Ценности  можно определить как набор стандартов и критериев, которым человек  следует в своей жизни. Это  проявляется в том, что путем соответствующей оценки происходящих вокруг него явлений, процессов и людей человек принимает решения и осуществляет свои действия. Ценности составляют сердцевину личности человека. Они достаточно устойчивы во времени и их не так много. Обычно ценности рассматриваются как нормативная база морали и фундамент поведения человека.

Совокупность  ценностей, которым следует человек, составляет его ценностную систему, по которой окружающие судят о  том, что он представляет собой как  личность.

3. Верования. Очень часто человек принимает решения на основе оценок явлений или заключений по поводу качеств этих явлений. Если данные оценки достаточно устойчивы и не требуют соответствующих доказательств, то они превращаются в верования. В общем виде верования можно определить как устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, которые люди используют при их восприятии. Верования могут меняться во времени.

Верования могут  быть разбиты на две большие группы. Первую группу составляют те, которые  описывают абсолютные и относительные характеристики объекта верования, не имеющие оценочного характера. Ко второй группе относятся те требования, которые носят оценочный характер. Верования оказывают заметное влияние на такой критерий поведения личности, как расположение.

4. Принципы в жизни многих людей играют очень большую роль, так как они систематически регулируют их поведение. Принципы находят воплощение в устойчивых нормах поведения, ограничениях, табу, устойчивых формах реакции на явления, процессы и людей. Принципы формируются на основе системы ценностей, выступают устойчивой формой проявления системы ценностей и воплощением верований в виде определенных стандартов поведения.

Человек выполняет  свои профессиональные обязанности  в окружении и во взаимодействии с другими людьми. Он не только выполняет определенную роль в организации, но и входит в состав малой социальной группы. В зависимости от уровня работоспособности и конечных результатов можно выделить следующие социальные группы в трудовом коллективе организации:

* группа X (резистентные работники) — не способная и не желающая работать. Состав такой группы разнороден по полу, возрасту, национальности и состоит из работников низкой квалификации с ярко выраженной установкой на бездеятельность и минимальную отдачу;

* группа Y (пассивные работники) — выборочно способная и частично желающая работать. Группа сформировалась без учета половозрастной и профессиональной структуры с большим удельным весом сотрудников, не имеющих достаточного уровня знаний и умений для выполнения поставленных задач;

* группа Z (активные работники) — полностью способная и желающая работать, с высоким уровнем квалификации и относительно однородным составом по возрасту, образованию и интересам.

Все люди в  чем-то похожи друг на друга. И это позволяет говорить о человеке вообще, рассуждать о его чертах, особенностях поведения и т.п. Однако ни один конкретный человек не является обезличенным «человеком вообще». Каждый несет в себе что-то уникальное, исключительное, т.е. является человеком, обладающим индивидуальностью. Именно такой человек входит в организацию, выполняет определенную работу и играет определенную роль в организации.

Факт необходимости  тщательного и регулярного изучения индивидуальных характеристик членов организации не вызывает сомнения. Однако, признавая значимость и полезность этого вида управленческой деятельности, необходимо помнить и о том, что индивидуальность поведения человека зависит не только от его персональных черт, но и от ситуации, в которой осуществляются его действия.

При всей глубине  индивидуальности человека и ее разнообразии можно выделить те направления ее характеристики, по которым может  быть описана индивидуальность:

* Любовь и вера  в людей как индивидуальная черта характера оказывает сильное влияние на взаимодействие человека с окружающим. Особенно это проявляется в готовности участвовать в групповых мероприятиях, способствовать развитию контактов, взаимодействий и взаимоподдержки. Чувствительность к другим людям выражается в способности людей сочувствовать другим, принимать близко к сердцу их проблемы, в умении поставить себя на место другого. Люди, обладающие такими чертами, хорошо воспринимаются в коллективе и стремятся к общению с людьми.

* Стабильность в  поведении человека играет большую роль в установлении его взаимоотношений с окружением. Если человек стабилен, ответственен и в целом предсказуем, то окружение воспринимает его положительно.

Самооценка, т.е. то, как люди смотрят на свое поведение, возможности, способности, внешность и т.п., оказывает сильное влияние на поведение человека.

