Управление рынком труда и занятостью на муниципальном уровне

     коррекция психического состояния безработных  снятие эмоционального

     напряжения  для обеспечения эффективности  профконсультации;

     социально-психологическая  адаптация граждан (переоценка жизненной ситуации и формирование у клиентов позитивной жизненной перспективы);

     обучение  умениям и навыкам эффективного поведения на рынке труда.

     Практическая  необходимость решения указанных  задач обусловлена психическим  состоянием и особой жизненной позицией, характерной для российских безработных.

     Поэтому в работе с безработными необходимы мероприятия, направленные на коррекцию  их состояния, повышение активности и ответственности⁵. 

      2.2 Порядок осуществления психологической поддержки как государственной услуги 

     Государственную услугу предоставляют органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие переданные полномочия Российской Федерации в области содействия занятости населения, и государственные учреждения службы занятости населения.

     Органы  исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие переданные полномочия Российской Федерации в области содействия занятости населения, организуют, осуществляют, обеспечивают и контролируют на территории соответствующих субъектов Российской Федерации деятельность государственных учреждений службы занятости населения по предоставлению государственной услуги.

     Центры  занятости населения предоставляют  безработным гражданам государственную  услугу на территории соответствующих  муниципальных образований.

     Государственная услуга предоставляется при наличии одного из следующих оснований:

     личного обращения безработного гражданина с заявлением-анкетой о предоставлении государственной услуги по психологической  поддержке;

     предложения работника центра занятости населения  о предоставлении безработному гражданину государственной услуги по психологической поддержке, согласованного с безработным гражданином.

     Государственная услуга предоставляется бесплатно. Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за государственной услугой.

     Оказание  психологической поддержки безработным  гражданам может осуществляться работниками органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной  услуги, обладающими навыками и знаниями по вопросам практической психологии, психологии труда, социальной психологии, владеющими методами изучения психологических особенностей трудовой деятельности граждан, или другими специалистами, обладающими необходимыми знаниями и опытом работы, привлекаемыми в соответствии с договорами.

     Работники органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных законодательством.

     Информация  о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

     Результатом предоставления государственной услуги является получение безработным  гражданином рекомендаций по повышению конкурентоспособности на рынке труда, адаптированности к существующим условиям реализации профессиональной карьеры, оптимизации и коррекции психологического состояния, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению мотивации к труду.

     Основанием  для начала предоставления государственной  услуги является личное обращение безработного гражданина, заполнившего форму бланка заявления-анкеты или выразившего письменное согласие на предложение работника центра занятости населения, осуществляющего функцию по предоставлению государственной услуги, о предоставлении государственной услуги.

     Работник  центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, определяет состоит ли гражданин на учете в качестве безработного в центре занятости населения, относится ли безработный гражданин к категории инвалидов. На основании установления соответствия сведений перечню получателей государственной услуги работник центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги.

     Работник  центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, информирует гражданина о принятом решении.

     В случае отказа в предоставлении государственной  услуги работник центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, разъясняет причины, основания отказа, порядок предоставления государственной услуги, оформляет решение в письменной форме и выдает его гражданину.

     В случае несогласия гражданина с принятым решением он вправе обжаловать действия работника центра занятости населения, осуществляющего функцию по предоставлению государственной услуги, в установленном порядке.

     Работник  центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной  услуги, информирует безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, о направлениях психологической поддержки, методах, методиках, формах тренингов и технологий, используемых при психологической поддержке безработных граждан.

     Важным  моментом является выяснение причины, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, а также имеющиеся психологические, личностные и профессиональные проблемы, препятствующие профессиональной самореализации и карьерному росту.

     При выяснении причин, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, работник центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, проводит беседу с безработным гражданином. Для уточнения направлений психологической поддержки безработному гражданину предлагается в соответствии с данными апробации и анализа методов, методик, форм тренингов и технологий, используемых при психологической поддержке безработных граждан пройти тестирование по определенной методике психологической поддержки.

