Внешняя среда

   Общими объектами качественного прогнозирования состояния внешней среды в первую очередь для предприятия являются тенденции общественного и политико-экономического развития, отражаемые в основном в законодательстве. Например, закон о налогах, закон об акционерных обществах, закон об участии в управлении коммерческими и некоммерческими предприятиям, закон о местном самоуправлении, тенденции государственной политики в области транспорта, энергообеспечения, защиты окружающей среды, труда и занятости и т.п.

  Все это тесно связано с деятельностью предприятий, влияет на их развитие. Однако, мировой опыт показывает, что политическая ситуация всегда представляет для предприятий трудно прогнозируемую область и является зоной финансовых и социальных рисков. К специальным объектам прогнозирования состояния внешней среды относятся технологическое развитие, характер и сроки развития рыночной активности конкурентов и поставщиков, качественные изменения спроса на рынке. Легко наблюдать последние 1,5 - 2 года на рынке сотовой связи Москвы, как компании пытаются привлечь новых клиентов, предлагают новейшие технологии и гибкие планы пользования сотовой связью, снижают тарифы и улучшают сервисное обслуживание. Прогнозирование состояния внешней среды для предприятий сотовой связи говорит о том, что в ближайшее 2 года услуги сотовой телефонии не только упадут в цене, но и будут параллельно представляться за минимальную плату такие еще требует достаточных вложений.  Исходя из этого, можно предположить, что навряд ли появятся новые компании представляющие услуги сотовой связи, произойдет экспансия московских компаний в регионы и освоение новых рынков сбыта.

  Методы  качественного прогнозирования  состояния внешней среды основаны на различных видах опроса. дополнительные, как интернет, голосовая почта, мини телеконференция, что в данное время все

  Первая  группа методов опроса - одноступенчатые методы - базируется на прямых опросах. При данном методе требуется точных подход к анализу выборок и вероятностей. Данный метод помогает спрогнозировать вид и сроки изменения рыночной активности, как конкурентов, так и потребителей. Все чаще можно столкнуться в Москве с опросом потребителей по телефону, молодыми людьми, стоящими на улицах города и предлагающих продукцию в обмен на интервью о товарах подобных предлагаемому. Это наиболее простые и яркие способ иллюстрации одноступенчатого метода опроса. Провидениями и финансированием  подобных акций занимаются почти всегда сами предприятия.

  Вторая  группа методов опроса - многоступенчатые методы - основаны на обращении к определенному кругу экспертов (Метод Дельфи):

• разработка опросника и передача его экспертам
• свод отдельных анонимных ответов в один групповой ответ
• информирование участников о содержании группового ответа и проведение нового, уточненного опроса
• подведение итогов опроса

  Таким образом, информация поступающая имеет "обратную связь", что приводит к более точным данным.

  Техническое развитие внешней среды может  быть спрогнозировано на уровне отрасли.

  Методы  прогнозирования могут применяться  как в комбинации, так и по отдельности, как макро, так и мини методами. 
 

  5. Техника разработки  сценариев. 

  К "технике разработки сценариев" относятся методы, при помощи которых  можно составлять картины будущего, отражающие гипотетическую последовательность событий, показывающие причинно-следственную связь между ними и ключевыми параметрами, имеющие важное значение для принятия решений. В сценариях учитываются характеристики внешней среды и специфические для предприятия аспекты.

  Наряду  с наиболее вероятным сценарием будущего предприятию следует составить и альтернативные сценарии, в частности и экстремальные. Порой приходится обрабатывать до 20 сценариев с разной точной отсчета, чтобы наиболее верно спрогнозировать будущие события.

  В зависимости от постановки вопроса можно рассматривать трендовые и нормативные сценарии. Трендовые сценарии носят прогностический характер, в то время как нормативные сценарии задают цель, к которой должно предприятие прийти.  

   МОДЕЛЬ  СЦЕНАРИЯ 
 

   

            Настоящее время                                       Будущее время                                  

                                                        

    

          Экстремальный сценарий          

         

          Линии развития  возможных сценариев 

           Трендовый сценарий                    

          Возмущающее событие                     Момент принятия решения 
 

  Техника разработки сценария - многоступенчатый, требующий привлечения большого числа специалистов, процесс поиска решения проблем, на отдельных этапах которого применяются различные методы исследования.

