Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2012 в 11:11, курсовая работа
В прошлом веке маркетинговые исследования как таковые не были нужны, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований очевидна. В этом и состоит актуальность данной темы.
o Введение 3
o 1 Анализ научно-методической литературы 5
o 2 Процесс маркетинговых исследований в туризме 6
o 2.1 Основные понятия маркетинга 8
o 2.2 Сущность и содержание маркетинга в туризме 9
o 2.3 Ценообразование в маркетинге и туризме 12
o 2.4 Реклама в маркетинге и туризме 16
o 3 Анкетирование как метод маркетинговых исследований 20
o 3.1 Методы маркетинговых исследований 20
o 3.2 Разработка анкеты 22
o 4 Сбор необходимой информации 24
o 4.1 Представление полученных результатов. 24
o 4.2 Анализ проводимого анкетирования 24
o Заключение 26
o Список литературы 27
• ПРИЛОЖЕНИЕ 1 28
• ПРИЛОЖЕНИЕ 2 30
• ПРИЛОЖЕНИЕ 3 31
• ПРИЛОЖЕНИЕ 4 32
• ПРИЛОЖЕНИЕ 5 33