История развития довоенного консалтинга

Прежде  всего, следует признать, что консалтинговые услуги не являются жизненно необходимыми (в отличие, например, от медицинских услуг) для человека. В течение нескольких тысячелетий человечество вообще обходилось без профессиональных консультантов. До Нового времени руководитель предприятия (хозяин мастерской) имел в своем подчинении нескольких мастеров и подмастерьев, изготавливавших товары и предоставляющих услуги. Технологии производства не менялись веками. 

Управленческий  консалтинг зародился в ходе промышленной революции, когда начали появляться первые фабрики, а также связанные с этим институциональные и общественные преобразования.  

С развитием  капитализма, обусловившим рост промышленного  производства, развитие науки и новых  технологий, расширение международного обмена, объемы управленческой информации стали превышать физические возможности людей по их обработке. Усиление конкуренции потребовало от компании большей специализации, возникло разделение на систематически ежедневно выполняемые задачи и задачи, выходящие за рамки компетенции руководства компании. Внешние консультанты были призваны восполнить отсутствие необходимых навыков внутри организации. Вместе с этим возросло значение тренированности необходимых управленческих навыков: так, например, если руководитель и произвел успешную реорганизацию своего бизнеса десять лет назад, это вовсе не значит, что его навыки проведения реструктуризации сохранились до настоящего времени.

Таким образом, консультанты были призваны решать нестандартные, сложные задачи, стоящие перед руководством фирмы с целью улучшения эффективной работы этой фирмы. 

Размеры и сложность  крупнейших промышленных фирм США на рубеже 19-20 веков привели к созданию целого рынка профессиональных компаний инженеров, бухгалтеров и юристов, которые предлагали индивидуальные корпоративные консультации. К 1890-м руководители крупных производственных компаний, которым нужны были консультации инженеров, но которые не хотели держать их в своём штате, могли обратиться за техническими знаниями, например, к специалистам в области химии (Артур Д. Литтл) или энергоснабжения (например, Stone&Webster). В то же время менеджеры нанимали специалистов из американских филиалов Британских бухгалтерских компаний для более подробного и тщательного финансового контроля и аудита. В 1900-х свою экспансию в стране начали уже американские компании, работавшие в области бухучёта и аудита, например, Arthur Anderson, Haskins & Sells, Ernst & Ernst, Seidman & Seidman. Рос и рынок юридических услуг: крупные юридические фирмы (Cravath Swaine, Davis Polk, Sullivan & Cromwell и др) представляли консультации компаниям Нью-Йорка. В то же время росли и региональные фирмы - Jones Day в Клеверленде и Baker and Botts в Хьюстоне – они обслуживали местные подразделения национальных компаний. 

Специалисты трёх профессий – инженеры, бухгалтеры и юристы – работавшие вместе, в  какой-то мере стали основой значительного  роста числа и размеров компаний в 1890-х, поскольку предоставляли  специализированные знания и навыки растущему числу клиентов. Такое увеличение числа клиентов дало возможность молодым специалистам либо сотрудничать с крупными, уже известными компаниями, либо создавать свои. Они иногда заимствовали навыки и рекомендации из сфер деятельности, которые не входили в их круг, для того, чтобы привлечь клиентов. Например, консалтинговая компания Stone&Webster, работавшая на J.P. Morgan & Co, после рецессии 1893 года должна была оценить ценность компаний в области энергоснабжения, принадлежавших General  Еlectric. В оценку входили совмещённые инженерная и бухгалтерская экспертизы; и пока инженеры предоставляли бухгалтерскую экспертизу, бухгалтеры позиционировали себя, как инженеров. К этому же ходу прибегнул 1927 году Джеймс МакКинзи, направляя письмо в бухгалтерскую компанию Нью-Йорка: в заглавии он написал «Бухгалтеры и инженеры». Размытие профессиональных границ иногда было всего лишь ответом на спрос, но чаще всего оно было результатом обучения более, чем одной профессии, так как консультанту редко приходилось давать совет в рамках только одной специализации. 

Все эти инженеры, юристы и бухгалтеры работали на банкиров, которые, в свою очередь, координировали широкий спектр услуг, очень близких  к тому, что стало впоследствии включаться в консалтинг. С того времени, как банки стали предлагать и коммерческие, и инвестиционные услуги, они стал играть одновременно роли и внутренних советников для своих клиентов, и внешних регуляторов, защищавших интересы инвесторов. Например, для того, чтобы «спасти» и реорганизовать 13 железнодорожных компаний, обанкротившихся в 1893-1898 годах, банки привлекли бесчисленное множество инженеров, юристов и бухгалтеров.  

