Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2012 в 15:21, курсовая работа
Содержит сведения об эволюции бенчмаркинга.
Процесс технологии организации бенчмаркинга.
Назначение бенчмаркинговых сетей.
Предложения о наиболее эффективных методах сбора и обработки информации.