* Восприятие риска является важной поведенческой характеристикой, наглядно отражающей индивидуальность человека. Люди, склонные к риску, меньше времени затрачивают на принятие решений и готовы принимать решение с меньшим количеством информации. При этом результат решения отнюдь не обязательно хуже, чем у тех, кто скрупулезно готовит решение и собирает всю необходимую информацию.

* Догматизм обычно является чертой характера индивидов с ограниченным взглядом. Догматики видят окружение как сосредоточение угроз, ссылаются на авторитеты как на абсолюты и воспринимают людей по тому, как они относятся к догмам и абсолютным авторитетам. Обычно догматиками бывают люди, обладающие авторитарными чертами характера. Комплексность осознания явлений как характеристика индивидуальности человека отражает его способность разлагать познаваемое явление на части и интегрировать, синтезировать общие представления или заключения об осознаваемом явлении.

* Сфера контроля отражает то, как индивид смотрит на источник факторов, определяющих его действия. Если человек считает, что поведение зависит от него самого, то в этом случае для него характерно наличие внутренней сферы контроля (интроверты). Если же он полагает, что все зависит от случая, внешних обстоятельств, действий других людей, то считается, что он имеет внешнюю сферу контроля (экстраверты).

Подводя итог характеристики личности и ее поведения, необходимо отметить, что эффективное  руководство должно быть сориентировано на человека, работающего в организации. Это позволит сформировать слаженный коллектив организации, наилучшим образом достигающий поставленной цели.  
 

4. Психология внешности

 
 
Внутренний мир человека, всегда находит проявление в его внешнем  облике и особенностях поведения. О связи между внешними и внутренними чертами личности, о том, как она проявляется и всегда ли она оправдана, пойдёт речь ниже.  
 
Люди издавна пытались найти связующие звенья между внешними чертами и психологией, а то и судьбой, человека. Так появились хиромантия, (гадание по руке), физиогномистика, (определение судьбы и характера по лицу), френология, (гадание по черепу), подомантия, (гадание по линиям стопы) и другие науки, некоторые ушли со своим временем, те же, которые несли в себе рациональное зерно, остались.  
 
В первой половине двадцатого века была предложена теория, согласно которой те черты человеческого характера, из которых произрастают все реакции на те или иные события, отражены в конституции человека. Каждому известно, что человек, как и цыплёнок, происходит из яйца. На ранней стадии своего развития человеческий зародыш представляет собой трёхслойную трубку; затем её внутренний слой превратится в желудок и внутренние органы, средний слой - в кости, кровеносные сосуды, мышцы, а внешний - в кожу и нервную систему.  
 
Обычно эти три слоя растут с одной скоростью, так что у среднего человека мозг, мышцы и внутренние органы развиты одинаково. Но иногда один из слоёв растёт быстрее чем остальные, и в итоге у ребёнка может оказаться больше внутренностей, чем мозгов, или больше мозгов, чем мышц. Когда такое происходит, весь образ существования индивида часто определяется потом главным образом, разросшимся слоем.  
 
Можно сказать, что люди у которых в итоге больше внутренностей относятся к желудочному типу, по научному, такие люди называются эндоморфы или висцертоники, у кого больше мышц к мышечному, наука их зовёт мезоморфами или соматониками, и, наконец, к мозговому типу, относятся люди с преобладанием развития нервной ткани, с точки зрения науки их название - эктоморфы или церебротоники.  
 
Классический висцертоник, внешне, очень напоминает воздушный шарик, который вот-вот лопнет, такой же толстый и весёлый. У него мягкая и гладкая кожа, а когда он лысеет - обычно лысеет он рано, -- сначала он теряет волосы на макушке. Его круглое широкое лицо, часто красного цвета, порой, кажется что висцертоника сейчас будет инфаркт или инсульт, но волноваться не стоит, он обладает хорошим здоровьем. Он любит поглощать не только пищу, но и расположение, и одобрение окружающих. Он добродушен, общителен, всегда в хорошем расположении духа, любит тех, кто любит его. Из таких людей выходят разного рода политики, у людей они, как правило, пользуются успехом. Важно понимать природу людей желудочного типа, в хорошем настроении они часто шутят над собой, в ответ будет благоразумнее ограничится вежливой улыбкой, но не смеяться над ним - позже, когда его настроение изменится, такой человек может разозлиться на тех, кто смеялся.  
 