В начале XX в. появились первые профессиональные консультанты, такие, как Фредерик Тейлор, Артур Д. Литтл, Тоуэрс Пэррин и Гаррингтон Эмерсон. Последние двое основали первые консалтинговые фирмы. В 1914 г. в Чикаго Эдвин Буз основал службу деловых исследований Booz -Allen & Hamilton. 

Первые  консультационные компании концентрировались  в основном на вопросах производительности и эффективности работы фабрики, рациональной организации труда, на изучении трудовых движений и затрат времени, на устранении отходов и снижении издержек производства. Такое консультирование называли организацией производства, а консультантов – экспертами по эффективности. 

Недостатки  теорий организации производства привели  к расширению интереса к другим аспектам организации бизнеса и к рождению новых областей консультирования. В 20-е годы Элтон Майо, проводивший  Хоторнский эксперимент, дал импульс исследованиям по консультированию в области человеческих отношений. В эти же годы интерес к сбыту и маркетингу был пробужден Уайтхедом. Консультирование по вопросам финансов также стало быстро развиваться. 

И тем не менее, история консалтинговых услуг не получила стремительного развития во времени своей "юности". Несмотря на то, что консалтинговые услуги предоставлялись широкому числу клиентов, рост (как количества, так и размеров) самих консалтинговых фирм не начался до Великой депрессии 1929-1933 годов. Причиной этому было то, что существовавшие тогда агентства были слишком ограничены в своих возможностях и предоставляли услуги только в области маркетинга, сбыта и управления кадрами.  

В начале 30-х  картина меняется. После «великой депрессии» консультирование завоевало признание не только в США и Великобритании, но также во Франции, Германии, Чехословакии и других, промышленно развитых странах. Только в 30-х годах консалтинговые фирмы достаточно «выросли» для того, чтобы привлекать партнёров и создавать свои подразделения в других городах. Ситуацию 20-х – 30-х годов можно проиллюстрировать следующими фактами из деятельности компаний Booz - Allen & Hamilton и МакКинзи. 

• В 1926 году, после 12 лет работы, Эдвин Буз  нанял только одного нового сотрудника. Компания «МакКинзи» была основана в 1926 году в Чикаго.
• К 1936 году количество сотрудников Booz - Allen & Hamilton – 11 человек. «МакКинзи» имела более чем 25 сотрудников и второй офис в Нью-Йорке.

Между 1930-м и 1940-м годами количество консалтинговых фирм увеличивалось, в среднем, на 15% каждый год. В 1930 таких фирм было около 100, в 1940-м – 400; и в 1938 году Джоэл Дин написал, что «часто не замечаемый профессиональный консультант стал важнейшим институтом в нашем бизнес-мире». Возрастает важность услуг, предоставляемых консалтинговыми фирмами. В течение 30-40-х годов возникает спрос – и немалый – на услуги стратегического, маркетингового и кадрового планирования со стороны промышленных предприятий, военного и государственного секторов. А подобные заказы – самая питательная диета для молодого бизнеса.  

Впоследствии консультанты сочтут, что такой рост в период депрессии стал антициклической реакцией: фирмы использовали услуги консультантов, чтобы урезать издержки и повысить эффективность деятельности. Рост управленческого консалтинга в 30-е был не просто «обычной» реакцией рынка на экономический спад, а ответом на новые регулирующие меры правительства. 

Именно в 30-х  годах 20 века лежат истоки современного консалтинга. Термин «management engineering» заменяется "management consulting".  С этого периода консультанты реорганизовали множество самых крупных и важных компаний мира. Во время Второй Мировой Войны Федеральное Правительство наняло большое количество консультантов, чтобы рационализировать производство гражданской продукции, реорганизовать армию и т.д.

Послевоенный  период называют «золотыми годами»  консультирования. 

В зависимости  от того, как под воздействием изменений  на рынке менялись задачи и обязанности консультанта, можно выделить три основные фазы, которые пережил в своем развитии мировой консалтинг за время своего существования  

Основные  фазы развития мирового консалтинга