Формирование маркетинговой стратегии и тактики сферы анимационных услуг.

Важнейшей задачей  повышения эффективности маркетинга является обучение специалистов фирмы  методам оценки финансовых последствий  принимаемых ими решений. 
 
 
 
 
 
 

. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Анализ  маркетинговой деятельности организации по оказанию анимационных услуг.

Наше творческое объединение как самостоятельная  организация существуют относительно не - давно. Мы относимся к новичкам праздничного бизнеса, нам всего 2 года. Однако за это время накопился  большой практический опыт и к  тому- же большую роль сыграло базовое  образование. Все члены нашего объединения  имеют  богатую  практику и активный настрой на конкурентную борьбу. Являясь  организатором, я веду связующую деятельность и разрабатываю творческую часть всех мероприятий. Экономическую деятельность ведёт мой партнёр.  Основным видом деятельности для нас является продажа своих услуг. Это услуги организатора, ведущего, тамады, оператора и др. Сейчас уже можно смело сказать, что этап становления имиджа мы прошли, т.е . У нас есть своё лицо, пусть пока не всеми (дело времени), но узнаваемое, есть сложившийся стиль ведения (отличный от других), свой стиль общения и какие – никакие рекомендации и положительные отзывы. Всё это делает нашу услугу и наш товар (тамады, ведущие) в каком- то смысле брендинговым.  Для нас как для любой организации на рынке главное – это продажи. На это и рассчитана вся маркетинговая деятельность, на продажи и получение прибыли. Стратегия бизнес процессов для маленькой такой компании, в виде самодостаточных личностей творческого звена : что нужно знать менеджеру по продаже себя (как ведущего, организатора) и своей небольшой компании единомышленников.  Движение за жизнь преуспевающих художников и музыкантов. Смотрим по пунктикам:

1. ПОИСК ИДЕЙ. Начинать любое дело нужно с постановки целей и поиска идей.

 С вопроса  - КАК превратить творчество в бизнес-процесс? Надо двигаться. И искать идеи, фенечки, фишки – как их ещё называют.  А идеи эти на каждом шагу. Прямо под ногами нужно только правильный склад ума и внимание. К примеру, такая идея: тамада бесплатно! Эту идею я увидела на одном интернет сайте и она показалась мне довольно интересной.  И так,  собственно, сама идея.

ТАМАДА БЕСПЛАТНО! Что это еще за маразм, возможно скажете вы. Наглый, лишенный юмора рекламный ход. А кто-нибудь проверял? В череде объявлений   наших коллег по цеху : « Лучший ведущий», « мега тамада», « вери гуд тамада», « недорогой тамада» и т.д. А если клиент увидит: Тамада бесплатно. Конечно, авантюра, но ведь всем интересно, что там? Это манит, это заинтриговывает. Даже, если мне не нужен тамада, я кликну, чтобы поглядеть на эту аферу.    И что я вижу? Тамада бесплатно! Услуги по подготовке ведущего на свадьбу. Если у вас есть веселый, коммуникабельный свидетель, друг, подруга мы готовы провести его подготовку! Вам, уважаемые молодожены это не будет ничего стоить. За курсы заплатит сам новоявленный шоумен.  Музыкальное сопровождение в этом случае обязательно наше. И если я в этот день буду свободна , сама буду сидеть за пультом и помогать в проведении свадьбы. Каково?  В период кризиса, люди идут на что угодно, лишь бы сэкономить. А тут такая возможность заплатить не 20 тысяч, а 10. Да и человек на сцене будет «свой», что всегда способствует домашней атмосфере.  Таким вот образом,  глядя в простое объявление  «гм-м» потенциального клиента превращается в «прикольно!» постоянного.

Идея? Да, вполне реальная. И окрылившись, вперёд заниматься рекламной деятельностью. Ведь реклама, как мы знаем – это двигатель торговли!

2.Что касается  целевой аудитории  и программы лояльности.  Следующий шаг к лидерству в рыночных позициях праздничных агентств и прочих -  это поиск, незамеченной другими участниками рынка, целевой аудитории. Или аудитории, которую сами не заметили.  

Например, почему бы не провести Новый Год в доме престарелых?  А, думаете, там нет финансирования или просто пожилым людям не нужен праздник? Ладно, а если пройтись по району. Знаете, какие есть рядом детские клубы? Кружки детского творчества? Это тоже аудитория, которую нужно говоря бытовым языком «окучивать». Этим мы и собираемся заниматься в ближайшее время.  В общем, кроме главных бухгалтеров и молодоженов, как правило,  никого не замечают, а зря.  Что же касается программ лояльности для клиентов, то здесь ,как я думаю, всё не сложно.  Это и различного рода скидки (сезонные, на вид услуги, постоянным клиентам и т.д.), подарки, индивидуальные коммерческие предложения.

