Конкурентоспособность товаров

   потребительских  функций во многом зависит  от его

   конструктивно-технического уровня, исходных материалов и качества

   изготовления. 

   Показатели  надежности товаров в потреблении  близки к функциональным,

   потому  что определяют, как выполняет  предмет потребления свою функцию  в

   течение  срока эксплуатации, сохраняются  ли основные параметры его

   функционирования  во времени и в пределах, соответствующих  заданным

   условиям  потребления. Надежность - это качество, развернутое во времени.

   Временной  фактор эксплуатации товара играет  существенную роль для

   потребителя,  ибо позволяет, с одной стороны, больше получать полезный

   эффект  от изделия, а с другой - существенно  экономит время и средства,

   связанные  с ремонтом или заменой изделия.  Будучи сложным свойством,

   надежность  характеризуется четырьмя показателями - безопасностью,

   долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью. Для сложных бытовых

   машин и  приборов имеют значение все  группы показателей. Для предметов

   потребления,  не выполняющих технически сложных  функций, а также

   неремонтируемых  изделий в качестве основных показателей надежности служат

   показатели  долговечности и сохраняемости. 

   Показатели  безотказности  характеризуют  свойства технически сложных

   изделий  непрерывно сохранять работоспособность  в течение некоторого

   времени  или некоторой наработки. 

   Показатели  долговечности характеризуют свойство  товара выполнять свои

   функции  до наступления предельного состояния,  указывающего на возможность

   дальнейшей  эксплуатации (потребления) изделий. 

   Показатели  ремонтопригодности характеризуют приспособленность товара к

   предупреждению  и обнаружению причин повреждения  и их устранению путем

   профилактического  осмотра, ремонта и технического  обслуживания.

   Ремонтопригодность  изделий зависит от конструкции  и применения

   унифицированных деталей и узлов. 

   Показатели  ремонтопригодности - вероятность восстановления  в заданное

   время, среднее  время восстановления (гарантийного  и текущего ремонта,

   срочного  ремонта и ремонта на дому), а также трудоемкостью ремонта  и др. 

   Показатели сохраняемости характеризуют свойства товара сохранять

   исправное,  работоспособное и пригодное  к потреблению состояние после

   хранения  и транспортирования. Они определяются  сроком сохраняемости

   (календарной  продолжительностью хранения и  транспортировки товара), в

   течение  которых значения заданных показателей  остаются неизменными. 

   Эргономические  показатели обеспечивают удобство  и комфорт эксплуатации

   изделий  в системе \"человек-среда-изделие\", оптимизацию физической и

   психической  нагрузки человека, связанной с получением полезного эффекта. 

   К группе  эргономических показателей относятся  следующие подгруппы

   показателей:  гигиенические, антропометрические, физиологические и

   психофизиологические, а также психологические. 

   Гигиенические показатели характеризуют условия, которые при эксплуатации

   изделий  влияют на организм и работоспособность  человека. К ним относятся

   освещенность  и запыленность помещения, температура  и влажность воздуха,

   гигроскопичность, шум, вибрация и др. 

   Антропометрические  показатели  характеризуют соответствие  конструкции

   изделия  и его элементов форме и  массе тела человека. что обеспечивает

   удобство  пользования изделием и рациональное  расходование энергии человека

   в системе  \"человек-изделие-среда\". 

   Физиологические  и психофизиологические показатели  определяют соответствие

   изделия  силовым, скоростным, энергетическим, обонятельным и вкусовым

   возможностям  человека. 

   Психологические  показатели  характеризуют соответствие  изделия

   возможностям  восприятия и переработки информации, а также закрепленные и

   вновь формируемые  навыки (соответствие изделия восприятию, мышлению и

   памяти  человека). Они учитывают легкость  освоения потребителем

   функциональных  возможностей товара и алгоритмы управляющих действий,

   быстроту  выработки навыков (способов) взаимодействия  с товаром и др. 

