Виды конфликтов в организации

Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов. Конфликт является естественным условием существования любого сообщества людей, источником и движущей силой развития этого сообщества. Такое восприятие конфликта дает возможность использовать его в качестве инструмента воздействия на развитие организации через изменение при необходимости ее культуры, структуры и создание, тем самым, условий для наиболее эффективной работы коллектива по достижению организационных целей.

1. Введение --------------------------------------------------------------------------3
2. Причины возникновения конфликтов-----------------------------------5
3. Виды конфликтов в организации------------------------------------------7
Общая характеристика внутриличностных конфликтов-------------------------8
Последствия внутриличностных конфликтов--------------------------------------12
Характеристика социальных конфликтов-------------------------------------------13
1.межличностные конфликты-----------------------------------------------------------13
2.групповые конфликты-------------------------------------------------------------------13
3.межгрупповые конфликты-------------------------------------------------------------15
Горизонтальный конфликт---------------------------------------------------------------17
Вертикальный конфликт «высший против низшего»----------------------------18
Вертикальный конфликт «высший против среднего и низшего»-------------19
4.Виды выхода из конфликта---------------------------------------------------19
5.Препятствие или ресурс?------------------------------------------------------21
6.Список источников--------------------------------------------------------------23