3.ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ. Прежде чем нас найдут и позвонят именно в нашу организацию, клиенты прочитают тонну мукулатуры информационного мусора, и наша реклама должна стать последним шагом пробивающим стену страхов и сомнений.  Задача  разбудить человека, должны толкнуть его на действие. Как пример, реклама которую можно созерцать справа от поиска в поисковых системах. Есть там сейчас яркие и неоднозначные пируэты литературного жанра? Бывают, но это большая редкость.  Реклама должна быть уникальной. Более того наше сообщение должно быть интересно даже для посторонних людей. Т.е. нашу рекламу должен захотеть прочитать даже 148-летний Дед Мороз. Естественно для этого надо отличаться ото всех. Выделяться, занять узконаправленную нишу. Например – тамада на молодежную свадьбу, тамада на таджикскую свадьбу, тамада в Ульяновске. Мы заняли нишу «поющих ведущих» и работаем только дуэтом. 

4. РАСШИРЕНИЕ БРЕНДА. Успех в какой-то области порождает предпосылки для развития в других. К примеру я, года 3-4 , вела  только концертные программы и свадьбы, а уж потом начала брать юбилеи, корпоративы, и второй год пою.  Кстати, до сих пор боюсь начать детские праздники. Хотя у самой  ребёнок. 

В общем, если вы хороший тамада, почему бы не попробовать  себя в качестве: диктора на радио, ведущего на телевидении, репортера, журналиста, актера театра. Одно другому не мешает, а вот лишнюю звездочку на погон  «свадебного генерала» может  повесит.  Главное помнить, что каждый должен заниматься своим делом, тем, что у него получается лучше всего. Что мы и делаем попробовав себя в разных ипостасях, пока остановились на организации и ведении.

5. РАСШИРЕНИЕ  РЫНКА. Довольно тяжелый пункт  для  такого маленького объединения,  как мы.  Оно  подразумевает,  что мы  уже заняли свое место  в иерархии праздников. У нас  есть свои постоянные клиенты.  Но когда-то придется нарабатывать  новых клиентов. Надо расширять  охват территории. Т.е. простите  расширять количество потенциальных  заказчиков. Как?

Надо их  учить, как надо праздновать и как  не надо. Кого им выбирать и кого не надо. Этим мы можем заниматься на своих  пролояльных к самому себе сайтах.  А в жизни этим занимаются EVENTфирмы, которые вдалбливают неразумным клиентам – надо нанимать профессионалов, надо нанимать профессионалов, надо организовывать праздники только за 112 тысяч, и никак  не меньше. Расширение рынка означает ОБУЧЕНИЕ потребителей и РАСКРЫТИЕ перед ними ВОЗМОЖНОСТЕЙ которые они еще не знают. Вот не знали они, что у нас, например, есть  говорящий ёжик. Вывод: единственно возможный в этом случае. Нахлобучивать потенциальных клиентов информацией со страниц сайта, газеты, рекламы о чем-то УНИКАЛЬНОМ что есть в услуге. О чем клиент даже понятия не имел до того, как узнал  что самым модным в этом сезоне будет   на свадьбе то–то, то-то.

6. ДИСТРИБЬЮЦИЯ.  Как- то коряво звучит, но забавно  – «дистрибьюция услуг тамады!»  Дистрибьюция  – система  доставки  товара, это в нашем случае  можно перевести, как мобильность  наших услуг (тамады, оператора,  ди джея).   Этого мы добились  благодаря наличию а\м. Мы можем  отправится в любой район области  и взять всё необходимое. 

7. МАРКЕТИНГ  КАЧЕСТВА.  Люди НЕ ЗНАЮТ, как  отличить хороший товар от  плохого. СОЗДАВ качественный  товар или услугу надо ПОМОЧ  потребителю ПОВЕРИТЬ в ЕГО  КАЧЕСТВО. У нас  есть услуги  тамады, диджея, музыканта.  Они хороши, и мы  в этом уверены!  Надо  вдолбить это в голову покупателя. КАК?   Следующими способами.  Ударим сразу  по трём фронтам.

1 фронт: реклама,  и реклама по возможности качественная . 

2фронт: Фото  и видео материалы подтверждающие, профессионализм. 

