Комплекс маркетинга ОАО "Роснефть"

Комплекс  маркетинга

Роснефть является нефтегазохимической компанией и ведет свою деятельность по следующим направлениям: нефтепереработка, нефтехимия, газопереработка, производство масел. Компания выпускает продукцию разного применения и назначения как для использования в повседневной жизни индивидуальным потребителем, так и на крупных промышленных предприятиях. Исходя из перечня продукции, номенклатуру можно охарактеризовать глубокой, насыщенной и гармоничной. Ассортимент бензина на АЗС – узкий и глубокий, дизельного топлива – узкий и плоский, масел узкий и глубокий, ассортимент продукции для промышленного производства широкий и глубокий.

Классификация продукции

1. По длительности потребления и долговечности: продукция, выходящая с установок на заводах ОАО «Роснефть», по длительности пользования может быть и кратковременного пользования, например, серная кислота имеет короткий срок хранения и использования, и длительного пользования как светлые и темные нефтяные фракции, масла, конденсат, техническая жидкость, газы, как побочные продукты переработки сырья.
2. Какое потребление? Продукция входит в классификацию широкого потребления повседневного спроса, например продукция на АЗС, так и продукцию производственного назначения, и выступает в роли сырья для последующей обработки и выхода новых продуктов с установок. Так же дочерние компании Роснефти осуществляют услуги на сторону по техническому обслуживанию, ремонту и консультационные услуги для других предприятий.

Уровни товаров

1.Товар по замыслу: использование энергии нефти, газа для нужд общества.

2. Товар в реальном  исполнении:

- (уровни качества) продукты переработки нефти и газа среднего и высокого качества

- (набор свойств) специфический запах, топливное, смазывающее, обеспечивающее тепло и горение свойства

- (уникальное оформление) оформление, например, автомобильного масла в фирменной бутылке, которую удобно держать в руке, под маркой Роснефть

- марка 

- упаковка: для масла - это специализированные бутылки,  для топлива на АЗС - это стационарные колонки или специальные канистры.

3. Товар  с подкреплением: для физических и юридических лиц существует обслуживающий сервис компании, например для физ. лиц - полная информация об услугах и продуктах, анонсы спецпредложений для клиентов, а для юр. лиц - своевременная доставка отчетных документов удобным способом для клиента.

4. Товар  в полном смысле: репутация топлива, которое производит Роснефть, проверена временем и уже работает на себя, известность бренда придает престиж клиентам компании. Разные сегменты потребителей могут выбрать подходящее для их автомобиля, финансовых возможностей топливо и получить сервис после покупки, во время использования продукции.

Ценовая политика

Фактически внутренняя цена на нефть рассчитывается методом net-back (вычитание таможенной пошлины из экспортной цены).

Уровень цен зависит от конъюнктуры внешнего рынка, системы  налогообложения, соотношения спроса и предложения на внутреннем рынке, текущей экономической ситуации в стране. По разным оценкам, цены могли  быть ниже от 10 до 20 процентов.

Существенным фактором, оказывающим  влияние на уровень и динамику внутренних цен на нефтепродукты, является монополизированная система реализации нефтепродуктов внутри страны, характеризующаяся  непрозрачным ценообразованием и закрытостью  хозяйственных отношений между  участниками рынка. По сложившейся  практике, нефтепродукты, производимые ВИНК на собственных НПЗ реализуются оптом в следующем порядке приоритетности: 1) экспорт, 2) сбытовые компании, входящие в данную ВИНК, 3) независимые участники рынка. Как правило, сбытовые компании, входящие в группу ВИНК, не оформляют сделки купли-продажи нефтепродуктов при их последующей реализации на АЗС ВИНК, поскольку АЗС ВИНК не являются отдельным от этой сбытовой компании юридическим лицом. В результате такой непрозрачной схемы издержки по реализации и объемы нефтепродуктов распределяются непропорционально между АЗС ВИНК и независимыми АЗС, что создает неравные условия для функционирования участников розничного рынка нефтепродуктов, а также делает невозможным сравнение условий работы АЗС ВИНК и независимых АЗС.

