Банковский Маркетинг

В России развитие маркетинга в сфере банковских услуг происходит в очень сложных условиях. В сложившейся в России политической и экономической ситуации государственное финансирование заметно сокращается и всё более осуществляется через коммерческие структуры. Это в свою очередь приводит к широкому охвату коммерческими банками значительного числа предприятий, располагающими мощными финансовыми ресурсами. Поскольку создание новых банков становится всё более затруднительным, расширяется обращение к услугам функционирующих банков. В этой обстановке усиливается внимание банков к проблемам маркетинга.

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1. Теория и мировой опыт. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1.Понятие банковского маркетинга. . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.Основные концепции маркетинга. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.Сбыт и понятие банковского продукта. . . . . . . . . . . . . . 11
4.Целевые рынки и сегментация. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5.Стратегия маркетинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
6.Разработка банковских услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
7.Ценообразование. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
8.Методы распространения банковских услуг. . . . . . . . . 29
9.Система стимулирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
10.Маркетинговая система информации. . . . . . . . . . . . . . . 36
2. Отдельные элементы банковского маркетинга

в России. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Список литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51