Управление конфликтами в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2011 в 11:35, реферат

Краткое описание

Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.

Содержание работы

1. Сущность конфликта………………………………………………….3

2. Причины возникновения конфликтов в организации………………7

3. Управление конфликтом…………………………………………….12

Список использованной литературы………………………………….17

Скачать целиком (20.90 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Управление конфликтами в организации.doc

— 91.50 Кб (Скачать файл)

        СПИСОК ИСПОЛЬЗованной ЛИТЕРАТУРЫ 

    
  1. Кибанов А.Я. Управление персоналом организаций. - М.:ИНФРА-М,1997.
  2. Кирьянова С.О., Кирьянова Е.Н. Конфликтные ситуации в работе секретаря // Секретарское дело, 2003. № 10
  3. Литвинцева Н.А. Конфликт: «Разрушитель» или «Созидатель» // Секретарское дело, 2003. № 7
  4. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.- М.: Инфра-М, 1996.
  5. Познякова Е. Возникновение трудовых конфликтов – следствие серьезных пробелов в системе управления персоналом // Секретарское дело, 2003. № 3
  6. Станкин М.И. Как не ссориться с коллегами // Секретарское дело, 2003. № 1
  7. Цейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. М.: Амалфея, 1996.
  8. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.:  Бизнес- школа "Интел-синтез", 1996.

Информация о работе Управление конфликтами в организации