Сбытовая  политика

НК «Роснефть» обладает мощной и развитой сетью сбыта продукции. Более полутора десятка предприятий по сбыту, перевалке и экспорту нефтепродуктов и нефти расположены в наиболее значимых и динамично развивающихся регионах страны – русский Север, Северный Кавказ, Дальний Восток, Западная Сибирь и др.

В настоящее время компания имеет 625 автозаправочных станций.

Масштабная реконструкция  и строительство новых автозаправочных  комплексов осуществляется «Роснефтью»  в Краснодарском крае и республиках  Северного Кавказа. Дочерним предприятиями  «Роснефть-Кубаньнефтепродукт», «Роснефть-Туапсенефтепродукт», «Каббалкнефтепродукт» за последние годы реконструировано, оснащено по высоким мировым стандартам и запущено в эксплуатацию несколько десятков АЗС и АЗК.

На Дальнем Востоке  «Роснефть» расширила свое присутствие  на розничном рынке нефтепродуктов. В конце 2004 года было создано ООО  РН-«Востокнефтепродукт», в задачи которого входит строительство новых АЗС и АЗК в регионах Дальнего Востока и налаживание бесперебойного снабжения розничного рынка нефтепродуктами «Роснефти».

Развитие сбытовых предприятий  ведется «Роснефтью» в Западной Сибири («Роснефть-Алтайнефтепродукт» и «Роснефть-Ямалнефтепродукт»), а также на севере и в центре европейской части России («Роснефть-Мурманскнефтепродукт», «Роснефть-Архангельскнефтепродукт» и «Роснефть-Смоленскнефтепродукт»).

Кроме сети АЗС и нефтебаз, «Роснефть» располагает собственными мощностями по перевалке нефтепродуктов. На рынке Северного Кавказа компания имеет собственный терминал на Черном море для экспорта нефти и нефтепродуктов.

ОАО «Роснефть-Находканефтепрдукт» эксплуатирует крупнейший в регионе терминал по перевалке нефтепродуктов (мощностью до 6 млн. тонн в год) с Транссибирской железнодорожной магистрали на морской транспорт. Для загрузки танкеров используется нефтепирс с пятью причалами. Идет реконструкция морского перевалочного комплекса, в результате которой предполагается увеличить его мощность до 8 млн. тонн в год.

Компания имеет в основном косвенные и смешанные каналы сбыта 1 или 2 уровня.

Система распределения товаров  характеризуется как вертикальная маркетинговая система (договорная и управляемая).

По способу охвата рынка  сбыт характеризуется как селективный.

Виды торговых посредников  Компании: агенты и брокеры, дистрибьюторы и дилеры.

Коммуникационная  политика

Появление в 1997г. первых корпоративных  Интернет-сайтов российских нефтяных компаний показало их неоспоримое преимущество перед другими средствами коммуникации - получение разноплановой информации практически о любой компании из первых рук, упрощенное установление деловых контактов, свойство накапливать  большие объемы информации путем  создания архивных баз, поиск партнеров  по всему миру. Компания ОАО «Роснефть» имеет информационный сайт, составленный на двух языках. Сразу привлекает внимание яркая строка, показывающая текущий курс акций Компании, последние новости. Здесь размещены такие основные разделы сайта, как: основная деятельность, экономическая отчетность, информация для акционеров и т.д.

НК «Роснефть» регулярно  публикует новости компании, финансовую отчетность в средствах массовой информации, в частности, в газете «Акционер», а также выпускает  собственный корпоративный журнал «Роснефть magazine».

В поддержку Олимпиады  в Сочи в 2014 году, Роснефть стала  официальным спонсором, постоянно  идут рекламные ролики по телевидению, задействована наружная реклама.

Когда случаются крупные  события, такие как завершение строительства  НПЗ или начало разработки месторождения, то Компания организовывает пресс-конференцию, интервью руководителей по телевидению, новостные ролики и пр.

В предверии праздников внутри Компании или государственных, проводятся меры по стимулированию сбыта: акции, скидки, распространение карт лояльности и т.д.