Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Декабря 2011 в 09:09, реферат
Конечная цель управления фирмой с позиции маркетинга - удовлетворение потребностей, желаний покупателя. Поэтому в условиях насыщенного рынка важнейшей составной частью анализа рынка становится моделирование поведения покупателя. Знания особенностей этого поведения - существенный фактор в конкурентной борьбе за потребителя. Поведение покупателей существенно отличается в зависимости от типа рынка - рынка товаров потребительского спроса (потребительский рынок) или рынка товаров промышленного назначения (рынок предприятий).
Анализ потребительских рынков и поведения покупателей
Анализ маркетинговой деятельности фирмы на примере ООО «Каркаде»
Краткая характеристика ООО «Каркаде»
Анализ службы маркетинга в ижевском представительстве ООО «Каркаде»
Анализ конкурентного окружения ООО «Каркаде»
Анализ товарной политики ООО «Каркаде»
Анализ ценообразования в ООО «Каркаде»
Анализ системы товародвижения и сбыта в ООО «Каркаде»
Анализ коммуникационной политики ООО «Каркаде»
Общее заключение об организации маркетинговой деятельности ООО «Каркаде» и рекомендации по ее совершенствованию
Список литературы
-
разработаны новые, улучшены
Новый продукт компании.
Для легковых автомобилей российского и иностранного производства, стоимостью менее 300 000 рублей без НДС и грузовых автомобилей грузоподъемностью до 0,5 тонн (баланс лизингодателя) срок лизинга от 15 месяцев до 48 месяцев.
Для легковых автомобилей российского и иностранного производства с объемом двигателя до 3,5 литров и стоимостью более 300 000 рублей без НДС и микроавтобусов (баланс лизингодателя) срок лизинга от 26 месяцев до 48 месяцев.
«Альфастрахование», «ВСК», «Ингосстрах», «Ресо- Гарантия».
«МСК» - для предложений с «нулевым» удорожанием.
Выставление
предложения с «нулевым»
При пролонгации договора страхования ОАО «МСК» на последующие периоды будет применяться рыночный тариф, клиент может выбрать другую страховую компанию после согласования с Департаментом страхования Компании.
Ориентируясь на предпочтения клиентов, CARCADE разрабатывает выгодные лизинговые продукты. Выгодные условия лизинга — это результат совместных программ нашей компании, импортеров, производителей, официальных дилеров, страховых компаний.
Существуют следующие продукты:
Лизинг легкового автотранспорта. Данное предложение содержит фиксированные параметры, при этом, предоставляя клиенту удобные и выгодные условия сделки: возможность выбора срока лизингового договора и размера первого платежа.
Программа «Лидер». Программа рассчитана на юридических лиц, которые заинтересованы в приобретении автомобиля и рассматривают только самые интересные лизинговые решения. Для тех, кто выбирает выгодное финансирование, гибкие условия сотрудничества.
Лизинг коммерческого автотранспорта. В настоящее время компания CARCADE финансирует приобретение в лизинг следующих видов коммерческой техники*: микроавтобусы иностранного производства; легкий коммерческий транспорт (автотранспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, построенные на шасси легкового автомобиля или микроавтобуса, а также легкие бортовые грузовые автомобили грузоподъемностью от 1,5 до 3,5 тонн). Компания CARCADE Лизинг не финансирует приобретение коммерческого транспорта китайского производства.
Лизинг по Вашим правилам. Уникальный продукт, разработанный специально для постоянных клиентов* компании – «Лизинг по Вашим правилам». Удорожание: от 0%; комиссия: 0%; первый взнос: от 10%;
Специальное предложение для постоянных клиентов (партнеров*) компании CARCADE Лизинг. Финансирование на выгодных условиях приобретение коммерческого транспорта широкого ассортимента видов и моделей**: микроавтобусы иностранного и российского производства; автобусы иностранного и российского производства; легкий коммерческий транспорт (автотранспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, построенные на шасси легкового автомобиля или микроавтобуса, а также легкие бортовые грузовые автомобили грузоподъемностью от 1,5 до 3,5 тонн); грузовые автомобили иностранного и российского производства грузоподъемностью свыше 3,5 т.; тягачи, прицепы и полуприцепы иностранного и российского производства.
Комиссия: 0%; первый взнос: от 10%, Сроки выплат: от 12 до 36 месяцев (при учете на балансе лизингополучателя, сроки при учете на балансе лизинговой компании можно уточнить у менеджеров CARCADE).
*
Партнеры компании: клиенты, имеющие
хотя бы один действующий
**Компания
CARCADE Лизинг не финансирует приобретение
коммерческого транспорта китайского
производства. [8]
Рис.2
Логотип ООО «Каркаде»
В компании Каркаде разработан единый фирменный стиль. Технический паспорт: описание логотипа, основных цветов, используемых в оформлении логотипа, символики доступен для каждого представительства компании. Используется при самостоятельном заказе представительской продукции за счет средств представительства, формирования различных презентаций для клиентов данного региона. В основном представительская продукция разрабатывается и изготавливается в центральном офисе, затем рассылается по регионам согласно представленной заявке.