   Эстетические  показатели характеризуют способность  изделий выражать в

   чувственно  воспринимаемых признаках формы  свою общественную ценность

   (социально-культурную значимость, степень целесообразности, полезности,

   рациональности  и др.). Они определяют эстетическую  ценность продукции и

   способность  удовлетворять эстетические потребности  человека. Эстетические

   показатели  могут по-разному проявляться в зависимости от эстетических

   вкусов  потребителей, господствующих эстетических  норм, условии окружающей

   среды, сложившейся  общественной ситуации использования  изделия. Эти

   показатели  меняются во времени: то. что  признавалось красивым вчера.

   сегодня  может оказаться некрасивым. Особенно  это присуще предметам одежды

   и обуви,  мода на которые меняется каждый  сезон, а нередко и по несколько

   раз за  сезон. 

   К эстетическим  показателям относятся художественная  выразительность,

   рациональность формы, целостность композиции, совершенство

   производственного\' исполнения и стабильность товарного  вида. 

   Показатель  художественной выразительности  характеризует способность товара

   отражать  сложившиеся в обществе эстетические  представления и культурные

   нормы. Художественная  выразительность товара проявляется  в

   художественно-образном  выражении социально значимой  информации

   (знаковость), в своеобразии признаков формы,  характеризующих общность

   средств  и приемов художественной выразительности, свойственных

   определенному  периоду времени (стилевое соответствие), в признаках

   внешнего  вида, выявляющих общность временно  господствующих эстетических

   вкусов  и предпочтений (соответствие моде). 

   Показатель  рациональности формы характеризует соответствие эстетичности

   значимой  формы объективным условиям эксплуатации  товара. Рациональность

   формы определяется  соответствием формы изделия  его назначению,

   конструктивному  решению и применяемым материалам

   (функционально-конструктивная обусловленность), а также выявлением в

   эстетически  значимой форме способа и удобства  действий человека с товаром

   (эргономическая  приспособленность). 

   Показатель  целостности композиции характеризует  гармоничное единство

   частей  и целого, органичную взаимосвязь  элементов формы товара, его

   согласованность  с другими изделиями и окружающей  средой. Целостность

   композиции  проявляется в общей логике пространственного строения фермы

   (организованность  объемно-пространственной структуры), в характере

   очертаний  формы (пластичность), в соподчинении  графических и

   изобразительных  элементов общему композиционному  решение (упорядоченность

   графических, и изобразительных элементов), во взаимосвязи цветовых

   сочетания  и использовании декоративных  свойств материалов (колорит и

   декоративность). 

   Показатель  совершенства производственного  исполнения и стабильности

   товарного  вида  характеризует зависимость товарного вида изделия от

   конкретных  условий производства и специфики  эксплуатации. Благодаря

   научно-технической  революции с ее гигантскими  возможностями повышения,

   потребительских  свойств продукции

   формируются  благоприятные условия для использования неценовых факторов

   конкурентоспособности.  Поскольку расходы покупателя  включаются только в

   оплату  товара по продажной цене, преимущество  по цене далеко не всегда

   обусловливает  превосходство одного поставщика  над другим, даже в случае

   идентичного  качества конкурирующих продуктов.  Следовательно, в процессе

   конкуренции  цена товара влияет на его  рыночный успех в той мере, в какой

   ее отличие  от цены товара-аналога не компенсируется  разнице, между прочими

   расходами  покупателя, связанными с приобретением и использованием

   продукции.  Поэтому при анализе экономических  показателей

   конкурентоспособности  должны рассматриваться не только  цены анализируемого

   и конкурирующего  товаров, но и все другие  расходы потребителя. 

   Показатель совокупных затрат потребителя получил название цены

   удовлетворения  потребностей или цены потребления,  которая является

   важнейшим  неценовым фактором конкурентоспособности  в условиях рынка. 

   К экономическим  показателям, определяющим конкурентоспособность товаров,

   относятся  полные затраты потребителя (единовременные  затраты) и издержки,

   связанные  с их эксплуатацией (эксплуатационные  или текущие), (рис.3.). 

   +--------------------------------------------------+

   |             Экономические показатели             |

   +--------------------------------------------------+ 

   0x08 graphic

   0x08 graphic 

   +-----------------------------------------------------------------+

   |          Единовременные           |           Текущие           |

   |                                   |                             |

   | (затраты  на приобретение товаров) |  (затраты  на эксплуатацию   |

   |                                   |          товаров)           |

   |-----------------------------------+-----------------------------|