Управленческое и деловое общение

Общение - важнейшая форма взаимодействия людей. Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового результата. Менеджеры расходуют на различные виды общения в среднем 80% своего рабочего времени.
В деловом общении выделяют три взаимосвязанные стороны:
• Коммуникативную (обмен информацией;
• Интерактивную (взаимодействие общающихся);
• Перцептивную (восприятие);