Управление конфликтными ситуациями на предприятии

В организациях конфликты могут иметь конструктивные и деструктивные начала. Многое зависит от того, как конфликт управляется. Разрушительные последствия возникают, когда конфликт либо очень мал, либо очень силен. Когда конфликт мал, то чаще всего он остается незамеченным и не находит тем самым своего адекватного разрешения. Различия кажутся очень незначительными, чтобы побудить участников провести необходимые изменения. Однако они остаются и не могут не влиять на эффективность общей работы. Конфликт, достигший сильного состояния, сопровождается, как правило, развитием у его участников, стресса. Это ведет к снижению морали и сплоченности

Аннотация…………………………………………………………………………………
Введение…………………………………………………………………………………...
1. Теоретические аспекты управления конфликтами в организации…………………
1.1.Понятие конфликта…………………………………………………………………..
1.2.Причины возникновения конфликтов……………………………………………….
1.3.Конфликт в организации……………………………………………………………..
1.4.Причины конфликта…………………………………………………………………..
1.5.Уровни конфликта в организации……………………………………………………
1.6. Участники конфликта………………………………………………………………...
1.7.Формы производственных конфликтов……………………………………………...
1.8.Периоды и этапы развитии конфликтов…………………………………………….
2.Управление конфликтами в организации……………………………………………...
2.1.Основые способы разрешения конфликтов…………………………………………
2.2.Разрешение конфликтов………………………………………………………………
2.3.Предотвращение конфликтов………………………………………………………….
3.Управление конфликтными ситуациями на предприятии (практическая часть)…..
3.1.Описание предприятия……………………………………………………………….
3.2.Характиристика персонала…………………………………………………………...
3.3.Разрешение конфликтных ситуаций………………………………………………....
3.4.Практическая часть……………………………………………………………………
Заключение………………………………………………………………………………….
Список использованной литературы…………………………