Символика компании присутствует на всей представительской и рекламной продукции компании. В едином стиле оформляются офисы представительств, служебный автотранспорт. В местах продажи автомобилей организуются стойки для размещения рекламной продукции с предложениями продуктов, развешиваются или устанавливаются флаги, на столах размещаются визитницы с логотипом ООО «Каркаде». При передаче автомобиля лизингополучателю презентуются рамки для номеров с символикой и реквизитами компании в Ижевске. Также презентуются клиентам и поставщикам представительская продукция с символикой компании: футболки, бисболки, ручки, кружки, флажки, магниты, флэш-карты, календари и т.п. Обязательно на рабочем столе служебных компьютеров представлена фирменная заставка с символикой компании. Сотрудники имеют фирменные единые визитные карточки.
2.5. Анализ ценообразования в ООО «Каркаде»
Цена товара – это цена лизингового продукта компании, т.е. предложения формируемые по лизингу автотранспортных средств, получаемых у поставщика по цене поставщика для компании ООО «Каркаде». Цена товара при лизинговой сделке – это лизинговые платежи и итоговые финансовые затраты по договору лизинга.
Лизинговые продукты разрабатываются с учетом конкуренции, совместных решений с производителями, поставщиками и страховыми компаниями.
Предложение по предоставлению лизинговых услуг клиенту и в итоге размеры лизинговых платежей зависят от:
- предмета лизинга,
- стоимости предмета лизинга,
- местоположения поставщика,
- наличия договорных отношений с поставщиком ООО «Каркаде»,
- финансового состояния клиента,
- формы собственности,
- кредитной истории клиента
- источника привлечения клиента,
- оценки конкурентной среды в салоне,
-
продуктов, которым
- запроса клиента по скорости исполнения сделки.
Исходя из определения риска и условий, выдвигаемых клиентом, конкурентной среды определяются условия финансирования и размеры лизинговых платежей: минимальный первый платеж, процент удорожания, срок лизинга, вид лизинговых платежей, страховая компания, различные сборы. Возможно получения дополнительного поручительства, установка GPRS, подтверждение наличия собственности, залог. Все эти выше перечисленные условия непосредственно влияют на размер платежей по договору лизинга, процент удорожания предмета лизинга от цены поставщика.
Также по договору лизинга обязательно страхование ОСАГО и КАСКО. Если страхование осуществляется за счет Лизингодателя, сумма договора лизинга увеличивается, соответственно, на величину страховой премии. Страхование объекта лизинга за счет лизингополучателя позволяет ему относить затраты на страхование предмета лизинга на себестоимость в полном объеме.
Работа с поставщиками (автодилерами) позволяет снизить как размер минимального платежа (0%), так и процент удорожания по лизинговым платежам.
В 2010 году подписано соглашение о сотрудничестве CARCADE Лизинг и автопроизводителя Uz-Daewoo, став единственным официальным партнером нового проекта Uz-Daewoo Leasing, направленного на развитие продаж автомобилей марок Nexia и Matiz на условиях финансовой аренды. Благодаря достигнутым договоренностям CARCADE Лизинг готова предложить лизингополучателям наиболее выгодные финансовые условия по приобретению автомобилей Daewoo в лизинг. За счет субсидий, предоставленных автопроизводителем, возможны программы лизинга с удорожанием 0%. В начале марта 2010 года стартовала программа «Лизинг для всех». Благодаря упрощенной процедуре оформления лизинговой сделки клиенты могут приобрести автомобили марок Nexia и Matiz за пять рабочих дней. Договор лизинга заключается без оценки финансового состояния клиента, тем самым расширяя возможности лизингополучателей по приобретению новой машины. Финансовая отчетность предоставляется клиентом только для подтверждения факта существования предприятия и осуществления им деятельности. Параметры программы «Лизинг для всех»: возможность заключения сделок без оценки финансового состояния клиента; удорожание – от 0%; авансовый платеж – от 10% до 50%; срок лизинга - от 1 года до 3 лет.
CARCADE
Лизинг и компания «Мерседес-
CARCADE
Лизинг запускает новую
Стоит отметить, что партнерская программа «Автообмен Renault» – предложение, сочетающее в себе преимущества сразу двух технологий – покупки машины на условиях trade-in и приобретения автомобиля в лизинг. Клиент может выбрать валюту договора (рубли/доллары), график ежемесячных платежей (равные/убывающие), срок финансирования (от 12 до 36 месяцев), размер выкупного платежа (от 1% до 7%). Отдельно стоит отметить удорожание продукта от 0%.
2.6. Анализ системы товародвижения и сбыта в ООО «Каркаде»
Основной
товар фирмы – это