Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2012 в 08:26, курсовая работа
Под маркетингом стали понимать философию бизнеса, философию всей предпринимательской деятельности. Прежде, чем производить продукт нужно знать, нужен ли он вообще, т.е. знать потребность в том или ином продукте. Далее потребность находит свое отражение в спросе. Нет спроса, не следует ориентировать продукт на этот рынок, а исследовать другие, где есть ниша неудовлетворенного спроса, который ваша фирма может удовлетворить.
Введение ……………………………………………………………………….….4
1. Обзор Российских операторов мобильной связи…………………………..6
2. Сравнительный анализ операторов мобильной связи города Новосибирска
……………………………………………………………………………….…..18
3. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в отношении операторов мобильной связи………………………….………………………21
Заключение ……………………………………..………………………………30
Список литературы …………………………..
Вывод: Из опрошенных респондентов 61% потратили один день на выбор оператора мобильной связи, 39% потратили несколько часов для выбора оператора мобильной связи.
Таблица 3.13
Показатели |
мужской |
женский |
сумма |
Абсолютное значение |
10 |
13 |
23 |
Относительно значение |
43% |
57% |
100% |
Вывод: Из опрошенных респондентов 57% являются женщинами, 43% мужчинами.
Таблица 4.1
6. К какому оператору сотовой связи вы подключены?
Показатели |
МТС |
Мегафон |
ТЕЛЕ2 |
Другое |
Сумма |
Абсолютное значение (жен.) |
1 |
1 |
9 |
2 |
13 |
Относительное знач. по строке |
8% |
8% |
69% |
15% |
100% |
Относительное знач. по столбцу |
4% |
4% |
39% |
9% |
57% |
Абсолютное значение (муж.) |
2 |
4 |
3 |
1 |
10 |
Относительное знач. по строке |
20% |
40% |
30% |
10% |
100% |
Относительно знач. по столбцу |
9% |
17% |
13% |
4% |
44% |
Сумма |
3 |
5 |
12 |
3 |
23 |
Вывод:
1)Из опрошенных респондентов 57% являются женщины, 44% мужчины.
2)Среди всех опрошенных женщин 69% подключены к связи ТЕЛЕ2, 15% к другой связи, 8% к связи МТС и 8% к связи Мегафон. Среди опрошенных мужчин 40% подключены к связи Мегафон, 30% к связи ТЕЛЕ2, 20% к связи МТС и оставшиеся к другой связи.
3) Среди тех, кто подключен к связи МТС ,4% являются женщинами, 9% мужчинами. Среди тех, кто подключен к связи Мегафон, 8% являются женщинами, 17% мужчинами. Среди тех, кто подключен к связи ТЕЛЕ2, 39% являются женщинами, 13% мужчинами. Среди тех, кто выбрал другую связь, 9% являются женщинами, 4% мужчинами.
Таблица 4.2
7.Пользуетесь ли вы одним оператором постоянно?
Показатели |
Да |
Нет |
Сумма |
Абсолютное значение (жен.) |
12 |
1 |
13 |
Относительно знач. по строке |
92% |
8% |
100% |
Относительное знач. по столбцу |
52% |
4% |
57% |
Абсолютное значение (муж.) |
7 |
3 |
10 |
Относительно знач. по строке |
70% |
30% |
100% |
Относительное знач. по столбцу |
30% |
13% |
44% |
Сумма |
19 |
4 |
23 |
Вывод:
1)Среди всех опрошенных респондентов, 57% являются женщинами, 44% мужчинами.
2)Среди
опрошенных женщин , 92% пользуются
одним оператором мобильной
3)Среди
тех, кто постоянно пользуется
одним оператором мобильной
Заключение
Неотъемлемой частью маркетинга являются маркетинговые исследования.
Процесс проведения маркетинговых исследований состоит из 5 основных этапов.
-Выявление
проблем и формулирование
-Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации;
-Планирование и организация сбора первичной информации;
-Систематизация и анализ собранной информации;
-Предоставление результатов;
В результате проведенного маркетингового исследования операторов мобильной связи можно сделать следующие выводы:
1. Определили этапы процесса принятия решения о выборе оператора мобильной связи.
2. По результатам опроса
3. Данное исследование позволяет
разработать стратегию
После проведения данного исследования были полностью выполнены поставленные цели, которыми являлось определение этапов процесса принятия решения о выборе оператора мобильной связи и разработка на этой основе стратегий маркетинга.
Список используемых источников
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Анкеты, заполненные респондентами
Информация о работе Маркетинговые исследования операторов мобильной связи