Управление конфликтными ситуациями

Целью курсовой работы является выявление основных путей совершенствования управления конфликтными ситуациями в трудовом коллективе с целью повышения уровня его управления и экономического состояния.
Задачи курсовой работы:
рассмотреть сущность и структуру конфликта;
определить функции конфликта;
выделить сущность понятия управления конфликтами;
рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования.

Введение
ГЛАВА 1 ПРИРОДА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА
1.1 Понятие конфликта, его сущность………………………………………………….. 5
1.2 Виды конфликтов…………………………………………………………………….. 7
1.3 Причины возникновения конфликтов…………………………………………….13
ГЛАВА 2 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
2.1. Предупреждение и стимулирование конфликтов………………………………..16
2.2. Регулирование конфликта…………………………………………………………. 17
2.3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы…………………………………19
ГЛАВА 3 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ…………………………………………………..25
Заключение
Список использованной литературы