Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2011 в 18:16, реферат
Методы профилактики межгрупповых конфликтов представляют собой совокупность способов воздействия на группы, которые уменьшают вероятность возникновения межгрупповых конфликтов. Эти методы включают: разъяснение требований и задач деятельности групп, структурные методы, постановку комплексных целей, устранение объекта конфликта.
Введение…………………………………………………………………… 3
1. Понятие и сущность конфликта…………………………………………. 5
2. Управление конфликтами………………………………………………... 8
3. Методы управления конфликтами………………………………………. 14
Внутриличностные методы ………………………………………..
14
Межличностные стили …………………………………………….
15
Структурные методы……………………………………………….
17
Заключение………………………………………………………………... 21
Список литературы……………………………