Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2012 в 14:26, курсовая работа
Процесс коммуникации как процесс обмена информацией. Роль коммуникаций в управлении. Рассмотрение коммуникационного процесса. Основные виды и функции коммуникации.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 3
ВВЕДЕНИЕ 3
ВОСПРИЯТИЕ ЧЕЛОВЕКОМ ОКРУЖЕНИЯ 5
ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ 7
Внешние коммуникации 9
Внутренние коммуникации 10
Вертикальные коммуникации 11
Горизонтальные коммуникации 12
КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС 13
Зарождение идеи 14
Кодирование и выбор канала. 15
Передача 16
Декодирование 17
Обратная связь 17
Шум 18
СТРУКТУРА КОММУНИКАЦИЙ 19
КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ 20
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 24
УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В КОРПОРАЦИИ «МАККЕССОН» 24
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С РАБОТНИКАМИ С ФИРМЕ «ИНТЕРНЭШНЛ ПЕЙПЕР» 26
КАК ФИРМА «ЛЕВИ СТРАУС» ПОДДЕРЖИВАЕТ КОНТАКТЫ 26
ЛИТЕРАТУРА: 29