Арнольд Шварцнегер классический представитель соматоников. Соматоник не толстый, не длинный, он скорее широкий. Обычно он выглядит грубовато, и у него хорошо развиты мышцы. У него, почти всегда, большие руки и ноги, грудь и живот, твёрдые и хорошей формы, причём грудь шире живота. Кожа толстая, грубая, но эластичная, быстро загорает. Когда такой человек лысеет, то начинает со лба.  
 
Соматоники - люди действия, им легче сделать, чем подумать, им нравится тратить много энергии. У них много мышц, и они любят ими пользоваться. Им по нраву приключения, физические упражнения, драки, из которых они обожают выходить победителями. Они смелые и несдержанные, им нравится побеждать людей и обстоятельства. Понимая, что приносит таким людям радость, то можно понять, почему, в определенных обстоятельствах, они бывают несчастны.  
 
Высокий, а скорее длинный, худой, молодой, потому что стареют они медленно, человек это - портрет классического церобротоника. У него обыкновенно тонкая, бледная и сухая кожа. Его мышцы слабые, а кости тонкие, лицо вытянутое и по форме напоминает яйцо. Обычно церебротоник похож на рассеянного профессора, каковым, в сущности и является. Хотя такие люди и импульсивны, они не любят тратить свою энергию, предпочитают попусту не суетится. Они любят думать, наблюдать рассуждать. Терпеть не могут трудностей и стараются от них уйти, и если неприятности все же настигают человека мозгового типа он очень расстраивается. Друзья понимают его не очень хорошо, церебротоники порывисты в движениях и чувствах. Тому, кому понятно как легко они тревожатся, способны помочь им приспособится, и выжить в агрессивном мире соматоников и висцертоников.  
 
Когда сознание человека занято борьбой с самим собой или с окружающим миром, метод этой борьбы отчасти определяется типом личности. Если возникнет какая-либо трудноразрешимая проблема, висцертоник предпочтет, отправится в хорошую компанию, где можно выпить и поесть, когда ему было бы лучше заниматься делами. Соматоник попытается что-нибудь предпринять, овладеть ситуацией, даже если сделает это нерасчетливо и не очень умно. Церебротоник, в аналогичном случае, уединится и начнёт обдумывать ситуацию, хотя лучше было бы что-либо предпринять или отправится в хорошую компанию и обо всём забыть.  
 
Поскольку характеристики личности зависят от роста слоёв маленького яйца, из которого развился человек, их трудно изменить, полагаю, стоит знать об этих трёх типах хотя бы для того, чтобы догадываться чего ждать от окружающих, и снисходительно относится к разным типам человеческой личности.  
 
Конечно, люди, относящееся строго к одному типу встречаются крайне редко, гораздо чаще можно встретить человека, в котором лишь преобладают черты одного из типов, тем не менее, система "слоёв яйца" - лучшая, на сегодняшний день, для того, чтобы судить о человеке по его внешности. Но мнение о характере и мыслях человека, составленное только на основе очертаний его силуэта, будет неверно, если не учитывать других особенностей, как постоянных, так и меняющихся, его внешности. Важно учитывать и позы, чаще всего принимаемые человеком, и оттенки его улыбок, и даже расположение морщинок на его лице. Осанка, манера держаться характеризуют человека не меньше чем его конституция. Прямая осанка, гордо поднятая голова, ясно дают понять окружающим, что их обладатель, - уверенный в себе человек, который с лёгкостью берёт от жизни все, что ему нужно, и стоять у него на пути себе же дороже. Заметьте, такое впечатление, первое и самое стойкое, складывается у окружающих, прежде чем человек начал говорить, даже если он в дальнейшем проявит себя совершенно с противоположной стороны, все равно первое впечатление будет работать на него. Почему же именно так, а не иначе влияет на людей вид всего лишь прямой спины? Ответ даёт следующая теория.  
 
