Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2013 в 18:41, контрольная работа
Продуктом консультационной деятельности является услуга, оказываемая клиенту. Услуга, как и любой другой продукт, имеет свой жизненный цикл, в котором выделяются этапы: исследований, разработки, апробации, выхода на рынок, роста, зрелости, насыщения, спада. Исходя из этого, появляются услуги с различной перспективой, им дают название шутливое. Одни услуги относятся к звездным (информационные технологии, финансовое управление, организационное развитие, реструктуризация); к диким кошкам или трудным детям (стратегическое планирование, логистика и т. д.); дойным коровам (оценочная деятельность, маркетинг, налогообложение и др.); к собакам (расшивка платежей).
- ответ как непосредственно,
так и по заранее
-Осуществление по заказам
клиента консалтинговых
-16-
В ходе проекта могут осуществляться также такие услуги как поиск партнеров, участие в переговорах, разработка документов (протоколов, договоров, контрактов и т.п.)
-Проведение консалтинг-
-Информационное обслуживание.
По запросам клиентов могут
предоставляться
-Экспертиза. Консультанты
предоставляют экспертные
-17-
Список использованной литературы
1. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Менеджмент в Росси и за рубежом. № 3 1999, № 2 2000.
2.Михлин Л.П. Управленческое консультирование. Уч. пособие. Калининград, 1998г
3. Общероссийский
4. Посадский А.П. "Консультационные услуги в России" учебное пособие М-1999г.
5. Пфеффер Д. Почему же ничего не выходит? // Искусство управления, 2000, № 3.
6.Уткин Э.А. "Консалтинг" учебник для ВУЗов М-1998
7.Шувалов И. Торжество консалтинга//Эксперт, № 10, 13 2000.
-18-
Содержание
Введение…………………………………………………………
1.Консультирование. Консультационные услуги………………………стр. 2-4
2.Виды консультационных услуг………………………………………..стр. 5-6
3.Рынок консалтинговых
услуг в России……………………………….
4.Маркетинговый консалтинг…………
5. Производственный консалтинг………
Заключение……………………………………………………
Список использованной литературы…………………………………….стр. 18