  Независимо  от подходов можно отметить общие  моменты в технике разработки сценариев:

• процесс не имеет постоянной структуры, так как в нем учитываются все возмущающие события
• дает возможность обработать количественную и качественную информацию
• является гибким с точки зрения постановки проблемы, применяемых решений,      методов и видов анализа

  При разработке сценария применяются следующие  методы:

• построение дерева проблем
• мозговой штурм
• морфологический анализ
• имитационные игры
• статистический анализ
• ситуационное моделирование
• метод Дельфи

  При решении задач стратегического  характера  наряду с проблемной областью определяют еще и проблемную область  внешней среды, влияющую на данную проблему. Анализируют и обратную связь этого влияния. Строят различные альтернативные сценарии взаимодействия. Рассматривают существующие связи между предприятием и окружающей средой и прогнозируют как и на основании каких действий они могут изменяться. Поскольку сценарии направлены на будущее, то ситуации, проигрываемые в настоящем, проецируются на какой-то определенный момент в будущем. 
 
 
 

  6. Анализ и управление  в нестабильной  внешней среде  на примере кредитного  учреждения (банк) 

    Как мы уже определили, а теперь повторим по определению к банку,  внешняя среда характеризуется:

1. Сложностью - числом и разнообразием факторов, на которые банк должен реагировать.
2. Взаимосвязанностью факторов - силой, с которой изменение одного фактора воздействует на изменение других факторов.
3. Подвижностью - скоростью, с которой происходят изменения на финансовых рынках, в социально-политической ситуации в окружении банка.
4. Неопределенностью - степенью полноты и достоверности

          информации о факторах среды  и тенденциях их изменений. 

    Совокупное  действие всех факторов внешней среды формирует уровень ее нестабильности и определяет целесообразность и направленность оперативного вмешательства в происходящие процессы.

    В свою очередь, степень нестабильности внешней для банка экономической  и политической среды характеризуется привычностью ожидаемых событий, предполагаемыми темпами изменений, возможностями предсказания будущего. Чем выше нестабильность внешней среды, тем сложнее выработать адекватные стратегические решения, направленные на устойчивое функционирование банка, чтобы правильно оценить конъюнктуру, складывающуюся в том или ином сегменте финансового рынка.

    Степень нестабильности финансовых рынков и  социально-политической ситуации должна оцениваться для того, чтобы определить возможное направление возникновения кризисной ситуации для банка и выбрать технологию управления, определить необходимые ресурсы для ее реализации, силу мероприятий, а также возможный эффект от проведения. При этом необходимо соблюдать следующий порядок оценки степени нестабильности внешней среды:

         1. Определить наиболее уязвимые  направления и условия деятельности  банка ("узкие места"). 
     2. Определить для выбранных проблемных направлений:

• уровень привычности, допустимости изменений во внешней среде банка;
• темп их изменения;
• предсказуемость;
• пороговое значение индикаторов, превышение которых препятствует нормальному ходу развития, ведет к формированию негативных, разрушительных тенденций.

      Признаки нестабильности среды:    -привычность (привычные, в                

                                                                   пределах опыта, неожиданные)

                                                                  -темп изменений (медленный,     

                                                                    сравнимый с реакцией банка,

                                                                    быстрый) 

                                                                  -предсказуемость (по аналогии с

                                                                   прошлым, путем экстраполяции,                   

                                                                   частично предсказуемая,     

                                                                   непредсказуемая)

    В соответствии с этой характеристикой  событий можно определить степень нестабильности среды и возможность возникновения кризисной ситуации в тех или иных направлениях банковского бизнеса.

    Степень нестабильности внешней среды влияет на выбор технологии управления. В  зависимости от степени риска  и вероятности возникновения кризисной ситуации могут применяться следующие технологии управления ситуацией:

• Управление на основе экстраполяции (долгосрочное планирование) возможно только при слабом проявлении нестабильности.
• Управление на основе предвидения изменений возможно при умеренном проявлении нестабильности.
• Управление на основе частичной предсказуемости происходящих процессов (ранжирование задач; управление на основе слабых сигналов; управление в условиях неожиданностей) возможно в быстро меняющихся ситуациях при существенном проявлении нестабильности среды.

    Ввиду значительного уровня неопределенности современной экономической, политической ситуации в России и на финансовых рынках рассмотрим технологии управления, характерные для умеренного и  существенного уровня проявления нестабильности внешней макроэкономической среды.

    Управление  на основе предвидения изменений  представляет собой набор действий и решений, предпринимаемых руководством банка, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь банку в достижении своих целей. В процессе управления на основе предвидения изменений решаются четыре основных задачи:

• Распределение ресурсов.
• Адаптация к внешней среде.
• Внутренняя координация.
• Организационное стратегическое предвидение.