Управленческие решения

Использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при  принятии решений. В данном случае (особенно на начальной стадии процесса принятия решения) сбор и обработка информации осуществляются без обращения к  вышестоящему руководству. Такой подход способствует принятию решений в  более короткие сроки, повышению  ответственности за выполнение принятых решений.

Централизация руководства  при принятии решения. Процесс принятия решения должен находится в руках одного (общего) руководителя. В данном случае формируется иерархия в принятии решений, т.е. каждый низший руководитель решает свои проблемы (принимает решения) со своим непосредственным руководством, а не с вышестоящим руководством, минуя своего непосредственного начальника.

Как уже отмечалось, выбор  лучшего варианта решения ведется  путем последовательной оценки каждой из предлагаемых альтернатив. Определяется, насколько каждый вариант решения  обеспечивает достижение конечной цели организации, этим и обуславливается  его эффективность. Т.е. решение считается  эффективным, если оно отвечает требованиям, вытекающим из решаемой ситуации и  целей организации.

Во-первых, решение должно быть эффективным, т.е. должно наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели.

Во-вторых, решение должно быть экономичным, т.е. обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими  затратами.

В-третьих, своевременность  решения. Речь идет не только о своевременности  принятия решения, но и о своевременности  достижения целей. Ведь когда решается проблема, события развиваются. Может  получиться так, что прекрасная идея (альтернатива) устареет и потеряет смысл в будущем. Она была хороша в прошлом.

В-четвертых, обоснованность решения. Исполнители должны быть убеждены, что решение обосновано. В связи  с этим нельзя путать фактическую  обоснованность и ее восприятие исполнителями, понимание ими аргументов, побуждающих  менеджера принять именно такое  решение.

В-пятых, решение должно быть реально осуществимым., т.е. нельзя принимать нереальные, абстрактные решения. Такие решения вызывают досаду и разделение исполнителей и в соей основе неэффективны. Принятое решение должно быть эффективным и соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего.

К основным условиям обеспечения  высокого качества и эффективности  управленческого решения относятся: 

• применение к разработке управленческого решения научных  подходов менеджмента; 

• изучение влияния экономических  законов на эффективность управленческого  решения; 

• обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей  параметры выхода, входа, "внешней  среды" и процесса системы разработки решения; 

•  применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения; 

• структуризация проблемы и построение дерева целей; 

• обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений; 

•  обеспечение многовариантности решений; 

•  правовая обоснованность принимаемого решения; 

•  автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

• разработка и функционирование системы ответственности и мотивации  качественного и эффективного решения; 

•  наличие механизма реализации решения. 

После предварительной регламентации  параметров качества управленческого  решения и его эффективности (устанавливается  предел, минимально допустимая эффективность, ради которой стоит приниматься  за решение проблемы) анализируются факторы внешней среды, оказывающие влияние на качество и эффективность решения. 

Затем анализируются параметры  входа системы и принимаются  меры по их  улучшению и повышению качества входящей информации. После уточнения требований выхода, факторов "внешней среды", влияющих на качество и эффективность решения, отработки входа системы следует смоделировать технологию принятия решения, проанализировать параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить непосредственно к разработке решения. 

Если качество входа оценивается  на "удовлетворительно", то при  любом уровне качества процесса качество выхода, то есть качество решения, будет  не более чем "удовлетворительным". Надо прорабатывать не менее трех организационно технических вариантов  выполнения одной и той же функции  по достижению цели. 

Выполнить перечисленные  условия повышения качества и  эффективности управленческого  решения довольно трудно и дорого. В настоящее время наблюдается  тенденция увеличения количества учитываемых условий повышения качества и эффективности решений на основе автоматизации системы менеджмента.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений  объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой  функции менеджмента.

Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий  от выбора отдельного человека, так  как является не индивидуальным, а  групповым процессом.

Эффективность и качество управленческого решения определяется, прежде всего, обоснованностью методологии  решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов. Без хорошей теории практика слепа. Однако в настоящее время  к менеджменту применяют только некоторые научные подходы и  принципы. Это можно объяснить "узостью" понятия "менеджмент", отсутствием  в нем цели управляющей подсистемы (коллективы, индивидуумы) - обеспечение  конкурентоспособности объекта  на конкретном рынке. Если руководствоваться "широким" понятием "менеджмента", то автоматически добавляются комплексный, функциональный, динамический, интеграционный подходы, которые применяются в  настоящее время при управлении качеством и экономичностью продукции.

Используемая  литература 
 
1.          Алексеева М.А. Планирование деятельности фирмы. М., Финансы и статистика, 2005.  
 
2.          Анискин Ю. П. Общий менеджмент: Учебник по общей теории менеджмента. М.: РМАТ, 1997. 658 с.  
 
3.          Арская Л.П. Японские секреты управления/ Ассоц. науч.-практ. инициатив МГУ им. Ломоносова, вузов, предприятий, орг. Зап. обл. Украины. М.: Универсум, 1991. 117 с.  
 
4.          Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Изд-во Триада.Лтд,1996.  
 
5.          Винокуров В. Организация стратегического управления на предприятии. М., Центр экономики и маркетинга, 1996.  
 
6.          Виханский О.С. Cтратегическое управление. М., 2005.  
 
7.          Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. М.: Фирма Гардарика,1996.  
 
8.          Герчикова Р.Н. Менеджмент. М.: "Банки и биржи", 1997.  
 
9.          Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. М., 2002.  
 
10.     Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: 2007.  
 
11.     Зайверт Л. Ваше время - в ваших руках: Советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время: Пер. с нем. М.: АО "Интерэксперт": ИНФРА-М, 1995. 266 с.  
 
12.     Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.  
 
13.     Теория организации: Учебник для вузов / Минобразования РФ; под общ. ред. В.Г. Алиева. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2003. 431 с.