Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Октября 2011 в 18:45, курсовая работа
Из всех секторов российской экономики, начавшись преобразовываться с началом экономических реформ, на сегодняшний день наиболее закончившимися считаются преобразования банковской сферы России. Даже по признанию западных специалистов в банковском деле российские банки уже сейчас отвечают многим мировым стандартам. А крупнейший коммерческий банк России – Сбербанк – по размерам активов входит в сотню самых крупных банков мира (2001г.).
Введение
Особенности маркетинга в коммерческом банке
Банковские услуги
Маркетинговые исследования и информация в банке
Банковский маркетинг-микс: товар
Банковские услуги
Разработка новой банковской услуги
Банковский маркетинг-микс: ценообразование
Банковский маркетинг-микс: стимулирование продаж
Заключение
Список использованной литературы
Банковская система формировалась в течение пяти последних лет довольно медленными темпами. В это время исполнительная власть не занималась качеством учредителей, компетентностью руководителей и персонала банков. Поэтому наряду с профессиональными банками появились некомпетентные банки и другие финансовые институты с нереальными уставными фондами, рискованными операциями и необузданной рекламой на ТВ. Эти учреждения реальный маркетинг подменяли различного рода злоупотреблениями, что вызвало изменения в банковской системе. С рынка стали уходить банки, которые не смогли проводить реальную и квалифицированную ссудную политику.
Положение в промышленности обострило и положение банков из-за невозврата долгов. За первую половину 1995 г. ЦБ лишил лицензии в Москве 80 банков, а у 150 - расчётные счета были блокированы из-за неплатежей в сумме 1 трлн. руб., а количество самих банков в РФ за период с 01.01.96 г. по 01.05.97 г. сократилось с 2578 до 1887, а их филиалов - с 5747 до 4828. На счетах коммерческих банков, испытывающих финансовые затруднения, в настоящее время хранится 8, 1 трлн. руб. вкладов населения.
Банки часто нарушают правила валютного контроля: в 1994 г. свыше 700 банков, а в первом полугодии 1995 г. - 400 были подвергнуты штрафным санкциям со стороны ЦБ.
Наряду
с этим существуют также объективные
причины, которые не позволяют применять
эффективную систему маркетинга в российских
банках. Так, расширение активных операций
по линии инвестиций в экономику сдерживает
большой риск невозврата ссуд. Хотя банки
активно работают на фондовых рынках,
они не могут вправиться с таким наплывом
акций, муниципальных и государственных
ценных бумаг. Это связано с тем, что фондовые
биржы продолжают выполнять роль и первичного,
и вторичного рынков одновременно.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