Маркетинг – это в большей степени наука (совокупность методологических подходов и знаний) или искусство?

   Эссе  на тему:

   «Маркетинг  – это в большей  степени наука (совокупность методологических подходов и знаний) или искусство?» 

              Для того, чтобы ответить на поставленный вопрос нам необходимо знать само понятие науки и искусство. Итак,

           Нау́ка — это особый вид человеческой познавательной деятельности, направленный на выработку объективных, системно организованных и обоснованных знаний об окружающем мире. Основой этой деятельности является сбор фактов, их систематизация, критический анализ и на этой базе синтез новых знаний или обобщений, которые не только описывают наблюдаемые природные или общественные явления, но и позволяют построить причинно-следственные связи, и как следствие — прогнозировать. 

           Иску́сство  — это процесс или итог выражения внутреннего мира в художественном образе, творческое сочетание элементов таким способом, который отражает чувства или эмоции. Значения слова «искусство», подчеркивает такие положительные качества, как мастерство и искусность. 

           Теперь  кратко охарактеризую основные компоненты методологии маркетинга, используя определение методологии науки.

           Методология науки дает характеристику компонентов научного исследования, его объекта, предмета анализа, задачи исследования (или проблемы), совокупности исследовательских средств, необходимых для решения задач, а также формирует представление о последовательности движения исследования в процессе решения задач.

        Вначале определю содержание объекта маркетинга, т.е. выясню его специфику и место среди других родственных ему научно-прикладных дисциплин. 

          Объект маркетинга в теоретическом аспекте — это, во-первых, комплекс маркетинга(4P), рынки, конкуренция. Во-вторых, производители, потребители, торговые посредники, другие субъекты маркетинговой деятельности. В-третьих, содержание и закономерности осуществления различных маркетинговых процессов (маркетинговые исследования, предплановый маркетинговый анализ, включая анализ внешней среды маркетинга, коммуникационные процессы и др.). В-четвертых, конкретные методы, используемые в маркетинге (маркетинговых исследований, сегментирования и позиционирования, разработки планов и их контроля, ценообразования, оценки эффективности маркетинга в целом и отдельных его составляющих и др). В-пятых, принципы интегрирования различных методов и приемов, применяемых в маркетинге, разработанных как в рамках маркетинга, так и в рамках других научных направлений и дисциплин, в сбалансированную, взаимообусловленную совокупность методов, используемых при решении различных проблем маркетинга.

        Следует отметить, что объект маркетинга является в то же время объектом целого ряда других научных дисциплин, как общетеоретических, так и прикладных (экономики, менеджмента, социологии, психологии, прикладной математики и др.).                                                                             Теперь определю содержание предмета маркетинга.                          

        Я считаю, что выделить предмет маркетинга, т. е. четко определить, чем занимается только маркетинг (что дает возможность отнести маркетинг к категории науки), не представляется возможным, поскольку решением указанных выше проблем, определяющих содержание объекта маркетинга, занимается целый ряд других наук и областей научных знаний. Маркетинг тесно связан с другими дисциплинами, прежде всего с общественными. 

         Например, маркетинг изучает человеческое поведение и стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена. Но изучением человеческого поведения, прежде всего занимается психология. Применение в маркетинге знаний психологии помогает лучше понять поведение потребителей и менеджеров (производителей и продавцов, других субъектов маркетинговой деятельности).  

         Маркетинг рассматривает и изучает не только индивидуального потребителя, но и группы, в которые он входит, например семьи, социальные классы и общество, принимая во внимание статус, стиль жизни и др.. Маркетинг рассматривает взаимоотношения внутри этих групп: взаимосвязи, конфликты и распределение власти — все, что влияет на выбор маркетингового подхода, которым будет руководствоваться организация. Однако при этом изучении используются знания, заимствованные из социологии, применение которых позволяет маркетологам лучше выполнять свою работу. 

         Исходя из вышеизложенного можно констатировать, что своего предмета у маркетинга, наличие которого является обязательным условием его отнесения к науке, нет. В отличие от многих наук, главной целью которых является открытие и формулирование объективных законов и закономерностей, присущих предмету изучения, маркетинг в основном направлен на выработку конкретных рекомендаций, в том числе и на основе использования достижений различных теоретических наук в прикладных целях, эмпирического опыта. Следовательно, маркетинг в строгом понимании наукой не является. Маркетинг, кажется, в первую очередь является областью применения открытий, сделанных в других науках (главным образом поведенческих), но сам он наукой не является. 

        Я считаю, что маркетинг не станет наукой, пока он полагается на заимствованные конструкции и теории. В то же время когда говорят о теории применительно к маркетингу без глубокого рассмотрения данного понятия, без анализа «происхождения» его составных частей, вроде бы ясно, что речь идет о некоторых теоретических посылках, положенных в основу проведения маркетинговых исследований, сегментирования и позиционирования рынка, планирования и организации маркетинга и др. 

        Менее жестким с науковедческих позиций является понятие «научные знания». Следует отличать науку, теорию от научных знаний. Маркетинг включает как научные знания, так и знания, полученные из практического опыта, накопленного менеджерами и преломленного через призму их восприятия, черт характера, интересов. Например, использование количественных методов анализа — это применение определенных научных знаний при решении конкретных маркетинговых проблем с учетом ранее накопленного опыта и практических результатов. Таким образом, на описательном (не на науковедческом) уровне можно говорить о том, что маркетинг представляет собой и науку, и искусство. 

       Изложенное дает основание говорить о двойственной природе маркетинга. С одной стороны, это теоретическая и прикладная область научных знаний, использующая в практических целях достижения многих других наук, как точных (математика), так и гуманитарных (экономика, социология), а с другой стороны, это искусство, во многом основанное на эмпиризме, опыте применения маркетинга на практике.

   Теперь  подводя итоги попробую ответить на поставленную вами вопрос-                    «Маркетинг — это наука или искусство?» Если заменить «науку» на «научные знания», разумеется и то, и другое.  

   Маркетинг выполняет роль каркаса, объединяющего  все необходимые методы, знания, навыки и действия для решения своих проблем.

   Можно констатировать, что маркетинг одновременно является системой мышления и системой действий, научными знаниями и искусством. 

   Итак, маркетинг — это комплексное  использование совокупности определенных научных методов и практических приемов решения проблем установления взаимовыгодных отношений между субъектами обменных процессов в различных сферах деятельности общества, способствующих достижению целей (решению своих проблем) всех участников данного процесса.