Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 20:54, курсовая работа
В недалеком прошлом конкурентная борьба между организациями была сосредоточена в области технического прогресса, совершенствования технологий, организационных структур, маркетинга, послепродажного обслуживания. Но сущность бизнеса определяют, прежде всего, люди. Так вот руководство людьми на сегодняшний день является одной из основных задач, стоящих перед компаниями
Введение
3
2
Понятие групп и их значимость
3
3
Неформальные организации
3.1
Общее понятие неформальной организации
4
3.2
Почему люди вступают в организации
4
3.3
Основные характеристики неформальных организаций
7
4
Управление неформальными организациями
4.1
Общие особенности управления неформальными организациями
8
4.2
Методы управления неформальной организацией
10
5
Повышение эффективности групп
5.1
Как повысить эффективность групп
14
5.2
Факторы, влияющие на эффективность работы группы
15
5.3
Сотрудничество и конкуренция в группах
19
5.4
Рекомендации руководителю по повышению эффективности работы групп
22
6
Заключение
23
7
Список используемой литературы
24