3фронт: Нужно  ловить желания клиента,  слушать,  что говорит человек,  повторять  за ним, как МАНТРУ его слова,  в своём  авторском переводе, не меняя смысл. Говорить  с  позиции профессионала , подсказывать, раскрывать  карты, советовать  то, что человек не знает и  наверно это станет поводом  для доверия  и автоматического  навешивания лэйбла – проверено,  вирусов нет.  Кстати, это переводит  щекотливый вопрос  о цене  со скользкого края крыши надежды  на твердые уверенные рельсы локомотива  – «да, согласны»!

Выполнение всех выше перечисленных пунктов позволяет  держаться на плаву в конкурентной борьбе среди себе подобных и уже  остервеневших от зрелости  организаций  праздничного бизнеса. Однако, это не значит, что можно успокоиться. Приходится регулярно крутить разные идеи в голове для того чтобы не отстать от конкурентов и находить новые возможности увеличения  своих продаж. Приходится постоянно расширять ассортимент оказываемых услуг и находить новые идеи.   Кроме того, для этой цели проводим свои мини маркетинговые исследования путём опроса на своей интернет страничке сайта. Там же мы разместили и отзывы. Кроме того, интересуемся впечатлением о нашей работе у самих клиентов. И поверьте, что сегодня люди стали гораздо смелее и все плюсы и минусы говорят прямо в лоб.

Свою рекламную  деятельность мы осуществляем по следующим  пунктам:

-распространение  визиток,

- объявления  в печатных изданиях,

-банерная реклама,

-объявления  на сайтах и группах,

-через свой  сайт, что является визитной карточкой  любого организатора и ведущего,

- участие в  партнёрских мероприятиях и благотворительности.

Недостатком нашей маркетинговой политики является то, что мы позиционируем себя как мелкое объединение с узко направленной  деятельностью. Соответственно это сказывается и не делает нас более престижной организацией, а в соответствии и не даёт больших денежных заказов. Однако на данном этапе мы не жалуемся. У нас есть свой клиент и мы намерены постепенно выходить на более широкий уровень. Для этого нужны обязательные финансовые вливания, которыми мы не располагаем в данное время. Нам необходимо выйти на новый рынок и серьёзно расширить ассортимент предлагаемых услуг, (линейку товаров).   Ну и конечно реклама, реклама. Нужна качественная непрерывная реклама. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                        Заключение

В заключении могу сказать, что пока готовила и писала данную работу, узнала много нового и полезного для себя и для  своего мини-бизнеса. В этом и есть сверх задача выполнения контрольной работы.

Значение рассмотренной  темы: "Роль маркетингового планирования в формировании стратегии ", на мой  взгляд, очень велико. В последнее  время, бурная полемика, разворачивающаяся  вокруг проблем отечественного маркетинга, выбрасывает на читателя самые разнообразные  высказывания, в том числе и  на популярную тему планирование маркетинговой  деятельности. Вопрос о том, нужно  ли планировать деятельность компании вообще, сам по себе не стоит. Ясно, что  нужно. Не ясно - как. Можно пригласить специалиста, который разложит все  по полочкам и нарисует перспективы  деятельности фирмы, скажем, года на 2-3. Но таких людей не много, стоят  они очень дорого. Да и планирование - будь то оперативное, тактическое  или стратегическое - является неотъемлемой частью процесса изучения и прогнозирования  рынка и не должно рассматриваться  как единовременное мероприятие. Бизнес-планирование - это динамический и циклически замкнутый процесс. Единожды составленный стратегический план не является на 100% законом, обязательным для исполнения, а должен в процессе претворения  в жизнь корректироваться в соответствии с изменяющимися условиями вокруг фирмы и внутри нее.

Поэтому, научиться  правильно планировать деятельность своего предприятия - главная задача. И от того, как это будет сделано, полностью зависит стратегия будущего развития бизнеса. Тем более что следует, еще и учитывать особенности данного рынка, на котором работаешь. Ведь стратегия маркетинга  подразделяется на стратегии в отношении продукта (услуги) и стратегии в отношении рынка. Направлениями стратегии маркетинга для подобных нашему учреждений могут быть следующие:

-Повышение качества потребительских свойств товара (услуги),

-Креативность, новизна продаваемых и реализуемых  творческих идей,

-Престижность фирмы и закрепление ее в качестве лидера по данной услуге,

-Продажа товара (услуг) с сопутствующими нужными услугами.

-Наличие новизны, повышающей узнаваемость продукта, улучшающей возможность использования и эстетическое восприятие, усиливающей эффективность и др.

А главное, это  подход к людям. Не нужно забывать, что мы дари радость и  праздник. Любовь и интерес к своей работе всегда отражаются на том, что в итоге  получается.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                Использованная литература.

Интернет источники:

www.telegrid.ru

www.shoumarket.ru

www.unitcon.ru

www.maxibit.ru

www.tamadenok.ru