Лекции по "Информационные системы"

В научной и учебной литературе имеется много трактовок информации, более или менее полно раскрывающих ее сущность и свойства. Слово «инфор¬мация» известно всем, каждый представляет, что оно означает. Между тем, как и всякому абстрактному понятию, дать единственное и точное определение информации достаточно сложно. Это связано с тем, что информацией как яв¬лением занимаются многие науки, в частности, философия, кибернетика (на¬ука об управлении), генетика, теория средств массовой информации (печать, радио, телевидение), математическая теория связи, информатика и др. Например, философия рассматривает информацию как одно из основных свойств материи, базирующихся на понятии отражения. В кибернетике и общей теории систем под информацией понимаются проявляющиеся в коммуникационных про¬цессах сведения, знания наблюдателя о системе и среде ее функционирования.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ 4
1.1. Информация и данные 4
1.2. Количество информации и данных 4
1.3. Информационные фильтры 5
1.4. Адекватность информации 5
1.5. Качество информации 5
1.6. Свойства информации 6
1.7. Классификация информации 6
2. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ 7
2.1. Понятие экономической информации 7
2.2. Особенности экономической информации 8
2.3. Структура экономической информации 8
2.4. Понятие документа и классификация документов 9
2.5. Электронный документооборот (EDI) 10
3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 10
4. КЛАССИФИКАЦИЯ И КОДИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ 12
4.1. Система классификации 12
4.1.1. Иерархическая система классификации 13
4.1.2. Фасетная и дескрипторная системы классификации 14
4.2. Система кодирования 15
4.2.1. Классификационное кодирование 15
4.2.2. Регистрационное кодирование 15
5. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ 16
5.1. Виды угроз безопасности ЭИС 16
5.2. Методы и средства защиты информации в ЭИС 17
6. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 19
6.1. Понятие информационной системы 19
6.2. Процессы в информационной системе 21
6.3. Структура информационных систем 21
6.3.1. Виды обеспечения ИС 21
6.3.2. Обеспечивающая часть ИС 22
6.3.3. Функциональные подсистемы 24
6.4. Классификация информационных систем 24
6.4.1. Классификация ИС по признаку структурированности задач 24
6.4.2. Классификация информационных систем по функциональному признаку 25
6.4.3. Классификация по степени автоматизации 26
6.4.4. Классификация по характеру использования информации 26
6.4.5. Классификация информационных систем по уровням управления 26
7. ПРОЕКТИРОВАНИЕ, ВНЕДРЕНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ 27
7.1. Принципы проектирования, внедрения и эксплуатации ЭИС 27
7.2. Основные принципы реализации проекта внедрения 30
7.3. Основные проблемы внедрения ИС 30
7.4. Организация и способы внедрения ИС 31
7.5. Проектирования ИС 33
7.6. Описание бизнес - процессов 34
7.7. Методы оценки экономической эффективности ИС 39
8. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 40
9. СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ. СИСТЕМЫ КЛАССА ERP 40
9.1 Определение ERP 41
9.2 Отличие ERP от MRPII 41
9.3 Черты ERP-систем 41
10. СТРУКТУРА (СОСТАВ) ERP-СИСТЕМ 42
10.1. Управление спросом 43
10.2. Управление дистрибуцией 43
10.3. Управление общими данными о продуктах 44
10.3.1. Формирование данных о территориальной структуре предприятия 44
10.3.2. Формирование данных о номенклатурных позициях 44
10.3.3. Данные об издержках по номенклатурной позиции 46
10.3.4. Данные о спецификации 46
10.3.5. Формирование данных о производственной структуре предприятия 46
10.3.6. Формирование данных о технологических маршрутах 46
10.4. Управление производством 47
10.4.1. Планирование 47
10.4.2. Планирование ресурсов 48
10.4.3. Планирование потребности в материалах (MRP) 49
10.4.4. Планирование потребности в мощностях (CRP) 50
10.4.5. Подсистема планирования в рамках «1С: УПП» 50
10.4.6. Оперативное управление производством 50
10.4.7. Управление затратами 52
10.4.8. Управление закупками 53
10.4.9. Управление запасами 55
10.4.10. Управление продажами 57
10.4.11. Управление качеством 58
10.4.12. Управление финансами 58
10.4.13. Управление сервисом 59
10.4.14. Управление оборудованием и его обслуживанием (EAM) 59
10.4.15. Управление персоналом 60
10.4.16. Управление ценообразованием 62
11. СИСТЕМЫ КЛАССА CSRP (CUSTOMER SYNCHRONIZED RESOURCE PLANNING). СИСТЕМЫ CRM (CUSTOMER RELATIONSHIPS MANAGEMENT, УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ). КАТЕГОРИИ ПРОДУКТОВ КЛАССА CRM 62
11.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ CRM 63
11.2. Рынок CRM 65
11.3. Категории продуктов класса CRM 66
11.3.1. SFA (Sales Force Automation) 66
11.3.2. МА (Marketing Automation) — автоматизация деятельности маркетинга 66
11.3.3. CSA, CSS 66
11.3.4. Call/Contact Center Management 67
11.3.5. Field Service Management 67
11.3.6. PRM (Partner Relationship Management) 67
11.3.7. Help Desk 68
11.4. CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) 68
11.5. Реализация подходов CRM на примере 1С: УПП 68
12. УПРАВЛЕНИЕМ НАПОЛНЕНИЕМ (КОНТЕНТОМ) WEB-САЙТОВ 69
13. УПРАВЛЕНИЕМ ПРОЕКТАМИ В ERP-СИСТЕМАХ 72
14. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ СППР 73
15. СПРАВОЧНО-ПРАВОВЫЕ СИСТЕМЫ 76
16. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИС АВТОМАТИЗАЦИИ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА 77
17. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИС АНАЛИЗА ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 79