Управление персоналом в условиях TQM

Цель работы – рассмотреть управление персоналом в условиях TQM. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.Определить понятие и сущность TQM

2.Рассмотреть направления, принципы, этапы системы TQM

3.Выявить особенности внедрения развития TQM в России

4.Дать краткую характеристику предприятия ООО «Московская горка»

5.Проанализировать управление персоналом в ООО «Московская горка»

6.Изучить отбор персонала в условиях TQM

7.Дать оценку компетентности и комплексному управлению качеством

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. .3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ TQM……5

1.1 Понятие и сущность TQM…………………………………………………... .5

1.2 Направления, принципы, этапы системы TQM…………………………… 11

1.3 Особенности внедрения и развития TQM в России………………………. 21

2 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В УСЛОВИЯХ TQM НА ПРИМЕРЕ ООО «Урал Блок Модуль»…………………………………………………………… 29

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Урал Блок Модуль» и его персонала……………………………………………………………………….. 29

2.2 Структура персонала в ООО «Урал Блок Модуль» ……………………..31

2.3 Отбор персонала TQM………………………………………………………34

2.4 Компетентность и комплексное управление качеством на предприятии ООО «Урал Блок Модуль»………………………………………………………37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………….39

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………. 41