Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений

Таким образом, случайные  факторы представляют собой наиболее «удобный» вид неопределенности, поскольку при массовом появлении  они подчиняются определенным закономерностям  и становятся предсказуемыми в среднем, хотя и остаются непредсказуемыми в  каждом конкретном проявлении. К случайным  факторам, влияющим на процесс принятия управленческих решений, можно отнести  изменения потребительского спроса, колебания курсов валют и ценных бумаг, отказы технических систем, климатические  условия и другие.        

НЕСЛУЧАЙНЫЕ ФАКТОРЫ. К неслучайным относят такие неопределенные факторы, которые не обладают свойством статистической устойчивости и не описываются каким-либо законом распределения вероятности. Поэтому вероятность тех или иных событий, связанных с воздействием этих факторов, определить невозможно. В этом случае говорят о принятии решений в условияхнестохастической неопределенности. Подобного рода неопределенность возникает, когда требующие учета факторы по своей природе не описываются никаким законом распределения либо эти факторы настолько новы и сложны, что о них невозможно получить достаточно достоверной информации. В итоге вероятность того, что неопределенные факторы примут некоторое значение, невозможно получить с требуемой точностью. Другими словами, нестохастическая неопределенность — это неизвестность, которая обусловлена нехваткой или отсутствием информации о личностных или ситуационных факторах, не подчиняющихся законам теории вероятностей. Например, к таким факторам относятся изменчивость психических состояний ЛПР, его индивидуальные психические свойства, нечеткие или противоречивые цели деятельности, поведение конкурентов и поставщиков, изменение экономических и политических условий, появление новых технологий, законов и решений правительства.        

В самом худшем случае, когда отсутствует вообще какая-либо информация о факторах, влияющих на принятие решений, имеет место полная неопределенность. Однако на практике очень немногие управленческие решения приходиться принимать в условиях полной неопределенности. Это объясняется следующими причинами. Во-первых, у ЛПР всегда существует принципиальная возможность получения дополнительной информации о неизвестных факторах. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Например, решение о разработке нового товара принимается после проведения маркетингового исследования, в ходе которого собирается  информация о предпочтениях потребителей, поведении конкурентов и других факторах. Во-вторых, ЛПР может действовать по аналогии с прошлым опытом, чтобы сделать предположения о вероятности или об ожидаемых значениях неопределенных факторов. Например, если экономическая и политическая ситуации на протяжении долгого времени оставались стабильными, то можно предположить, что в ближайшей перспективе они существенно не изменятся. Использование прошлого опыта крайне необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее слишком велики. В-третьих, неслучайные факторы иногда удается перевести в разряд случайных с помощью рандомизации. Под рандомизацией понимают искусственное введение случайности в ситуацию, где она отсутствует. Например, принятие решения о разработке нового товара может ависеть от того, какую стратегию поведения на рынке выберет основной конкурент. Точная стратегия конкурента неизвестна, но и неслучайна. Однако можно выдвинуть ряд гипотез об основных вариантах поведения конкурента и предположить, что в пределах этого набора он будет применять смешанную стратегию на основе некоторого распределения вероятности, которое введено на множестве так называемых чистых стратегий. Такой прием используется, если ситуация выбора описывается с помощью игровых моделей, в частности матричных игр. Далее, после рандомизации, проблемную ситуацию можно исследовать, используя методы теории вероятностей и математической статистики.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тест по теме:

«Факторы, влияющие на процесс принятия

управленческих  решений»

1. Какие из перечисленных факторов влияют на процесс принятия управленческих решений?

• Ситуационные факторы
• Производственные факторы
• Факторы маркетинга

2. Решение компании о том – страховать или нет свой автопарк – хороший пример решений принятых в условиях:

• Изменяющейся среды
• Неопределенности
• Риска

3. Для рационального решения проблем необходимо обладание :

• Информацией
• Денежными средствами
• Маркетинговым планом

4. К личностным факторам относятся :

• Психические процессы
• Деловая среда
• Социокультурные факторы

5. Ситуационные факторы включают в себя :

• Внешнюю и внутреннюю среду
• Случайные и неслучайные факторы
• Определенную и неопределенную среду

6. Организационные процессы можно разделить на 2 группы :

• Маркетинговые процессы и процессы мышления
• Функциональные процессы и процессы управления
• Процессы управления и процессы принятия решений

7. К случайным факторам неопределенности относятся:

• Потребительская неопределенность
• Индивидуальная неопределенность
• Статистическая неопределенность

8. Когда неопределенны какие-либо  ситуационные факторы, влияющие на процесс принятия решений, возникает :

• Статистическая неопределенность
• Личностная неопределенность
• Неопределенность среды

9. Все факторы влияющие на процесс принятия решения можно разделить на 2 большие группы:

• Личностные и ситуационные
• Внешние и внутренние
• Определенные и неопределенные

10. Психические свойства личностных факторов бывают:

• Общие
• Личностные
• Социокультурные