     Работник  центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной  услуги, проводит обработку материалов тестирования безработного гражданина в соответствии с используемыми методиками. Далее анализируются результаты тестирования (анкетирования).

     На основании результатов беседы с безработным гражданином и тестирования (анкетирования) проводится психологическая диагностика, выявляются основные проблемы, препятствующие трудоустройству безработного гражданина.

     Работник  центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной  услуги, определяет направления психологической  поддержки безработного гражданина, включая психологическое консультирование, психологический тренинг и психологическую коррекцию.

     Работник  центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной  услуги, проводит с безработным гражданином  психологическое консультирование, знакомит безработного гражданина с методами и методиками психологической коррекции, направленными на решение выявленных основных проблем, препятствующих трудоустройству безработного гражданина, включая эмоциональные, когнитивные, мотивационные, поведенческие и другие проблемы.

     Работник  центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, рекомендует безработному гражданину систематически проводить саморегуляцию и проявлять активность при поиске работы, трудоустройстве.

     Работник  центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, предлагает безработному гражданину обсудить рекомендации по повышению конкурентоспособности на рынке труда, адаптированности к существующим условиям реализации профессиональной карьеры, оптимизации и коррекции психологического состояния, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению мотивации к труду, саморегуляции и определить направления действий безработного гражданина по их реализации.

     В случае согласия безработного гражданина на обсуждение рекомендаций по повышению  конкурентоспособности на рынке  труда, адаптированности к существующим условиям реализации профессиональной карьеры, оптимизации и коррекции  психологического состояния, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению мотивации к труду, саморегуляции проводится беседа соответствующего содержания.

     Личное  дело безработного переходить в архив центра занятости населения⁶.

      Глава 3. Предоставление государственной услуги по социальной и психологической поддержке безработных в республике Бурятия. 

     Одной из государственный услуг, оказываемых  управлением по труду и занятости населения в Бурятии является психологическая и социальная поддержка безработных.

     В центрах занятости в качестве одной из основных форм психологической поддержки безработных используются групповые тренинговые занятия, которые реализуются в рамках программ социальной адаптации безработных граждан, проводимых в клубной форме (Клуб молодого специалиста; Скажи безработице - нет!; Методы и способы поиска работы и др.).

     Главными  задачами клубов являются обеспечение  безработных информацией о рынке  труда, обучение навыкам поиска работы и оказание помощи в практическом применении полученных навыков в целях минимизации сроков поиска подходящей работы.

     Клубная форма позволяет осуществлять комплексную  психологическую поддержку безработных, основанную на:

     коррекции нервнопсихического состояния клиентов;

     развитии  и формировании у безработных  качеств, способствующих успешному  преодолению ситуации безработицы  и обеспечению занятости.

     В основу созданных клубов была положена канадская модель, получившая в настоящее  время широкое распространение во многих европейских странах.

     Психологическая поддержка безработных, обучающихся в клубах, проводится, главным образом, с помощью приемов и методов социально-психологического тренинга, направленных на снятие тревоги и напряженности, осознание своих потенциальных возможностей, овладение умениями и навыками, необходимыми для обеспечения трудоустройства.

     Опыт  исследовательской и практической работы позволяет предположить, что  в результате подобных занятий оптимизируется психическое состояние клиента, повышается его самооценка и самопринятие. Этот комплекс личностных изменений, влияющий в итоге на решение проблемы занятости можно считать подтверждением результативности групповых занятий как формы психологической поддержки человека в ситуации безработицы.

     Клубная работа предполагает проведение, как  групповых занятий, так, и индивидуальных, в соответствии с Административным регламентом. Работа в группе предоставляет участникам программ возможность смоделировать ситуации, связанные с трудоустройством и определить варианты эффективного поведения в них.

     При формировании групп по программам социальной адаптации учитываются категории  граждан, испытывающих трудности в  поиске работы, возрастные критерии участников, образовательный уровень и период безработицы⁷.