Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2012 в 17:51, курсовая работа
По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками»
Введение…………………………………………………………….………..…….3
Глава 1. Сущность и виды коммуникаций ……………………………….….….5
1.1 Коммуникационные барьеры………………………………….…..…………11
1.2 Особенности внутренних коммуникаций в организации ……………....….17
Глава 2. Анализ системы коммуникаций управления фирмы «Trade Master»…………………………………………………………………………….18
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ..….…….18
2.2 Анализ коммуникативной политики фирмы ……………………………….23
Глава 3. Предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникативной политики предприятия…………………………………………………...27
Заключение…………………………………………………………………....….29
Список литературы……………………….……………………………….....….32