Выбор Стратегии "Мегафон"

     Федеральное агентство по образованию

     Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

     УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

     им. А. М. Горького 
 
 

     ФИЛОСОФСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ 

     Выбор стратегии ОАО  «Мегафон»

     Практическая  работа 
 
 

Студентки  II курса

Дудиной Т.И. 
 
 
 
 
 

     Екатеринбург

     2010

     1) Характеристика миссии, целей, задач, технологии и результатов деятельности компании «Мегафон»

     Миссия  «МегаФона».

     «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого.  

     Цель.

     Согласно  Уставу целями деятельности ОАО «Мегафон»  является наиболее полное удовлетворение населения в услугах сотовой  связи и получение прибыли  акционерами. 

     Задачи.

     • Создание высокоцелевого маркетинга и  методов стимулирования сбыта, ориентированных на нужды покупателя, а не только на развитие техники.

     • Предоставление самого высокого уровня обслуживания в российской индустрии  мобильной связи, увеличивая тем  самым лояльность клиентов.

     • Достижение общенационального признания в сфере разработки новых услуг.

     • Создание образа компании с явными преимуществами для клиентов и наиболее разветвленным сетевым покрытием  в России. 

     Технологии.

     Компания «МегаФон» придерживается мировых стандартов в области технологий и обслуживания абонентов. В сети «МегаФон» используются передовые технологии, открывающие клиентам новые возможности общения и работы с информацией. Сеть «МегаФон» построена на современном GSM-оборудовании, которое не потребует модернизации в ближайшие годы и уже сегодня позволяет предложить россиянам передовые услуги европейского уровня.  

     Результаты  деятельности.

     ОАО "МегаФон" является третьим по величине сотовым оператором РФ, обслуживающим 40 млн абонентов. МегаФон занимает 21 место в рейтинге "Ведущие предприятия России" по итогам 2008 года, представленном рейтинговым агентством АК&M в октябре 2009 года.

     Чистая  прибыль ОАО "МегаФон" в 2009 году увеличилась на 30.5% до 44.319 млрд руб. с 33.966 млрд руб. в 2008 году.

     Консолидированная выручка выросла на 24.9% до 175.451 млрд руб. со 140.45 млрд руб. Выручка от VAS (дополнительных услуг) выросла на 38.5% до 25.2 млрд руб. с 18.2 млрд руб. годом ранее. Доля доходов VAS в совокупной выручке в 2009 году составила 14.5% по сравнению с 12.3% в 2008 году.

     Количество  абонентов Мегафона в России в прошлом году увеличилось на 21.9% до 43.289 млн с 35.517 млн. пользователей годом ранее. Общее число абонентов сети "МегаФон" по состоянию на конец 2009 года выросла на 22% до 43.6 млн клиентов. Доля в чистых подключениях МегаФона на российском рынке увеличилась на 24%.  

 
 
 
 
 

     2) Оценка деловой культуры и имиджа компании «Мегафон»

     Бренд «МегаФон» символизирует достойно воплощенный высокий стандарт предоставленных услуг. 

     «Мегафон» позиционирует себя следующим образом: 

     Мы  удобны — с нами легко связаться в любое время суток, легко общаться.

     Мы  дружелюбны — чтобы наполнять радостью вашу жизнь.

     Мы  неравнодушны — мы стараемся облегчить вашу жизнь.

     Мы  проявляем гибкость — чтобы удовлетворить индивидуальные потребности каждого.

     Мы  надежны — любое прочное сотрудничество основано на доверии.

     Мы  внимательно относимся к каждому клиенту, проявляем заботу и учитываем индивидуальные потребности. 

     Для всего населения России «МегаФон»  — это лучший выбор среди операторов мобильной связи, потому что он обеспечивает 100% покрытие территории России, качественную связь и надежность в широком смысле этого слова. «МегаФон» заботится о каждом клиенте. 

     Визуальное  представление «МегаФона» способствует формированию имиджа торговой марки.

     Все элементы визуального представления  отражают специфику имиджа.

     Корпоративные цвета. Основные цвета «МегаФона» — это зеленый и фиолетовый. Использование фирменных цветов поможет «МегаФону» достичь единого образа бренда и отличаться от конкурентов. 

     Корпоративный шрифт. Корпоративный шрифт «МегаФона» — Meta typeface, созданный в 80-х годах немецким дизайнером Эриком Шпикерманом. Использование исключительно шрифта Meta typeface поможет «МегаФону» достичь единого образа бренда и отличаться от конкурентов. 

     Корпоративные изображения. Фотографический стиль и язык «МегаФона» выражают его

     позиционирование. Бизнес «МегаФона» — мобильные коммуникации между людьми.

     Таким образом, человек и коммуникации между людьми играют наиболее важную роль в фотографическом стиле «МегаФона». Герои «МегаФона» — современные люди 20+, как в неформальной одежде, так и в бизнес-костюмах. 

     Изменения имиджа не входят в планы «Мегафона», так как за годы существования компании ее образ стал узнаваем и прочно закрепился на российском рынке.

     Таким образом, проанализировав место «Мегафона» на российском рынке услуг сотовой связи, можно сделать выводы о том, что данная компания занимает сильную конкурентную позицию в данной сфере.

     Учитывая  цели компании, для дальнейшего развития деятельности необходимы стратегии концентрированного роста (усиление позиции на рынке, развитие рынка и развитие продукции). Стратегию конгломеративной диверсификации фирма уже успешно реализует на российском рынке. Подтверждением этому выступает открытие салонов сотовой связи в крупных городах России, основной деятельностью которых является продажа мобильных телефонов. Также в настоящее время «Мегафон» использует стратегию различения (бизнес-стратегии М. Портера), так как он создал уникальный образ своей продукции, отличный от товаров конкурентов, и всегда ему следует.

     3) Выводы:

     Анализ  компании «Мегафон» в целом, и результатов ее деятельности в частности, говорит о прочной позиции на рынке, развитии фирмы и увеличения ее финансовых показателей. Поэтому можно сделать вывод о позитивном характере изменений внешней среды для организации. Естественно, нельзя сказать, что кризис не отразился на финансовом положении компании. Однако сильная конкурентная позиция позволяет организации отстаивать свое положение на рынке услуг сотовой связи.