Бенчмаркинг

Бенчмаркинг как функция поиска преимуществ в системе предпринимательства завоевал симпатии и успешно используется в практике зарубежных стран (Япония, США и др.). Бенчмаркинг близок к понятию маркетинговой разведки, которое означает постоянную деятельность по сбору текущей информации об изменениях внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для корректировки планов маркетинга. Однако маркетинговая разведка имеет целью сбор конфиденциальной информации, а бенчмаркинг можно рассматривать как деятельность по обдумыванию стратегии предпринимательства, основывающейся на лучшем опыте партнеров и конкурентов.

Введение……………………………………………………………………….…5
Теоретическая часть:
1.1. Сущность бенчмаркинга……………………………………………….9
1.2. Основные цели бенчмаркинга………………………………………...10
1.3. Этапы проведения бенчмаркинга…………………………………….12
1.4. Виды бенчмаркинга……………………………………………………16
Практическая часть:
2.1 Внутренний бенчмаркинг мини-пекарни «Хлебушко»……………...19
2.2 Бенчмаркинг конкурентоспособности..……………………………….21
Заключение……………………………………………………………………....29
Список использованной литературы…………………………………………...31