В незапамятные времена, когда человек был уже гомо, но ещё не сапиенс, и наравне со всеми обитателями лесов, осваивал искусство выживания, не раз замечал, что в споре между собой, некоторые животные, в частности волки, высоко поднимают голову, выставляя таким образом, напоказ шею, делая незащищенной, самую уязвимую часть своего тела. Он как бы говорил противнику: "Я тебя не боюсь, потому что я сильнее, а ты слабак", и т.д. и т.п. При этом что интересно, соперник не набрасывался на своего визави, а, проявляя слабость своих нервов, уходил с территории. Человек решил попробовать, использовать этот приём в общении со своими соплеменниками. И был удивлен, когда получил результат даже лучший чем предполагал. И хоть прошли миллионы лет, до сих пор в общечеловеческом сознании, а вернее в подсознании, образ ровной осанки и высокого роста неразрывно связан с понятием авторитета.  
 
Кое-что о характере и, особенно о ходе мысли в данный момент, если приглядеться, поведают походка и ритм движений. Ритмичная походка, как и плавный ритм движений, характерны для человека, в жизни которого сейчас светлая полоса. Он спокоен и умиротворён, никакие проблемы в эту минуту его не беспокоят. Если в этот момент его осенит какая-нибудь идея, которую он захочет немедленно воплотить в жизнь, его походка тотчас же изменится, став напряженной, и как бы прямолинейной, движения станут чёткими и более скоординированными. Верхняя часть туловища, при такой походке, наклонена вперёд, что придаёт телу устойчивости, и делает человека более уверенным в себе. Такая походка обычно присуща решительным, деловым людям. Нарушения в ритмичности, разнообразные запинки, спотыкания, прерванные на половине движения свидетельствуют о том что человек не совсем в "себе", не совсем "здесь", какому-либо побуждению противостоят некоторые силы, отсюда известная раздвоенность и отсутствие уверенности, надёжности, нехватка внутренней свободы - нечто, встречает внутреннее сопротивление, так, например, идёт в школу ученик, не выучивший важный урок.  
 
Психические особенности развития человека и его рука взаимосвязаны. Несколько лет назад, в младших классах, некоторых стран Европы, были отменены уроки чистописания, мотивацией была всеобщая компьютеризация, при которой вроде и писать-то не надо, знай себе жми на кнопки и всё в порядке. Но через несколько лет учителя забили тревогу, по поводу резкого падения интеллектуальных и психических способностей своих учеников, уроки чистописания были введены вновь. После были проведены исследования, в ходе которых выяснялось, насколько сильна взаимосвязь между мозгом и ладонью. Учёные получили результаты, из которых следует что, если мы считаем глаза зеркалом души, то ладонь, вполне, можно назвать зеркалом мозга и психических особенностей человека. А, поскольку каждая, даже крошечная, часть организма, управляется мозгом, то, как следствие наша ладонь отражает весь наш организм.  
 
По форме ладони, линиям на ней люди издавна пытались предсказать своё будущее, что их ждёт в жизни, чаще всего такие прогнозы не имели никаких оснований и поэтому не сбывались, но когда по руке старались определить характер и способности, то это зачастую удавалось. В таких предсказаниях серьёзным хиромантам помогали многолетние наблюдения и интуиция. Как тут не вспомнить эпизод из фильма "Место встречи изменить нельзя", помните, когда хозяйка квартиры, на которой собирались члены банды "Чёрная кошка" после тяжелого "трудового дня", говорит: "Ты, Карпуша, на руки его взгляни…", действительно руки Шарапова выдавали в нём человека умственного труда, интеллигента, а не мелкого жулика, и эта наблюдательность едва не стоила ему провала.  
 
Раньше хироманты, а сейчас психологи, ищущие отображение внутреннего мира человека в его внешности, утверждают что тонкие, изящные руки, которые обычно свидетельствуют о высокой духовности и интеллекте, как правило, принадлежат людям, чьи предки не были заняты тяжелым физическим трудом. Следовательно, они имели достаточно времени для умственного и духовного развития, что благотворно отразилось на их потомках. Всё те же психологи заметили что большая, по отношению к пропорциям всего тела, ладонь принадлежит трудолюбивому человеку, а обладатель маленькой ладошки зачастую с ленцой. Если, пожав чью-то руку вы явно почувствуете твёрдость ладони вашего визави, то, скорее всего вы встретились с жестким, энергичным партнёром, который своего не упустит. И всё наоборот с владельцем мягкой, нежной ладони.  
 
Однако нужно помнить, что вышесказанное лишь общие правила, а в реальной жизни слишком много исключений, поэтому в первую очередь следует верить своей собственной интуиции, а уж потом каким-то правилам.