Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2010 в 18:16, курсовая работа
В современном обществе человек испытывает все большее психическое и эмоциональное напряжение из-за возрастающих сложностей социальной жизни. Окружение, противоречия, межличностные конфликты достигают порой драматической остроты. Отсутствие нормальных условий для труда и отдыха или их низкое качество создают благоприятную среду для различных стрессовых ситуаций. Поэтому важной задачей на современном предприятии является предоставление работникам общедоступной психологической помощи, в целях профилактики стрессов и уменьшения социальной напряженности на работе.
Введение
Понятие стресса и его особенности
-причины стресса на рабочем месте
-эффекты стресса на рабочем месте
Стресс-менеджмент
-Управление стрессом в профессиональной деятельности
-Защита от стресса
Заключение
Приложения
Список
используемой литературы
1.Бондаренко, Резник, Соколов – Персональный менеджмент (ВО) –М., 2008
2.Зазыкин В.Г. Менеджмент: психологические секреты профессии. – М., 2005.
3.Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: ЮНИТИ, 2004.
4.Кинан К. Управление стрессом – М., Эксмо, 2006
5.Кузьмин И. Психология и эффективный менеджмент –М., Технология школы бизнеса, 1994.
6. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. - М.: Питер, 2004.
7.Фенько А. Работа
и стрессы // Коммерсантъ-Власть, 2001, №4.
Приложение 1
Тест. «Оценка
стрессоустойчивости».
Данный тест был разработан ученым - психологом Медицинского центра Университета Бостона. Необходимо ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для Вас. Отвечать следует на все пункты, даже если данное утверждение к Вам вообще не относится.
Подвержены ли Вы стрессу?
1. Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день.
2. Вы спите 7-8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю.
3. Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаете свою любовь взамен.
4. В пределах 50 километров у Вас есть хотя бы один человек, на которого Вы можете положиться.
5. Вы упражняетесь до пота хотя бы два раза в неделю.
6. Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день.
7. За неделю Вы потребляете
не больше пяти рюмок
8. Ваш вес соответствует Вашему росту.
9. Ваш доход полностью
10. Вас поддерживает Ваша вера.
11. Вы регулярно занимаетесь
12. У Вас много друзей и знакомых.
13. У Вас есть один или два друга, которым Вы полностью доверяете.
14. Вы здоровы.
15. Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда Вы злы или обеспокоены чем-либо.
16. Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми живете, Ваши домашние проблемы.
17. Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю.
18. Вы можете организовать Ваше время эффективно.
19. За день Вы потребляете не более трех чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков.
20. У Вас есть немного времени для себя в течение каждого дня.
Предлагаются следующие ответы с соответственным количеством очков:
- почти всегда - 1;
- часто - 2;
- иногда - 3;
- почти никогда- 4;
- никогда - 5.
Теперь сложите результаты Ваших ответов и из полученного числа отнимите 20 очков.
Если Вы набрали меньше 10 очков, то Вас можно обрадовать, в случае если Вы отвечали еще и честно,- у Вас прекрасная устойчивость к стрессовым ситуациям и воздействию стресса на организм, Вам не о чем беспокоиться.
Если Ваше итоговое число превысило 30 очков, стрессовые ситуации оказывают немалое влияние на Вашу жизнь и Вы им не очень сильно
сопротивляетесь.
Если Вы набрали более 50 очков,
Вам следует серьезно
Взгляните еще раз на
Начните присматриваться к
Приложение 2
Тест
«Умение преодолевать стрессовые ситуации»
Деятельность менеджера связана с постоянными стрессами, напряжениями, и отсутствие заботы о своем психическом состоянии может негативно сказаться на здоровье и творческих возможностях. Это тестирование поможет Вам самостоятельно выявить факторы стресса и самостоятельно их преодолеть. Предлагаемая таблица основывается на научных данных и выгодно отличается тем, что определяет влияние факторов риска не одномоментно, а на протяжении недельного цикла, что позволяет составить представление о правильности образа жизни. Таблица заполняется ежедневно в течение недели по вечерам. Необходимо поставить галочку против тех пунктов, где приходится давать утвердительный ответ. Каждая галочка дает одно очко. В конце недели итоги суммируются.
От 20 баллов и менее – положение нормальное. На всякий случай проверьте себя в течение еще одной недели, так как Ваше субъективное восприятие «слишком много» или «слишком мало» может оказаться несамокритичным.
От 21 до 40 баллов – пока ситуация не слишком тревожная, но уже необходимо обратить внимание на пункты, давшие баллы. В скором времени они могут перерасти в серьезную угрозу.
От 41 до 60 баллов – угроза налицо. Если в самое ближайшее время Вы не предпримете решительных шагов к изменению своего образа жизни, то Вас ожидают, к сожалению, крупные неприятности.
От
60 баллов и более – Ваше здоровье
в серьезнейшей опасности. Необходимо
пункт за пунктом проанализировать заполненную
Вами таблицу и постараться немедленно
заняться своим здоровьем.
Приложение 3
Анкета. «Определение уровней стресса на рабочем месте»
Используйте данную анкету для определения уровней стресса при выполнении вашей сегодняшней работы Оценки, близкие к одному из краев шкалы, свидетельствуют о том, что уровень стресса либо недостаточен, либо избыточен, т.е. в настоящее время отсутствует соответствие между исполнителем и работой. Подумайте, можете ли вы улучшить ситуацию и кто бы мог вам в этом помочь Иными словами, не стоит ли вам поискать варианты изменения ситуации на работе?
|
При
здоровом стрессе вы будете находиться
где-то в середине этой шкалы, т.е. количество
ваших очков будет около 60. Однако,
обратите внимание на крайние цифры,
если они у вас есть, и подумайте,
уравновешиваются ли они другими показателями,
и можно ли назвать ситуацию в общем удовлетворительной.
Приложение 4
Анкета. «Поведенческие и физиологические симптомы стресса»
Чтобы оценить ваш уровень симптомов стресса, укажите, как часто вам доставляли неприятность следующие поведенческие и физиологические симптомы.
0 = никогда или редко
1 = от случая к случаю
2 = часто
3 = всегда или почти всегда
Поведенческие симптомы стресса
Устойчивая несовместимость с людьми 0 1 2 3
Трудности при принятии решений 0 1 2 3
Потеря чувства юмора 0 1 2 3
Сдержанный гнев 0 1 2 3
Трудно сосредоточиться 0 1 2 3
Неспособность завершить одну работу,
прежде чем набрасываться на следующую 0 1 2 3
Ощущение себя мишенью враждебности других людей 0 1 2 3
Ощущение неспособности к сотрудничеству 0 1 2 3
Желание кричать по малейшему поводу 0 1 2 3
Отсутствие желания что-либо делать после возвращения
домой с работы 0 1 2 3
Ощущение усталости утром — как после бессонной ночи 0 1 2 3
Постоянная усталость 0 1 2 3
Физиологические симптомы стресса
Отсутствие аппетита 0 1 2 3
Неумеренное желание есть, когда положение трудное 0 1 2 3
Частое
нарушение пищеварения или
Запор или диарея 0 1 2 3
Бессонница 0 1 2 3
Беспричинная испарина 0 1 2 3
Нервное подергивание плечами, покусывание ногтей и т.п. 0 1 2 3
Головные боли 0 1 2 3
Судороги и мышечные спазмы 0 1 2 3
Тошнота 0 1 2 3
Затруднение дыхания от малейшего усилия 0 1 2 3
Обмороки 0 1 2 3
Импотенция или фригидность 0 1 2 3
Информация о работе Управление стрессами в современной организации