения к рекламе «ВМЗ-Регион» (позитивного или негативного). Также к целям исследования можно отнести выявление степени узнаваемости и запоминаемости, выявление основных источников информации, через которые ещё можно воздействовать на потребителя, определение впечатления от предоставляемого рекламного обращения.

Определение методов исследования:

Для исследования эффективности  рекламной кампании необходимо было собрать первичные данные.

Сбор вторичных данных был невозможен в силу специфики  изучаемой проблемы. К тому же, получение  первичной информации даёт возможность  получения более достоверных  результатов, а значит и выводы и  предложения по проблеме будут более эффективны.

Определение типа информации и источников её получения:

Как уже отмечалось, для  исследования необходимо было получить первичные данные, которые исполнители  исследования собирали путём опроса респондентов – людей, планирующих  в ближайшее время покупку новой квартиры.

Выбор методов сбора данных:

Для получения информации был выбран количественный метод  исследования – анкетирование, посредством  личного интервью в виде последовательных опросов, так как этот метод предполагает получение ответов на вопросы у большой статистически значимой выборки определённой популяции людей по поводу конкретных проблем.

Респонденты опрашивались на главных улицах всех районов города, также респонденты отвечали на предлагаемые вопросы в пунктах общественного  питания.

Подробнее с анкетой  опроса респондентов можно ознакомиться в Приложении 6.

Целевой аудиторией, на которую  было обращено внимание, являлись мужчины  и женщины в возрасте 30 – 60 лет, доход выше среднего, высокий, проживающие  во всех районах города Нижний Тагил и пригорода, планирующие в ближайшее время покупку новой квартиры.

Разработка  выборочного плана и определение  объёма выборки:

Проведя предварительное  исследование генеральной совокупности мы пришли к выводу, что людей, планирующих  в ближайшее время покупку новой квартиры по городу Нижний Тагил насчитывается около 2000 человек. Для определения объёма выборки был использован произвольный подход на применении правила большого пальца. Исходя из того, что при применении этого подхода нужно, чтобы выборка составляла 5 % от генеральной совокупности, то мы вычислили, что выборка будет  составлять 100 респонднтов с ошибкой + - 3%. Данная ошибка сравнима с ошибками для большинства национальных опросов общественного мнения.

При формировании выборки  был использован отбор на основе суждения, то есть в состав группы были включены только те респонденты, которые планируют покупку новой квартиры и вследствие этого занимаются сбором информации об имеющихся застройщиках оценить предлагаемую рекламную кампанию ООО «ВМЗ-Регион». Остальные просто не опрашивались.