Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Апреля 2012 в 23:09, курсовая работа
Целью моей курсовой работы является рассмотрение конфликта как социально-психологического процесса, характеризующегося определенными стадиями протекания и выполняющего специфические функции в отношении между людьми.
Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:
1. Изучить подходы к исследованию конфликтов.
2. Рассмотреть понятийную схему конфликтов в организации.
3. Отследить этапы развития конфликта.
Введение
Глава 1.Теоретико-методологические основы исследования конфликтов в
организациях.
1.1. Подходы к исследованию конфликтов
1.2.. Понятийная схема конфликта в организации
Глава 2. Конфликты с точки зрения причин конфликтной ситуации
2.1. Этапы развития конфликта и последствия
2.2.Управление конфликтными ситуациями
2.3.Задачи руководителя при разрешении конфликта
2.4.Функциональные последствия конфликта
2.5. Дисфункциональные последствия конфликтов
Заключение
Библиографический список